Die „Performance Center“ ist der einzige Bildschirm in „Berichten“, auf dem keine Tabelle angezeigt wird . Sie gibt Auskunft darüber, wie gut das Haus ausgelastet ist, zu welchem Preis die Zimmer vermietet wurden, welche Einnahmen erzielt wurden und über welche Kanäle die Buchungen eingingen – und das in acht Karten, die Sie eher lesen als durchgehen. Nichts hier filtert irgendetwas anderes, und nichts wird exportiert: Es ist die Zusammenfassung, die Sie zuerst überprüfen und dann für den Bericht beiseite legen, der Ihnen die Einzelzeilen anzeigen kann.
Acht Karten, acht Zeiträume
Jede Karte verfügt über ein eigenes Zeitraumenü und ruft ihre eigenen Zahlen ab. Das Ändern des Zeitraums auf einer Karte wirkt sich nur auf diese Karte aus und auf nichts anderes, was beabsichtigt ist: So können Sie die Belegung auf „ This Month “ im Blick behalten, während Sie die Verkäufe der letzten drei Karten durchblättern. Das bedeutet auch, dass zwei nebeneinander liegende Karten zwei verschiedene zweiwöchige Zeiträume beschreiben können.
Was die einzelnen Zeiträume bedeuten
Die vierzehn Optionen sind Kalenderzeiträume, keine rollierenden Zeitfenster. „ This Week “ ist der aktuelle Zeitraum von Montag bis Sonntag, „This Month “ umfasst den gesamten Monat und „This Quarter “ das gesamte Quartal. Alle drei umfassen daher Daten, die noch nicht stattgefunden haben, gezählt ab dem aktuellen Stand der Bücher. Wenn Sie tatsächlich stattgefundene Handelsgeschäfte wünschen, verwenden Sie This Month to Date oder This Quarter to Date , die bei heute enden.
Booking Performance undSales bieten zwölf der vierzehn an:Tomorrow und Next Week fehlen in diesen beiden Menüs.
Die drei Kacheln und womit sie verglichen werden
Jede Kachel zeigt eine Zahl, einen Pfeil und einen Satz. Der Pfeil ist grün, wenn die Zahl über dem vorherigen Zeitraum liegt, und rot, wenn sie darunter liegt, und der Satz formuliert denselben Vergleich in der Einheit, die dazu gehört: Prozentpunkte für die Auslastung, Übernachtungen für die Aufenthaltsdauer und Geld für den RevPAR. Wenn die beiden Zeiträume denselben Wert aufweisen, erscheint kein Pfeil und der Satz lautet: „ No change compared to “.
| Kachel | Was es ist | Verglichen mit |
|---|---|---|
| Occupancy Rate | Verkaufte Übernachtungen im Vergleich zu allen Übernachtungen, die das Objekt zu verkaufen hatte | Der gesamte vorangegangene Zeitraum; somit wird die „This Month“ mit dem Vormonat verglichen |
| Average Length of Stay | Anzahl der Übernachtungen pro Reservierung über den gesamten Zeitraum | Der gleiche Zeitraum einen Schritt zurück, in Übernachtungen |
| RevPAR | Zimmerumsatz geteilt durch alle Zimmer – ob verkauft oder nicht – in der Währung des Objekts | Der gleiche Zeitraum im Vergleich zum Vormonat, als Betrag |
Die bisherigen Zeiträume werden vergleichbar gegenübergestellt: „This Month to Date“ wird anhand derselben Anzahl von Tagen ab dem ersten Tag des vorigen Monats gemessen, nicht anhand des gesamten Monats; daher wird der 15. eines Monats niemals mit einem vollen 30-Tage-Monat verglichen.
Buchungen, Verkauf und Kanäle
Booking Performance erfasst die Reservierungen für den Zeitraum in den vier Zuständen, in denen sie sich befinden können: bestätigte Reservierungen, Vorreservierungen, Holding-Reservierungen und Stornierungen. Die vier Zahlen sind die Legende des Donuts, und der Punkt neben jeder Zahl entspricht dem jeweiligen Segment. Achten Sie eher auf die Zusammensetzung als auf die reine Anzahl. Ein steigender Stornierungsanteil bei gleichbleibenden Buchungen deutet auf ein Problem mit den Tarifen oder Richtlinien hin; ein Berg an vorläufigen Buchungen, der nie in feste Buchungen umgewandelt wird, ist ein Problem der Nachverfolgung. Was vorläufige Buchungen und Höflichkeitsreservierungen bedeuten und wie lange sie bestehen bleiben, wird unter „Blöcke und Reservierungen“ behandelt.
Sales Dies sind die Zimmererlöse für den Zeitraum, die über dem Diagramm summiert und tagesweise dargestellt werden. Bei Quartals- und Jahreszeiträumen wechselt die Linie zu einem Punkt pro Monat. Die Form entspricht in der Regel der Woche: In der obigen Darstellung ist Freitag der Höhepunkt und Sonntag der Tiefpunkt.
Channel Production ist derselbe Umsatz, aufgeschlüsselt nach Buchungsquelle. Die Legende unter dem Ringdiagramm nennt jeden Kanal und dessen Anteil, beginnend mit dem größten. Für denselben Zeitraum stimmen die Gesamtsumme über diesem Ringdiagramm und die Gesamtsumme über der Verkaufslinie überein – dies ist der schnellste Nachweis dafür, dass sich beide Darstellungen auf dieselben Tage beziehen.
Zimmerübernachtungen und Preis pro Kanal
Room Nights Sold ist die Belegungsanzeige, die in Zimmern statt in Prozent gezählt wird. Diese Karte sollten Sie bei Gesprächen über die Zimmerreinigung oder die Personalplanung vorlegen, da ein Dienstplan auf der Grundlage der an einem Freitag belegten Zimmer erstellt wird und nicht auf der Grundlage eines monatlichen Durchschnitts.
Average Daily Rate Die Angaben auf diesem Bildschirm beziehen sich pro Kanal, nicht pro Tag: Ein Balken pro Quelle, wobei jeder Balken den Zimmerumsatz dieses Kanals im Verhältnis zu seinen eigenen Übernachtungen darstellt. Die Balken ergeben im Durchschnitt den Preis des Objekts für den Zeitraum; ein Kanal, der über dem Durchschnitt liegt, zieht den Durchschnitt nach oben, während ein Kanal, der darunter liegt, ihn nach unten zieht.
Abgleich mit den Berichten
Jede Zahl auf diesem Bildschirm ist eine Zusammenfassung eines Berichts, der Ihnen die zugrunde liegenden Zeilen anzeigen kann, und beide sollten übereinstimmen, sofern die Datumsangaben übereinstimmen.
| Karte | Bericht mit detaillierten Angaben |
|---|---|
| Occupancy Rate, RevPAR, Room Nights Sold | Auslastung, ADR und RevPAR, Monat für Monat, mit den Übernachtungen und dem Umsatz in Spalten |
| Channel Production, Average Daily Rate | Zimmerumsatz nach Quelle, Typ und Tarif, aufgeschlüsselt nach Übernachtungen, Preis und Umsatz pro Quelle |
| Sales | Die Finanzberichte, die die tatsächlich in Rechnung gestellten und gezahlten Beträge ausweisen, nicht den Wert der Zimmer |
Die Berechnungen ergeben auf dem Bildschirm selbst ein einheitliches Bild, was wichtig zu wissen ist, wenn etwas falsch erscheint. Der Verkauf geteilt durch die Übernachtungen ergibt den Durchschnittspreis, auf den sich die Balken der Kanäle beziehen. Der Verkauf geteilt durch die Anzahl der Zimmer multipliziert mit der Anzahl der Tage im Zeitraum ergibt den RevPAR. Zimmerübernachtungen geteilt durch Zimmer mal Tage ergibt die Auslastung. In den obigen Darstellungen ergibt 214.357 bei 632 Zimmerübernachtungen einen Preis von 339, und bei 840 verfügbaren Zimmerübernachtungen ergibt sich der Wert 255,19 auf der RevPAR-Kachel. Dieselben 632 Übernachtungen bei denselben 840 ergeben die 75,2 Prozent auf der Kachel „Auslastung“. Wenn einer dieser Werte nicht stimmt, beziehen sich zwei Karten auf unterschiedliche Zeiträume.
Was dieser Bildschirm nicht kann
- No export, no print. Es gibt weder ein Exportmenü noch eine Druckschaltfläche auf der Seite „Performance Center “. Um eine Zahl an jemanden zu senden, führen Sie den darunter liegenden Bericht aus.
- No custom date range. Die vierzehn Zeiträume sind alles, was es gibt. Ein Zeitraum wie der vom 3. bis 17. August muss in einem Bericht ausgewertet werden.
- Nothing drills down. Sektoren, Balken und Punkte zeigen ihren Wert an, wenn Sie mit der Maus darüberfahren; ein Klick darauf öffnet nichts.
- No filters. Der Bildschirm verfügt über kein Filterfeld, daher umfassen die Zahlen das gesamte Objekt. Aufschlüsselungen nach Zimmertyp, Preisplan und Quelle finden Sie in den Berichten.
- It is not a forecast. Zukünftige Zeiträume erfassen die derzeitigen Buchungen, deren Stand sich jedes Mal ändert, wenn jemand bucht oder storniert.