01 · Buchung
AI-Buchungsassistent
Wandelt Website-Chat, WhatsApp- und E-Mail-Anfragen in Buchungen um. Gibt Live-Tarife an, wendet Promo-Codes an und schließt die Kaufabwicklung ab.
- Live-Verfügbarkeit
- Werbung und Loyalität
- Fadengebundene Zahlung
01 / 06Prostay AI
AI für das Gastgewerbe - Standardmäßig geerdet
KI, die Ihr Hotel kennt.
Eine wachsende Familie von KI-Agenten mit Hospitality-Qualität, für Buchung, Rezeption, Posteingang und Vertrieb, die auf Ihren Live-Betriebsdaten basieren und durch von Ihnen kontrollierte Richtlinien gesteuert werden.
- Durchschnittliche erste Antwort
- < 30s
- Gelöst ohne Menschen
- 62%
- Zulassungsmodi
- 3
02 / 06Grundsätze
Gebaut für Vertrauen, nicht für Demos.
Prostay AI hat nur drei Meinungen: woher die Daten kommen, wer den Auslöser betätigt und wie man beweisen kann, was passiert ist. Der Rest ist konfigurierbar.
01
Verankert in Ihren Daten
Jeder Agent ist auf Ihre Reservierungen, Ihr Folio, Ihre Gästeprofile und Ihre Hausordnung abgestimmt. Keine generischen LLM-Ratschläge.
02
Immer kontrollierbar
Automatisch senden, nur vorschlagen oder von Menschen genehmigen lassen. Pro Agent, pro Kanal, pro Szenario, Sie legen die Schienen fest.
03
Überprüfbar durch Design
Jede Handlung, jede Antwort, jede Anklage geht auf die Aufforderung, die Daten und die Politik zurück, die sie hervorgebracht haben.
03 / 06Agenten
Vier Agenten, ein gemeinsamer Kontext.
Jeder Agent besitzt eine andere Oberfläche des Betriebs. Sie teilen sich denselben Speicher. Ein Gast, der beim Buchungsassistenten bucht, ist dem Rezeptionisten bereits bekannt.
02 · Rezeption
AI Front Desk Agent
Bearbeitet Ankünfte, Aufenthaltsanfragen und Abreisen durchgängig über WhatsApp und SMS. Eskaliert beim ersten Anzeichen von Reibung an einen Menschen.
- Online Einchecken
- Spätes Auschecken
- Intelligente Eskalation
03 · Posteingang
Nexus-Antwortverfasser
Läuft innerhalb von Prostay Nexus. Entwirft personalisierte Antworten für Ihr Team zur Freigabe und zum Versand über alle Kanäle.
- Nur-Vorschlag-Modus
- Wissensbasis
- Sentiment-Routing
04 · Vertrieb
Co-Pilotin im Verkauf
Entwirft RFP-Antworten und Follow-up-E-Mails in der Hotel Sales Software, die sich an Ihrem Tempo, Ihren Gewinn-/Verlustdaten und Tarifplänen orientieren.
- RFP-Autodraft
- Anreicherung von Blei
- Sieg-Niederlage-Rückblick
04 / 06Erdung
Wie es funktioniert
Ihre Daten, Ihr Kontext, Ihre Politik.
Jeder Agent stellt seine Eingabeaufforderung aus denselben vier Quellen zusammen: Live-Betriebsdaten, Ihre Wissensdatenbank, die Historie des Gastes und die von Ihnen für dieses Gespräch festgelegten Richtlinien.
01
Live-Betriebsdaten
Reservierungen, Folio, Verfügbarkeiten, Beschränkungen, die auf Schritt und Tritt aus dem PMS gezogen werden.
02
Wissensbasis
Hausordnung, FAQs, Ortsführer, Speisekarten der Restaurants, indexiert und in die Antwort integriert.
03
Gast-Geschichte
Profile, frühere Aufenthalte, frühere Konversationen und Zustimmungskennzeichen prägen jede Antwort.
04
Politik und Genehmigungen
Der Automatik-, Vorschlags- oder Genehmigungsmodus sowie der Anwendungsbereich des Werkzeugs bestimmen, was der Agent tun kann.
05 / 06Leitplanken
KI, die mit eingeschalteten Schienen fährt.
Gastfreundschaft ist kein Ort, um zu erfahren, was ein KI-Agent in freier Wildbahn tun wird. Prostay AI wird mit den Kontrollen, Prüfpfaden und Sandboxing geliefert, die für einen Einsatz ohne Überraschungen erforderlich sind.
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen für einzelne Agenten und Richtlinienwechsel für einzelne Konversationen.
- Deterministischer Werkzeuggebrauch, Aktionen werden nur ausgelöst, wenn es die Politik zulässt, niemals bei einer Halluzination.
- Persönlich identifizierbare Informationen bleiben bei Ihrem Mieter; die Daten werden niemals an andere Modelle weitergegeben.
- Jede Antwort, jede Aktion und jede Abbuchung wird vollständig mit der Eingabeaufforderung und den Quelldaten protokolliert.
- Sandbox-Umgebung zum Testen von Eingabeaufforderungen und Richtlinien an anonymisierten Stichproben von Echtdaten.
06 / 06Los geht's
Sehen Sie, wie ein Makler auf Ihre echten Gespräche antwortet.
Senden Sie uns anonymisierte Muster Ihrer WhatsApp-, E-Mail- und OTA-Threads. Wir zeigen Ihnen wortwörtlich, was jeder Agent geantwortet hätte, mit den entsprechenden Richtlinien und Begründungen.
- Agenten starten standardmäßig im reinen Vorschlagsmodus
- Richtlinienkontrollen pro Kanal in den ersten 14 Tagen
- Brand-Voice-Schulung in der Einarbeitung enthalten
- Bezahltes Add-on mit Gesprächsobergrenzen unter Ihrer Kontrolle