Löschung von Daten
Wie Sie Ihre Prostay-Daten löschen können.
Sie sind Eigentümer Ihrer Daten. Sie können einen einzelnen Gastdatensatz, einen ganzen verbundenen Kanal oder Ihr gesamtes Prostay-Konto löschen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie, was wir für einen kurzen Zeitraum aufbewahren und warum.
- Zuletzt aktualisiert
- April 22, 2026
- Datum des Inkrafttretens
- May 1, 2026
- Fragen
- office@prostay.com
Die meisten Löschungen erfolgen sofort innerhalb des Produkts. Bei der Löschung auf Kontoebene dauert es bis zu 30 Tage, bis sich die Löschung in den Backups verbreitet. In Fällen, in denen wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren (vor allem Finanzdaten), bewahren wir nur ein Minimum an Daten auf und verwenden sie nicht für andere Zwecke.
Abschnitt 01
Löschen eines einzelnen Gastdatensatzes
Öffnen Sie im Produkt das Gästeprofil und wählen Sie Löschen und vergessen. Wir entfernen sofort die persönlichen Felder und ersetzen sie durch einen Einweg-Hash, damit die Reservierungssummen für die Buchhaltung intakt bleiben.
Verknüpfte Nachrichten, Folio-Einträge, Zahlungsbelege und Notizen werden im gleichen Arbeitsgang anonymisiert.
Abschnitt 02
Trennen Sie einen Kanal
Wählen Sie unter Einstellungen → Kanäle die Option Trennung der Verbindung. Die Token werden sofort entzogen. Alle Nachrichten, die Sie über diesen Kanal ausgetauscht haben, verbleiben in Ihren Reservierungen, um den Gesprächsverlauf zu erhalten. Sie können einzeln aus dem Gastprofil gelöscht werden.
Abschnitt 03
Löschen Sie Ihr Prostay-Konto
Wenn Sie Prostay nicht mehr nutzen, schreiben Sie an office@prostay.com von einer verifizierten Admin-Adresse mit dem Betreff Account-Löschungsantrag. Wir bestätigen innerhalb eines Werktages, planen die Löschung und schließen sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab.
Abschnitt 04
Was wir aufbewahren, und wie lange
Abschnitt 05
Vernetzte Kanäle (WhatsApp, Booking.com, Expedia)
Wenn Sie Daten von Prostay löschen, senden wir auch ein Löschsignal an den verbundenen Kanal, sofern die API dies unterstützt. Der Kanal selbst bleibt der Verantwortliche für alle von ihm gespeicherten Kopien; es gelten seine eigenen Aufbewahrungsrichtlinien.
Ein echter Mensch prüft jeden rechtlichen Antrag.
Wenn Sie eine Frage zu diesem Politik der Datenlöschung haben oder ein Recht daraus geltend machen wollen, schreiben Sie uns. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen.