Warum wird in der Spalte „Genehmigung“ in den meisten Zeilen ein Bindestrich angezeigt?

Da diese Zeilen nie gekennzeichnet wurden. Die Genehmigung gilt nur für Preisänderungen, die den Preis um mehr als den in „ Reservation Settings “ festgelegten Schwellenwert verändern; daher wird bei jeder Zimmerverlegung und jeder geringfügigen Preisänderung ein Bindestrich angezeigt. Ein Bindestrich bedeutet, dass niemand gefragt wurde, nicht, dass jemand dies stillschweigend genehmigt hat.

Ich sehe eine ausstehende Überschreibung, aber es gibt keine Schaltflächen „Genehmigen“ und „Ablehnen“.

Stattdessen sehen Sie ein Symbol „Zur Genehmigung ausstehend“, das der gleichen Zeile entspricht, jedoch ohne die Berechtigung „Genehmigungsrate überschreiben“. Es handelt sich um eine separate, sensible Berechtigung, die sich von derjenigen unterscheidet, mit der Sie eine Überschreibung überhaupt erst vornehmen können, und die von einem Administrator unter „Benutzer, Rollen und Berechtigungen“ erteilt wird.

Was geschieht mit dem Gast, wenn ich eine Ausnahmegenehmigung ablehne?

Die Zimmerzeile wird auf den Preis zurückgesetzt, den sie vor der Preisänderung hatte, sodass sich der Folio-Gesamtbetrag um den Betrag erhöht, der rabattiert wurde. Der Gast wird darüber nicht informiert. Falls ihm der niedrigere Preis angeboten wurde, muss jemand entscheiden, ob dieser Preis eingehalten wird; daher lohnt es sich, zunächst mit der Person zu sprechen, die die Preisänderung vorgenommen hat.

Ein Umzug, den ich letzten Monat vorgenommen habe, ist nicht in den Berichten aufgeführt.

Der Zeitraum ist standardmäßig auf die letzten vierzehn Tage voreingestellt und wird anhand des Tages berechnet, an dem die Aktion durchgeführt wurde, nicht anhand der Daten des Aufenthalts. Erweitern Sie den Zeitraum so, dass er den Tag umfasst, an dem Sie die Aktion durchgeführt haben. Falls die Daten weiterhin fehlen, überprüfen Sie, ob das Segmentierungsfeld nicht auf „Preisüberschreibungen“ eingestellt ist.

Warum enthält der Export Zeilen, die ich herausgefiltert habe?

Der Zeitraum sowie die Steuerelemente „All“ (Alle), „ Room moves “ (Veranstaltungen) und „Rate overrides“ (Preisüberschreibungen) werden an den Server gesendet und sind in der Datei enthalten. Das Suchfeld und die Filterchips werden in Ihrem Browser auf bereits eingegangene Zeilen angewendet; der Export berücksichtigt diese jedoch nicht. Grenzen Sie den Zeitraum oder die Veranstaltungsart vor dem Export ein, wenn Sie eine kleinere Datei benötigen.

Was bedeutet „(2 Teile)“ am Ende eines Zuges?

Der Aufenthalt wird nun auf zwei Zimmer aufgeteilt, anstatt von einem Zimmer in das andere verlegt zu werden: Der Gast verbringt einige Nächte im ersten Zimmer und den Rest im zweiten, und die Reservierungen umfassen zwei Aufenthaltszeilen. Bei einer Verlegung ohne diese Angabe wurde das Zimmer für den gesamten Aufenthalt gewechselt.

Bericht zu Zimmerwechseln und Preisüberschreibungen

Zwei Vorgänge, die Mitarbeiter bei einer Reservierung vornehmen, verdienen eine zweite Überprüfung: die Umbuchung des Gastes in ein anderes Zimmer und die Berechnung eines anderen Betrags als des Tarifs. Beide Vorgänge werden mit einer Begründung erfasst, und dies ist der einzige Bildschirm, auf dem sie gesammelt werden, anstatt über das jeweilige Aktivitätsprotokoll jeder Reservierung verstreut zu sein.

Der Bericht „Room Moves & Rate Overrides“: eine Seitenkopfzeile mit einer Schaltfläche „Exportieren“, vier Kacheln mit den Bezeichnungen „Room moves“ 5 mit „1 undone“, „Rate overrides“ 6 mit „1 pending approval“, „Top move reason“ Gästeanfrage „2 Mal“ sowie „Top override reason“ Treuegast „2 Mal“, anschließend ein Suchfeld, eine Schaltfläche „Add filter“, ein Steuerelement „All / Room moves / Rate overrides“, ein „date range“ mit dem Zeitraum vom 2. August 2026 bis zum 15. August 2026, eine Anzahl von 12 Ereignissen sowie eine Tabelle mit zwölf Zeilen, die von „08/15/2026“ bis zum 05.08.2026 reicht. — Ein Bildschirm. Vier Kacheln über einer Tabelle mit allen Änderungen, die im betreffenden Zeitraum vorgenommen wurden – sei es eine Zimmerumbuchung oder eine Preisänderung.

Was hier erfasst wird

Drei Arten von Ereignissen, und das Symbol in der Spalte „Type“ zeigt Ihnen an, welches Sie gerade betrachten.

Typ	Was ist geschehen
Room move	Ein Aufenthalt wurde auf zwei Zimmer aufgeteilt oder vollständig in ein anderes Zimmer verlegt. Ausgelöst über das Dialogfeld „Aufenthalt aufteilen“.
Undo move	Jemand hat eine Umbuchung rückgängig gemacht und den gesamten Aufenthalt wieder in ein einziges Zimmer verlegt.
Rate override	Ein Übernachtungspreis wurde manuell überschrieben, entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder danach.

Der Bericht zeigt die letzten vierzehn Tage an. Alle darin enthaltenen Informationen stammen aus Maßnahmen, die das Personal in diesem Zeitraum ergriffen hat, nicht aus den Aufenthalten, auf die sich diese Maßnahmen auswirkten. Daher wird eine vor drei Wochen vorgenommene Umbuchung für einen Gast, der morgen anreist, hier erst angezeigt, wenn Sie den Zeitraum erweitern.

Die vier Kacheln

Alle vier beziehen sich auf den Zeitraum, nicht auf die gesamte Historie des Objekts, und sie ignorieren das Suchfeld und die Filterchips: Ändern Sie die Daten, und sie verschieben sich; geben Sie etwas in das Suchfeld ein, bleiben sie unverändert.

Room moves Zählt nur Umzüge. Rückgängig-Aktionen werden darunter in Berichten ausgewiesen; fünf Umzüge mit einer Rückgängig-Aktion bedeuten also, dass vier Aufenthalte weiterhin aufgeteilt sind.
Rate overrides Zählt jeden manuell eingegebenen Preis, wobei die Anzahl der noch auf einen Manager wartenden Einträge darunter angezeigt wird.
Top move reason und „Top override reason “ geben den am häufigsten gewählten Grund und die Häufigkeit an. Dies ist die Zahl, die es zu beobachten gilt: Ein Monat, in dem „Maintenance issue “ an erster Stelle steht, weist auf ein Wartungsproblem hin, und ein Monat, in dem „ Service recovery “ an erster Stelle steht, weist auf ein Serviceproblem hin.

Die Spalten

Spalte	Inhalt
Date	Zeitpunkt, zu dem die Maßnahme ergriffen wurde, nicht Zeitpunkt des Aufenthalts. Sortierbar und die einzige sortierbare Spalte.
Reservation	Ein Link. Durch Anklicken wird die Buchung geöffnet, sodass Sie überprüfen können, worauf sich die Zeile bezieht.
Details	Der Umbuchungsvorgang, angegeben als „von einem Zimmer in ein anderes“, oder die Preisänderung, angegeben als alter Preis, neuer Preis und der prozentuale Unterschied dazwischen.
Reason	Was die Person im Dialogfeld ausgewählt hat, oder „No reason given“, wenn die Angabe von Gründen nicht verpflichtend ist.
User	Wer die Änderung vorgenommen hat.
Where	Von welchem Bildschirm aus dies erfolgte: At creation, Edit flow oder Reservation page.
Approval	Wird ausschließlich bei einer markierten Übersteuerung ausgefüllt. Bei allen anderen Einträgen, einschließlich der Vorgänge, wird ein Bindestrich angezeigt.

Das Lesen der Züge

Die nach „Room moves“ gefilterte Tabelle enthält sechs Zeilen. Fünf davon tragen ein blaues „Room move“-Abzeichen und lauten wie folgt: von einem „room“ zum anderen, gefolgt von „(2 parts)“; die sechste Zeile trägt ein graues „Undo move“-Abzeichen und lautet: „stay“ wurde rückgängig gemacht, das gesamte „stay“ befindet sich wieder in „Twin Room 319“, mit „no reason“ und einem Bindestrich in der Spalte „Approval“. — Schritte und deren Rückgängig-Aktionen stehen nebeneinander, da eine Rückgängig-Aktion nur neben dem Schritt Sinn ergibt, den sie rückgängig gemacht hat.

(2 parts) „nach den Zimmern“ bedeutet, dass der Aufenthalt nun aus zwei Aufenthaltszeilen statt nur einer besteht: einige Nächte im ersten Zimmer, der Rest im zweiten. Das ist das Ergebnis, wenn ein Aufenthalt aufgeteilt und ein Zimmerwechsel vorgenommen wird, und deshalb zeigen das Folio, der Kalender und die Übersicht zur Zimmerreinigung den Gast während des gesamten Aufenthalts an zwei Orten an.

Das Segment „Room moves“ enthält Rückgängig-Einträge, was beabsichtigt ist. Ein „Rückgängig“ für sich allein sagt nichts aus; steht es jedoch unter dem Vorgang, den es rückgängig gemacht hat, so zeigt es Ihnen, dass der Vorgang ein Fehler war, wer ihn vorgenommen hat und wie lange er gültig war. Ein „Rückgängig“ enthält niemals einen Grund, da der Dialog, der es ausführt, nicht danach fragt.

Überprüfen der Ausnahmeregelungen

Die nach „Rate overrides“ gefilterte Tabelle umfasst sechs Zeilen. Jede Zeile enthält eine „date“, eine „Rate override“-Kennzeichnung, eine „reservation“-Nummer, einen Gast, den alten und den neuen Übernachtungspreis mit dem prozentualen Anteil, eine „reason“-Kennzeichnung, die „user“, die „where“, an der die Änderung vorgenommen wurde, sowie eine „Approval“-Zelle. Die oberste Zeile: Die Sea View Suite 128, deren Preis von 605,00 auf 450,00 gesenkt wurde – ein Rückgang um 25,6 Prozent –, ist mit den Schaltflächen „Approve“ und „Reject“ versehen; ein Rückgang um 19,7 Prozent beim „Deluxe King“ 312 ist unter Approved zu finden, und ein Rückgang um 24,9 Prozent beim „Twin“ Room 219 ist unter Rejected zu finden; die drei Zeilen mit einem Rückgang unter zehn Prozent sind mit einem Bindestrich gekennzeichnet. — Jede Ausnahmeregelung und was mit denjenigen geschah, die so umfangreich waren, dass ein Manager hinzugezogen werden musste.

Jede Zeile enthält Angaben zum Zimmer und dessen Übernachtungspreis, den tatsächlich in Rechnung gestellten Preis sowie die Differenz in Prozent. Der Prozentsatz ist der Teil, den man zuerst lesen sollte, da er darüber entscheidet, ob sich jemand die Zeile überhaupt ansehen muss.

Where ist hier von größerer Bedeutung als bei einer Buchungsänderung. „At creation “ bedeutet, dass der Preis während der Buchung vereinbart wurde, was dem üblichen Geschäftsablauf entspricht. „Edit flow “ und „Reservation page “ bedeuten, dass jemand einen Preis geändert hat, der bereits angeboten worden war, und genau diese Zeilen sind es, die es wert sind, gelesen zu werden.

Genehmigen und Ablehnen

Wenn „Reservation Settings“ eine Genehmigungsschwelle enthält, wird jede Änderung, die den Preis um mehr als diesen Prozentsatz verändert, hier mit einer Markierung versehen. Der Preis wird weiterhin angewendet und dem Gast weiterhin angeboten: Die Markierung hat keine blockierende Wirkung.

Die Zelle „Approval“ führt dann eine von vier Aktionen aus.

Zelle	Bedeutung
Approve sowie die Schaltflächen „Reject“	Markiert, unentschieden – und Sie verfügen über die Berechtigung zur „Approve rate overrides“.
Pending approval Abzeichen	Die gleiche Zeile, wie sie von jemandem ohne diese Berechtigung gesehen wird.
Approved oder „Rejected“	Bereits entschieden. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Abzeichen, um zu sehen, wer die Entscheidung getroffen hat.
Ein Strich	Wurde nie markiert, daher wurde niemand dazu befragt. Dies wird bei jedem Schritt ebenfalls angezeigt.

Eingrenzung der Liste

Die Symbolleiste des Berichts: ein Suchfeld mit der Aufschrift „Reservation-Nr., Gast oder details…“, eine Schaltfläche „Add filter“, ein Dreifach-Auswahlfeld, in dem „All“ neben „Room moves“ und „Rate overrides“ ausgewählt ist, eine Schaltfläche „date range“ mit der Aufschrift „2. August 2026 bis 15. August 2026“ sowie der Text „12 Ereignisse“. — Links neben der Leiste werden die bereits geladenen Zeilen gefiltert. Rechts davon wird festgelegt, welche Zeilen überhaupt geladen werden.

Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn eine erwartete Zeile fehlt. Der Zeitraum und die Drei-Wege-Steuerelemente „All“ / „Room moves“ / „Rate overrides“ legen fest, welche Daten abgerufen werden: Ändern Sie eines davon, und der Bericht wird neu geladen, wobei sich die Kacheln entsprechend anpassen. Das Suchfeld und die Filter- Chips sichten die bereits eingegangenen Daten, und die Kacheln ignorieren diese. Wenn die Anzahl „4 of 12 events“ anzeigt, ist „vier“ das Ergebnis Ihres Filters und „zwölf“ die Anzahl der Datensätze im Zeitraum.

Reason „User “ bieten nur Werte an, die in den aktuell geladenen Zeilen vorkommen; eine leer erscheinende Liste bedeutet also, dass der Zeitraum nichts zu bieten hat, und nicht, dass für das Objekt keine Einstellungen vorgenommen wurden. „Approval status “ ist im Alltag sehr nützlich: Stellen Sie es auf „Pending approval “ ein, und der Bildschirm wird zu einer Arbeitswarteschlange. Jede Auswahl wird zu einem Chip, und „Clear all “ neben den Chips setzt zudem das Suchfeld zurück.

Das Suchfeld gleicht die Nummer der Reservierung, den Gastnamen und den Detailtext ab – so finden Sie jede Änderung, die an einer Reservierung vorgenommen wurde: Fügen Sie deren Nummer ein, und alle Änderungen sowie Überschreibungen werden nach Datum sortiert angezeigt.

Exportieren

Beide Formate übernehmen den Zeitraum und die segmentierte Steuerung, sodass eine aus dem Segment „Rate overrides“ exportierte Datei ausschließlich Überschreibungen enthält. Was nicht übernommen wird, sind das Suchfeld und die Filter-Chips : Diese werden im Browser angewendet, nachdem die Zeilen geladen wurden, und der Export basiert auf dem Zeitraum. Wenn Sie auf dem Bildschirm nach einem bestimmten Benutzer filtern, enthält die Tabelle dennoch alle Personen.

Was Ihnen nicht angezeigt wird

Nothing adds up the money. Jede Überschreibung weist eine eigene Lücke auf, und keine Kachel fasst zusammen, was der Zeitraum ausgeblendet hat.
No cancelled or shortened stays. Hier werden ausschließlich Buchungen und Preise angezeigt. Ein Aufenthalt, der von fünf auf zwei Nächte verkürzt wurde, hinterlässt hier keine Zeile .
One decision, no history. Eine genehmigte Zeile zeigt an, wer sie genehmigt hat, nicht, wer zweimal angefragt hat oder wie lange die Bearbeitung gedauert hat.
The reason is only as good as the list. Wenn Gründe in „Reservation Settings “ optional sind, wird die Spalte mit „ No reason given “ gefüllt, und die beiden Grundkacheln sind nicht mehr lesenswert.

Zimmerwechsel und Preisänderungen