Estos tres informes recogen las reservas. Los informes de ingresos que se encuentran junto a ellos en el centro de informes evalúan las mismas estancias, y ambos responden a preguntas diferentes: los de ingresos le indican cuánto se ha recaudado con un plan de tarifas, mientras que este le indica cuántas personas lo eligieron, con cuánta antelación y con qué frecuencia cambiaron de opinión. En la vista de ingresos, consulte los ingresos por habitación según fuente, tipo y plan .
Recuento, no valoración
Los tres incluyen un botón «Filter Report » y nada más, por lo que el comportamiento de la barra de herramientas compartida descrito en la búsqueda y el filtrado de Informes se aplica aquí con una excepción: no hay ninguna opción de exportación en estas pantallas, ni siquiera una defectuosa.
Por plan de tarifas: qué tarifas merece la pena mantener
Interprete esta tabla como un conjunto de intercambios más que como una clasificación. Un plan de tarifas es una oferta que usted propone: una tarifa más baja a cambio de algo que desea. Las columnas le indican si el huésped ha cumplido con su parte del acuerdo.
| Columna | Qué le indica |
|---|---|
| No. Reservations y % of Total Reservations | Qué porcentaje de la capacidad de alojamiento ocupa ese plan. Un plan con un porcentaje inferior a un pequeño porcentaje no compensa el trabajo que supone su mantenimiento. |
| Room Nights Sold y Avg. LOS | Si el plan genera estancias largas o cortas. Un descuento que permite estancias más prolongadas suele tener más valor que el mismo descuento repartido entre estancias de una sola noche. |
| Cancellation Rate y No Show Rate | Si la restricción cumple su función. Una tarifa no reembolsable que se cancela con la misma frecuencia que la flexible significa que la restricción no se está aplicando, o que los huéspedes que la reservaron no la entendieron. |
| Lead Time (Avg Days) | Con cuánta antelación se vende el plan. Las tarifas de compra anticipada deberían situarse bastante por encima de la tarifa flexible en este caso. Si no es así, está aplicando descuentos a reservas que habría aceptado de todos modos. |
| ADR y Total Room Revenue | Lo que el plan ha generado realmente por noche y en total. Estos datos coinciden con el informe de ingresos por habitación por plan de tarifas para el mismo periodo, por lo que puede utilizar cualquiera de los dos. |
El cuadro «Search rate plan» (Filtrar por tarifa) en el encabezado de la sección filtra la tabla a medida que escribe. No afecta al gráfico situado encima, por lo que una búsqueda reduce las filas sin reducir las barras.
Dos columnas que están desactivadas
Total Guests (PAX) y «Average Revenue per Reservation » añaden cada una una columna a la tabla y permanecen desactivadas hasta que las active. «PAX» es la opción más adecuada cuando se trata de determinar el tamaño del servicio de desayuno o del Servicio de limpieza, en lugar de los ingresos, ya que dos planes con el mismo número de pernoctaciones pueden corresponder a un número muy diferente de personas.
Las otras tres modifican las cifras en lugar de la disposición. « Include Taxes / Service Charges » aumenta todas las columnas de ingresos, incluido el ADR; «Exclude Complimentary Rooms » elimina las estancias con tarifa cero que, de otro modo, reducirían el ADR; y « Display Charts » oculta el gráfico situado encima de la tabla. Ninguna de estas modificaciones se aplica hasta que pulse «Save Changes ».
Por país: de dónde procede la demanda
El gráfico recoge los doce países con mayor número de pernoctaciones y los ordena. La tabla de abajo mantiene el orden en que apareció el informe y enumera todos los países, por lo que no se leen de la misma manera de arriba abajo.
El par de columnas de cuota es la razón para abrir este informe. « % of Total Reservations » frente a «% of Total Revenue » le indica si un mercado merece la pena en la medida en que sugiere su volumen. Un país que genere una cuarta parte de sus reservas y menos de una cuarta parte de sus ingresos está reservando sus habitaciones más económicas; lo contrario es un mercado en el que debería invertir dinero en captación de clientes.
Lead Time Esto cobra mayor importancia aquí que en cualquier otra parte del producto, ya que es lo que le indica cuándo debe abrirse a un mercado. Un mercado en el que las reservas se realizan con seis semanas de antelación ya ha tomado su decisión para cuando una campaña de cuatro semanas llega a él.
Por fecha de reserva: ritmo
Este informe tiene una estructura diferente. En lugar de una sola tabla, presenta una sección por fecha de reserva, de más reciente a más antigua, cada una con los ingresos del día junto al encabezado y una tabla que desglosa ese día por Fuente de reserva. Es el único informe del grupo en el que una fila corresponde a un día de trabajo en lugar de a una categoría.
Utilícelo para evaluar el ritmo: cuántas reservas se recibieron ayer, a qué tarifa y a través de qué canal. Comparar dos días en paralelo permite responder a preguntas que un total mensual no puede aclarar, como si la tarifa que rebajó el martes generó volumen el miércoles, o si un canal se ha quedado inactivo. « % of Total Revenue » (Por fuente) representa la cuota de esa fuente en ese día, no en el mes, por lo que siempre suma 100 dentro de una sección.
Tres informes, tres rangos predeterminados
Los tres no se abren en la misma ventana, lo cual suele ser la razón por la que dos de ellos no coinciden cuando se espera que lo hagan.
| Informes | Se abre en | Agrupado por |
|---|---|---|
| Reservations by Rate Plan | Los últimos doce meses | Plan de tarifas |
| Reservations by Country | El último mes | Guest country |
| Reservations by Booking Date | El último mes | Fecha en la que se realizó la reserva y, a continuación, la fuente |
Ninguno de los tres cuenta con el selector «Date Frame» que incluyen los informes de ingresos, por lo que aquí no existe la opción de cambiar la fecha de estancia por la fecha de reserva. El plan de tarifas y el recuento por país se mantienen dentro del intervalo; la fecha de reserva agrupa los datos por el día en que se realizó la reserva. Configure los intervalos para que coincidan antes de comparar dos de ellos, y recuerde que cada informe mantiene sus propios filtros.
Lo que estos informes no hacen
- No export. Estos tres informes incluyen un botón de filtro y nada más. Imprima desde el navegador si necesita una copia.
- No sorting. No se puede hacer clic en los encabezados de las columnas. El gráfico es la única vista ordenada, y solo en los informes de planes de tarifas y por país .
- Booking date can be a long page. Un mes de reservas equivale a un mes de secciones. Limite el intervalo en lugar de desplazarse.
- A failed request looks like an empty report. Los tres muestran «No reservations found » tanto si la consulta no ha devuelto ningún resultado como si la solicitud ha fallado, ya que el error solo llega a la consola del navegador. Si un intervalo en el que sabe que hay actividad comercial no devuelve ningún resultado, merece la pena señalarlo en el informe en lugar de darlo por cierto.