Datenschutz
Wie Ihre betrieblichen Daten verarbeitet werden.
Dieses Dokument erklärt, wie Prostay mit den operativen Daten umgeht, die Ihr Haus tagtäglich erstellt: Reservierungen, Folios, Zahlungen, Nachrichtenverlauf und alle Gästeprofilinformationen, die Sie im Produkt erfassen.
- Zuletzt aktualisiert
- April 22, 2026
- Datum des Inkrafttretens
- May 1, 2026
- Fragen
- office@prostay.com
Sie sind der Verantwortliche für Ihre betrieblichen Daten. Prostay ist der Verarbeiter. Der Zusatz zur Datenverarbeitung (Data Processing Addendum, DPA) ist Ihrem Abonnementvertrag beigefügt und wird auf dieser Seite in einfachem Englisch zusammengefasst.
Abschnitt 01
Rollen
Abschnitt 02
Was wir in Ihrem Auftrag verarbeiten
Abschnitt 03
Unterauftragsverarbeiter
Wir verlassen uns bei der Bereitstellung von Prostay auf eine kleine Anzahl überprüfter Unterauftragsverarbeiter. Sie sind in der Tabelle innerhalb des Produkts aufgeführt (Einstellungen → Vertrauen → Unterauftragsverarbeiter) und wir benachrichtigen Sie 30 Tage vor jeder Änderung.
Abschnitt 04
Internationale Überweisungen
Wir hosten Kundendaten standardmäßig in der EU (Frankfurt). Wenn Daten außerhalb der EU/des Vereinigten Königreichs an einen Unterauftragsverarbeiter übermittelt werden, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und wenden zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen an.
Abschnitt 05
Sicherheitskontrollen
Abschnitt 06
Reaktion auf Vorfälle
Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der sich auf Ihre Daten auswirkt, benachrichtigen wir die von Ihnen benannte Kontaktperson innerhalb von 72 Stunden nach der Bestätigung mit den zu diesem Zeitpunkt bekannten Fakten, einer ersten Folgenabschätzung und einem Abhilfeplan.
Abschnitt 07
Unterstützung bei der Beantwortung von Anfragen der betroffenen Personen
Wenn ein Gast Sie darum bittet, auf seine Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen, können Sie dies direkt im Produkt erledigen. Wir bieten einen geführten Arbeitsablauf, der jeden Datensatz über Reservierungen, Nachrichten, Foliohistorie und das Audit-Protokoll findet.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an office@prostay.com und unser DSB wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen helfen.
Ein echter Mensch prüft jeden rechtlichen Antrag.
Wenn Sie eine Frage zu diesem Hinweis zum Datenschutz haben oder ein Recht daraus geltend machen wollen, schreiben Sie uns. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen.