Die Zimmerreinigung gibt an, dass Zimmer 214 frei ist, doch das System zeigt an, dass sich dort ein Gast befindet. Was soll ich tun?

Öffnen Sie die Zeile und wählen Sie in der Spalte „Diskrepanz“ die Option „ Report vacant “ aus. Dadurch wird ein „ Skip “ ausgelöst und festgehalten, wer den Fehler gemeldet hat. Gehen Sie anschließend zur Reservierung: Wenn der Gast tatsächlich abgereist ist, checken Sie ihn aus, damit das Zimmer als „unsauber“ und „frei“ gekennzeichnet wird und wieder vermietet werden kann. Wenn Sie den Bericht lediglich löschen, wird lediglich das Symbol entfernt, und das Zimmer wird morgen erneut als „zu überspringen“ markiert.

Was ist der Unterschied zwischen einem „Skip“ und einem „Sleep“?

Es handelt sich um gegensätzliche Situationen. „ Skip “ bedeutet, dass die Rezeption das Zimmer als belegt ausweist, die Zimmerreinigung es jedoch leer vorgefunden hat, was in der Regel auf eine Abreise hindeutet, die niemand vermerkt hat. „ Sleep “ bedeutet, dass die Rezeption das Zimmer als frei ausweist und die Zimmerreinigung jemanden darin vorgefunden hat, was in der Regel auf einen nicht in Rechnung gestellten Gast hindeutet. Ein „Sleep“ kostet Sie heute Nacht Geld; ein „Skip“ kostet Sie ein Zimmer, das Sie hätten verkaufen können.

Ich habe ein Zimmer als frei gemeldet und statt „Skip“ ein graues Abzeichen erhalten. Wurde die Änderung gespeichert?

Ja. Eine Diskrepanz liegt nur dann vor, wenn Ihr Bericht im Widerspruch zur Rezeption steht; wenn Sie also ein freies Zimmer als frei melden, entspricht dies der Vereinbarung und wird als „ Reported vacant “ in grauer Schrift angezeigt. Sollte das Speichern tatsächlich fehlschlagen, wird der Eintrag auf den ursprünglichen Stand zurückgesetzt und eine entsprechende Meldung angezeigt.

Ein Zimmer befindet sich seit heute Morgen im „Bitte nicht stören“-Modus. Wie soll ich bei der Nachverfolgung vorgehen?

Rufen Sie zunächst das Zimmer an. Wenn der Gast einen Reinigungsdienst wünscht, klicken Sie auf dem Banner auf „ Make up room “ – das Zimmer wird dann zu einem Auftrag, den Ihre Mitarbeiter übernehmen können. Sollten sie ablehnen, klicken Sie auf „ No service today “; dadurch wird das Zimmer von der Liste entfernt und mit einem grauen „ No service “-Symbol gekennzeichnet, damit die Zeile später nicht als versäumtes Zimmer ausgewertet wird. Sollte niemand antworten, lassen Sie es auf der Liste stehen und übergeben Sie es an die Abendschicht.

Bedeutet „heute kein Reinigungsdienst“, dass das Zimmer auch morgen nicht gereinigt wird?

Nein. Das Kennzeichen wird beim nächtlichen Systemwechsel zurückgesetzt, sodass das Zimmer am Morgen wieder in den normalen Arbeitsablauf aufgenommen wird. Sollte das Schild noch an der Tür hängen und niemand Zugang erhalten haben, erscheint das Zimmer am morgigen Nachmittag erneut auf der Nachverfolgungsliste.

Muss ich nun jeden Abend auf „Ausführen“ klicken?

Nein. Der Rollover wird im Rahmen des Nachtabschlusses durchgeführt, und in der Zeile „ Last rollover “ wird angezeigt, wann dies zuletzt geschehen ist. Drücken Sie „ Run now “ nur dann, wenn in dieser Zeile ein Datum angezeigt wird, das nicht dem heutigen Tag entspricht, was bedeutet, dass der Nachtabschluss nicht durchgeführt wurde und die Tabelle die Daten von gestern wiedergibt.

Ich habe heute Nachmittag versehentlich auf „Jetzt ausführen“ geklickt. Was ist passiert?

Jedes belegte Zimmer wurde auf „ DIRTY “ zurückgesetzt, der Turndown-Status wurde wieder auf „erforderlich“ gesetzt, und die heutigen Belegungsberichte, Reinigungsaufträge sowie die „No-Service“-Markierungen wurden gelöscht. Diese Vorgänge können nicht rückgängig gemacht werden. Zimmer, die heute tatsächlich gereinigt wurden, müssen manuell zurückgesetzt werden, was durch die Massenauswahlleiste auf dem Bildschirm beschleunigt wird: Filtern Sie die Zimmer heraus, die Ihr Team fertiggestellt hat, wählen Sie diese aus und legen Sie den Status in einem Schritt fest.

Warum wird ein Zimmer am Morgen nach der Nachtabrechnung immer noch als „Bitte nicht stören“ angezeigt?

Denn „Bitte nicht stören“ ist das Einzige, was bei der Rollover-Funktion unberührt bleibt. Es handelt sich um ein Schild, das physisch an einer Tür angebracht ist, und die Prüfung hat keine Möglichkeit zu erkennen, ob der Gast es entfernt hat. Löschen Sie den Eintrag aus der Spalte „Service“, indem Sie „ None “ auswählen, sobald der Zimmerzugang erfolgt ist.

Abweichungen und der Nachtwechsel

Das meiste, was auf der Übersicht für die Zimmerreinigung geschieht, ist, dass jemand eine Entscheidung trifft: Dieses Zimmer ist sauber, jenes Zimmer ist nicht in Ordnung, dieser Mitarbeiter übernimmt die zweite Etage. Drei Dinge auf dem Bildschirm gehören nicht dazu. Ein Gast hängt ein Schild an eine Tür. Ein Zimmermädchen öffnet ein Zimmer und findet es in einem Zustand vor, den die Rezeption nicht vorhergesehen hat. Die Nachtabrechnung läuft um vier Uhr morgens und setzt den gesamten Hausbestand wieder auf „unsauber“. Niemand hat irgendetwas davon ausgewählt, und alle drei Fälle werden schließlich als Statusangabe angezeigt, die jemand korrekt lesen muss.

Der obere Bereich der Zimmerreinigung-Übersicht am Nachmittag: sechs Zusammenfassungen, beginnend mit „Discrepancies 2“ über „Skip 1“ bis hin zu „Sleep 1“, eine Zeile mit dem Text „Last rollover 15.08.2026 04:30 Uhr“ sowie eine Schaltfläche mit dem Text „Run now“ und ein bernsteinfarbenes Banner mit der Aufschrift „3 Zimmer befinden sich noch auf Do not disturb und haben die Nachbearbeitungsfrist überschritten“. — Drei Dinge passieren mit dem Zimmerstatus, ohne dass jemand sie ausgewählt hat. Alle drei werden hier als Berichte gemeldet.

Drei Dinge, die niemand ausgewählt hat

Unstimmigkeiten. Zimmer, bei denen die Angaben der Zimmerreinigung dazu, wer sich im Zimmer befindet, und die Angaben der Rezeption voneinander abweichen. Die Kategorie unterteilt sich in „Skip“ und „Sleep“, bei denen es sich um gegensätzliche Probleme handelt.
Letzter Rollover. Der Zeitpunkt, zu dem die Nachtabrechnung den Zustand des Hauses zuletzt zurückgesetzt hat, sowie eine Schaltfläche „Run now“, um dies erneut durchzuführen.
Das Folgebanner. Zimmer, bei denen der „Bitte nicht stören“-Modus über die von Ihnen festgelegte Zeit hinaus noch aktiv ist – dies ist die Liste der Zimmer, zu denen heute noch niemand Zugang erhalten hat.

Alle drei lassen sich am besten am Nachmittag lesen. Das ist der Zeitpunkt, an dem die morgendliche Reinigung abgeschlossen ist, an dem die Zimmer, die niemand betreten konnte, keine Geduldsprobe mehr darstellen und an dem eine um zehn Uhr festgestellte Unstimmigkeit bereits seit vier Stunden das Problem eines anderen ist.

Überspringen und schlafen

Eine Unstimmigkeit ist eine Diskrepanz zwischen zwei Spalten, und zwar ausschließlich zwischen diesen beiden. „FO Status“ gibt die Angaben der Rezeption wieder: Occupied oder Vacant, abgeleitet aus den Reservierungen. „Discrepancy“ gibt die Angaben der Zimmerreinigung wieder, die nach dem Öffnen der Tür gemeldet wurden. Wenn sich die beiden widersprechen, bezeichnet die Tafel diesen Widerspruch.

Vier Spalten der Tabelle über zehn Zeilen: FO Status, Reservation Status, Service und Discrepancy. In der dritten Zeile steht Occupied mit einem roten Abzeichen „Skip“; in der letzten Zeile steht Vacant mit einem gelbbraunen Abzeichen „Sleep“. — Eine Diskrepanz liegt immer nur dann vor, wenn sich die Spalte „**FO Status**“ und die Zimmerreinigung widersprechen.

Überspringen. Die Rezeption gibt das Zimmer als belegt an. Die Zimmerreinigung hat das Zimmer leer vorgefunden: kein Gepäck, das Bett unbenutzt, der Kleiderschrank leer.
Übernachtung. Die Rezeption gibt an, das Zimmer sei frei. Die Zimmerreinigung fand jedoch persönliche Gegenstände vor oder ein Bett, in dem geschlafen wurde.

Beides ist aus unterschiedlichen Gründen von Bedeutung, und die finanziellen Auswirkungen gehen in entgegengesetzte Richtungen. Ein „Sleep“ ist in der Regel jemand in einem Zimmer, für das keine gültige Buchung vorliegt: Ein Gast ist in ein anderes Zimmer umgezogen und niemand hat dies vermerkt, eine Verlängerung, die niemand im System erfasst hat, oder im schlimmsten Fall ein Zimmer, das genutzt wird, das aber niemals zur Rechnungsstellung kommt. Jede Nacht, in der dies ungelöst bleibt, ist eine Nacht, die Sie nicht in Rechnung stellen können. Ein „Skip“ ist in der Regel das Gegenteil: Der Gast ist abgereist, aber die Abreise wurde nicht erfasst, sodass das Zimmer weiterhin als belegt und unverkäuflich markiert ist, während die Rezeption einen Laufkundschaft abweisen muss.

Die Kachel „Discrepancies“ mit der Aufschrift 2, darunter „Skip“ 1 und „Sleep“ 1. — Ein Feld, zwei gegensätzliche Probleme. Der darunterliegende Abschnitt ist der Teil, den Sie lesen sollten.

Die Kachel zählt beides zusammen, daher sagt Ihnen die Zahl für sich genommen nur sehr wenig aus. Die Zeile „Skip 1 · Sleep 1“ darunter ist der Teil, den es zu beachten gilt, denn zwei Übernachtungen um vier Uhr nachmittags stellen ein Umsatzproblem dar, während zwei „Skips“ ein Problem bei der Einsatzplanung des Teams für die Zimmerreinigung sind.

Bericht dessen, was die Zimmerreinigung vorgefunden hat

Nicht alles führt automatisch zu einer Diskrepanz. Jemand muss angeben, was sich tatsächlich hinter der Tür befand. Dies geschieht in der Spalte „ Discrepancy “, die wie ein Abzeichen aussieht und ein Dropdown-Menü ist.

Das Dropdown-Menü „Berichte“ room occupancy ist auf room STDD(103) geöffnet und bietet die Optionen „Report vacant“, „Report occupied“ und „Clear report“ an. — So berichtet die Zimmerreinigung, was sie tatsächlich vorgefunden hat. Die Schaltfläche „Bericht löschen“ erscheint erst, sobald etwas gemeldet wurde.

Option	Was sie bewirkt
Report vacant	Erfasst, dass die Zimmerreinigung niemanden im Zimmer vorgefunden hat. Bei einem Zimmer, das von der Rezeption als belegt gemeldet wurde, löst dies eine „Skip“ aus.
Report occupied	Zeichnet auf, dass die Zimmerreinigung das Zimmer als belegt vorgefunden hat. Bei einem Zimmer, das von der Rezeption als „frei“ gemeldet wurde, löst dies eine „Sleep“ aus.
Clear report	Zieht den Bericht zurück. Diese Option erscheint erst im Menü, sobald etwas gemeldet wurde; daher fehlt sie beim ersten Öffnen.

Der Bericht wird gespeichert, sobald Sie ihn auswählen, und das angezeigte Symbol zeigt Ihnen an, ob Sie einen Vorfall gemeldet haben. Melden Sie ein freies Zimmer als frei und die Rezeption stimmt Ihnen zu: Die Zelle zeigt einen grauen „ Reported vacant “-Hinweis an und es besteht keine Diskrepanz. Melden Sie es entgegen der Angabe der Rezeption, erscheint ein rotes oder gelbes Symbol sowie eine Meldung, die angibt, in welche Richtung sich der Status des Zimmers geändert hat.

Es wurde eine Erfolgsmeldung mit dem Betreff „Skip“ (discrepancy) ausgegeben, in der zu lesen ist, dass die Rezeption dies anzeigt: room occupied, während die Zimmerreinigung es wie folgt vorfand: vacant. — Ein Bericht gegen die Rezeption gibt an, in welche der beiden Richtungen der Raum übergegangen ist.

Behebung einer Unstimmigkeit

Drücken Sie die Kachel „Discrepancies“, und die darunterliegende Tabelle wird zur Liste der strittigen Zimmer. Dies ist die zweiminütige Aufgabe zu Beginn einer Nachmittagsschicht.

Das Board wurde nach der Kachel „Discrepancies“ gefiltert und zeigt zwei Zeilen an: STDD(103), Pick-up, Occupied, Stayover, mit einem roten Abzeichen „Skip“, sowie DLXK(110), Inspected, Vacant, mit einem bernsteinfarbenen Abzeichen „Sleep“. — Tippen Sie auf die Kachel, und die Tabelle wird zur Arbeitsliste: jedes strittige Zimmer und sonst nichts.

Die Klärung eines solchen Falls erfolgt nicht auf diesem Bildschirm. Tragen Sie die Zimmernummer in die Reservierung ein und klären Sie, welche Seite im Unrecht ist:

Öffnen Sie die Buchung, von der die Rezeption annimmt, dass der Gast sich in dem Zimmer befindet.
Bei einem „Skip“ prüfen Sie, ob der Gast tatsächlich abgereist ist. Ist dies der Fall, checken Sie ihn ordnungsgemäß aus, damit das Zimmer als „verschmutzt“ und „frei“ markiert wird und wieder verkauft werden kann. Ist dies nicht der Fall, hat jemand ein scheinbar leeres Zimmer falsch interpretiert, und der Bericht sollte gelöscht werden.
Bei einer Übernachtung müssen Sie herausfinden, wer sich dort aufhält. Ein Zimmerwechsel, der nicht erfasst wurde, eine telefonisch vereinbarte Verlängerung oder ein Gast im falschen Zimmer – all das sieht vom Flur aus identisch aus.
Kehren Sie zur Übersicht zurück und wählen Sie in der entsprechenden Zeile „Clear report“ (Zimmer freigeben), sobald die Reservierung korrekt ist.

Jeder Bericht wird zusammen mit dem Namen des Erstellers in die Zimmerhistorie eingetragen, sodass ein Zimmer, das in dieser Woche bereits zweimal umstritten war, deutlich erkennbar ist und nicht als Gerücht bleibt.

Der Verzeichnis-Verlauf unter „Room“ für „room 103“ enthält folgenden Eintrag: „stayover“ unter „service“ wurde abgeschlossen, einen Eintrag unter „night audit“ mit dem Wortlaut „occupied“ unter „room“ wurde auf „Dirty“ gesetzt, eine Änderung unter „status“ auf „Pick-up“ sowie einen Eintrag unter „occupancy“ mit dem Wortlaut „Zimmerreinigung reported the room“ unter „vacant“, während die Rezeption dies unter „occupied“ anzeigt. — Sowohl ein Belegungsbericht als auch der Übertrag auf die nächste Nacht werden in der Zimmerhistorie gespeichert, jeweils mit einem Namen vermerkt.

„Bitte nicht stören“ und Zimmerreinigung

Die Spalte „Service“ gibt an, was der Gast angefordert hat, im Gegensatz zu dem, was das Zimmer benötigt. Sie enthält einen von drei Werten und hat Vorrang vor dem Reinigungsplan: Ein Mitarbeiter betritt kein Zimmer, das den Status „DND“ aufweist.

Die Spalten „Reservation Status“ und „Service“ über den ersten fünf Zeilen der Tabelle. Die oberste Zeile lautet „Due-Out“ mit einem bernsteinfarbenen „Make up room“-Abzeichen, die fünfte Zeile lautet „Checked-In“ mit einem roten „DND“-Abzeichen, und die drei Zeilen dazwischen zeigen einen Strich. — Gästeservicestatus. In zwei von fünf Zimmern wurde eine Anfrage gestellt.

Zimmer reinigen. Der Gast wünscht die Zimmerreinigung, in der Regel sofort oder als Nächstes. Gelb, da es sich um eine zeitgebundene Anfrage handelt.
„DND“ (Do not disturb – Bitte nicht stören). Rot, und der Grund, warum ein Zimmer den ganzen Tag ungeputzt bleiben kann, ohne dass jemand daran Schuld hat.

Das Dropdown-Menü „Changeservice“ status ist auf room STDD(105) geöffnet und bietet die Optionen „None“, „Do not disturb“ und „Make up room“ an. — Drei Zustände. Keiner davon ist der normale Zustand, und der Weg zurück führt über einen der beiden anderen.

Prostay erkennt das Schild an der Tür nicht. Jemand erfasst es hier: entweder der Mitarbeiter, der den Aufhänger gefunden hat, oder die Rezeption, die den Anruf entgegennimmt. In dem Moment, in dem es angebracht wird, wird die Uhrzeit vermerkt, und dieser Zeitstempel ist der Ausgangspunkt, von dem aus die Nachverfolgung am Nachmittag erfolgt. Der Status wird ebenfalls in das Aufgabenblatt des Hausmeisters übertragen, daher lohnt es sich, ihn zu protokollieren, anstatt sich darauf zu verlassen, sich daran zu erinnern.

Die Nachverfolgung am Nachmittag

Ein Zimmer mit „Bitte nicht stören“-Schild um neun Uhr morgens bedeutet, dass ein Gast ausschläft. Dasselbe Zimmer um drei Uhr nachmittags bedeutet, dass jemand eine Entscheidung treffen muss, da die Schicht endet und das Zimmer noch nicht betreten wurde. Prostay zieht die Grenze für Sie zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl.

Das bernsteinfarbene Folgebanner, in dem drei Zimmer aufgeführt sind, die sich noch im Status „do not disturb“ befinden: STDD 105 seit 08:30 Uhr, STDD 201 seit 09:15 Uhr und STDD 202 seit 11:40 Uhr, jeweils mit einer Schaltfläche „Make up room“ und einer Schaltfläche „No servicetoday“. — Die Zimmer, zu denen heute noch niemand Zutritt erhalten hat, und die beiden Möglichkeiten, jedes einzelne abzuschließen.

Die Zählung. Wie viele Zimmer sind nach Ablauf der Frist noch auf „Bitte nicht stören“ eingestellt? Das Banner existiert vor diesem Zeitpunkt nicht und verschwindet, sobald die Liste leer ist.
„DND seit“. Der Zeitpunkt, zu dem das Schild erfasst wurde, nicht der, zu dem der Gast es aufgehängt hat. Ein Zimmer, das seit 08:30 Uhr als „Bitte nicht stören“ gemeldet ist, war den ganzen Tag über unbewohnt.
Zimmer aufräumen. Wechselt den Status des Zimmers zu einer Anfrage zum Aufräumen – dies wählen Sie, nachdem Sie das Zimmer angerufen haben und aufgefordert wurden, hinaufzukommen.
Heute kein Service. Erfasst, dass der Gast den Service abgelehnt hat. Das Zimmer wird für den Rest des Tages aus der Liste entfernt.

Die Frist ist unter „DND follow-up time“ (Zustand des Zimmers) in den Einstellungen für die Zimmerreinigung unter „ Service follow-up“ (Zimmerstatus) festgelegt und ist standardmäßig auf „14:00“ eingestellt. Stellen Sie sie auf die Uhrzeit ein, zu der Ihre Mitarbeiter noch Zeit hätten, ein Zimmer herzurichten, und nicht auf die Uhrzeit, zu der ihre Schicht endet.

Was „Heute kein Service“ bewirkt

Eine Zeile im Forum, nachdem der Gast „service“ abgelehnt hat: room STDD(105), weiterhin Dirty, Occupied und Checked-In, mit einem grauen „No service“-Abzeichen in der Spalte „Service“ anstelle des roten „DND“-Abzeichens. — „Heute kein Service“ ersetzt das „DND“-Symbol für den Rest des Tages. Das Zimmer ist weiterhin belegt und noch nicht gereinigt.

Ein Druck darauf bewirkt Folgendes: Der Raum wird aus der Nachverfolgungsliste entfernt, bis zum nächsten Rollover, und hinterlässt ein graues „No service “-Symbol in der Spalte „Service“, sodass jeder, der die Zeile später betrachtet, erkennen kann, dass der Raum abgelehnt und nicht übersehen wurde. Wenn Sie mit der Maus darüberfahren, erscheint die Meldung „ Guest declined service for today “.

Es ist wichtig, klarzustellen, was diese Aktion nicht bewirkt. Der Zimmerstatus bleibt unverändert: Ein verschmutzter Raum bleibt verschmutzt, und der Raum wird nicht sauber oder verkaufsfähig, nur weil der Gast den Mitarbeiter weggeschickt hat. Auch „Morgen“ bleibt davon unberührt. Die Markierung wird beim nächsten Rollover gelöscht, sodass das Zimmer am Morgen wieder in den normalen Arbeitsablauf zurückkehrt; sollte das Schild noch an der Tür hängen, erscheint es am folgenden Nachmittag erneut auf der Nachverfolgungsliste.

Der nächtliche Systemwechsel

Über Nacht bereitet die Nachtabrechnung das Haus auf einen neuen Tag vor. Das ist der Grund, warum die Tafel um sieben Uhr morgens völlig anders aussieht als zu dem Zeitpunkt, als Sie sie am Vorabend um sieben Uhr verlassen haben.

Was davon betroffen ist	Was geschieht
Belegte Zimmer	Wird auf „DIRTY“ zurückgesetzt. Da dort jemand geschlafen hat, muss das Zimmer erneut gereinigt werden, unabhängig davon, in welchem Zustand es gestern hinterlassen wurde.
Gesperrte Zimmer	Unberührt. OUT OF ORDER und OUT OF SERVICE bleiben nach der Aktualisierung bestehen, da sich eine Sperrung auf das Zimmer und nicht auf den Tag bezieht.
Freie Zimmer	Unberührt. Ein sauberes, leeres Zimmer ist am Morgen immer noch sauber.
Turndown	In jedem belegten Zimmer wieder auf Required zurückgesetzt, bereit für heute Abend.
Make up room Anfragen	Abgearbeitet. Die Anfrage von gestern wurde entweder erledigt oder übersehen – in jedem Fall handelt es sich nicht um die Anweisung für heute.
Belegungsberichte	Abgearbeitet, sodass die Kachel „Unstimmigkeiten“ den Tag bei Null beginnt.
Markierungen für „Kein Service“	Zurückgesetzt, sodass ein gestern abgelehnter Raum wieder in den regulären Arbeitsablauf aufgenommen wird.
DND	Beibehalten. Dies ist beabsichtigt: Das Schild befindet sich physisch an der Tür und bleibt über Nacht dort.

Jedes Zimmer, dessen Belegungsstatus sich ändert, erhält einen Eintrag in seinem Verlauf mit dem Vermerk „ Night rollover set room to Dirty “ und dem Namen „Night audit “ als Eintrag, wodurch Sie eine automatische Änderung von einem menschlichen Fehler um halb fünf morgens unterscheiden können.

Manuelles Ausführen des Rollovers

Die Rollover-Zeile unter den Feldern der Zusammenfassung mit dem Text „Last rollover, 15.08.2026, 04:30 Uhr“ neben der Schaltfläche „Run now“. — Wann das Haus zuletzt umgestellt wurde und die Schaltfläche, mit der dies erneut durchgeführt wird.

Die Zeile „Last rollover“ ist dabei der nützliche Teil. Wenn sie ein Datum anzeigt, das nicht dem heutigen Tag entspricht, wurde die Überprüfung nicht durchgeführt, und das Board, das Sie gerade betrachten, beschreibt den gestrigen Stand. Dies ist der einzige Fall, für den „Run now“ vorgesehen ist.

Der Bestätigungsdialog für den Nachtabschluss mit der Überschrift „Nachtabschluss jetzt durchführen“, in dem aufgeführt wird, was sich dadurch ändert, und darauf hingewiesen wird, dass der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann, mit den Schaltflächen „Beibehalten“ und „Nachtabschluss durchführen“. — Die Aktualisierung ist ein Schreibvorgang, der das gesamte System betrifft, daher wird zunächst eine Abfrage gestellt.

Die Zusammenfassungen nach dem Manövern des Mauszeigers: „Dirty“ 84 mit „9“ vacant und „75“ occupied, „Pick-up“ 0, „Clean“ 20, „Inspected“ 15, „OOO / OOS“ 1 und „Discrepancies“ 0, oberhalb einer Linie, die nach dem Manövern des Mauszeigers nun lautet: „Last rollover“ 15.08.2026 15:30 Uhr. — Dieselben sechs Kacheln einen Moment später. So sieht das Haus zu Beginn eines neuen Tages aus.

Anschließend zählt eine Meldung von „Rollover complete“ die Zimmer, bei denen sich der Belegungsstatus geändert hat, und die Kacheln zeigen den Verlauf des Vormittags: Leere Zimmer abgeholt, Abweichungen bei null und die Anzahl der verschmutzten Zimmer umfasst nun jedes belegte Zimmer im Haus.

Dinge, die den Nutzer überraschen

Das System kann eine Diskrepanz nicht auflösen. Das Löschen des Berichts entfernt das Abzeichen, nicht das Problem. Wenn der Gast tatsächlich abgereist ist, muss der Check-out trotzdem in den Reservierungen erfasst werden, sonst wird dasselbe Zimmer morgen erneut übersprungen.
Die Übereinstimmung der Berichte löst nichts aus. Wenn Sie ein freies Zimmer als frei kennzeichnen, erhalten Sie ein graues „Reported vacant “-Abzeichen und keine Abweichung. Das ist das korrekte Verhalten, kein fehlgeschlagener Speichervorgang.
„Bitte nicht stören“ ist nur so gut wie das, was erfasst wurde. Ein „Hanger“, den niemand in Prostay eingegeben hat, ist hier unsichtbar, und das Zimmer wird einfach als nicht gereinigt angezeigt. Das Folgebanner kann nur das nachverfolgen, worüber es Bescheid weiß.
„Heute kein Service“ ist eine Notiz, keine Reinigung. Das Zimmer bleibt verschmutzt und bleibt belegt. Es handelt sich um einen Eintrag, dass jemand darum gebeten hat und abgelehnt wurde.
Die Spalte „Unstimmigkeiten“ kann fehlen. Sie und die Kachel „Unstimmigkeiten“ sind an „Housekeeping discrepancy management. “ gekoppelt, sodass ein Nutzer ohne diese Funktion fünf Kacheln sieht und keine Spalte „Unstimmigkeiten“. Es ist nichts defekt.
Alle ungelösten Einträge verfallen über Nacht. Berichte über die Belegung, Anfragen zur Zimmerreinigung und Markierungen für „Kein Service“ werden beim Tageswechsel gelöscht. Nur die Markierung „Bitte nicht stören“ bleibt bestehen.

Unstimmigkeiten, Gästeservice und der Nachtwechsel