El blog de Prostay

Hotel Operations Optimization

El relevo de turno en los hoteles y lo que siempre se olvida

Casi todos los fallos de recepción ya se conocían una hora antes por alguien que ahora ya se ha ido a casa. La mejora prometida al hacer el registro de entrada, la queja que quedó a medias, el ascensor que hacía ruido desde las dos: nada de eso estaba oculto, simplemente nunca se transmitió de un turno al siguiente. El traspaso de turnos no es un ritual que se lleva a cabo a las tres en punto. Es la forma en que se gestiona dónde queda la información cuando la persona que la tiene en su poder abandona el edificio.

6 ago 2026 · 19 min de lectura

Hotel Technology & Innovation

Precios en varias divisas en los hoteles y quién corre con los gastos de cambio de divisas

Mostrar los precios en la propia moneda del huésped es una configuración que se hace en cinco minutos. Pero lo que ello implica no lo es. Entre el precio que ve el huésped, el importe que se carga en su tarjeta y el dinero que llega a tu cuenta, se aplican tres tipos de cambio diferentes, y solo uno de ellos es el tuyo. El coste nunca desaparece; solo se desplaza. Aquí te explicamos adónde va, quién acaba asumiéndolo y cómo decidirlo de forma deliberada en lugar de por defecto.

3 ago 2026 · 18 min de lectura

Hotel Operations Optimization

Cierre estacional de un hotel: qué cerrar y qué mantener abierto

Todas las propiedades de temporada acaban cerrando en algún momento, y la mayoría lo hace apagando los aparatos en el orden en que se les va ocurriendo. Los errores más costosos son los que pasan desapercibidos: una cláusula de desocupación que nadie leyó, un sistema de agua que se ha dejado estancado durante cinco meses, un anuncio que se ha descuidado en una OTA y que luego tiene que volver a ganarse su posicionamiento. Cerrar bien es un proceso planificado, no un simple «apagar el interruptor», y determina cómo irá el primer mes tras la reapertura.

2 ago 2026 · 18 min de lectura

Revenue Management

Tarifas corporativas de hotel: las cuentas que la RFP no ve

Ha comenzado la temporada de licitaciones corporativas, y la mayoría de los hoteles independientes se pasarán septiembre respondiendo a licitaciones que no pueden ganar. Las tasas de éxito en el sector hotelero se sitúan entre el 5 % y el 7 %; aproximadamente nueve de cada diez adjudicaciones van a parar al establecimiento que ya tenía la cuenta el año pasado, y la ventaja que se consigue se esfuma en cuanto los viajeros reservan en otros lugares. El negocio corporativo es real. Simplemente, la licitación anual no es donde se concentra la mayor parte de él.

1 ago 2026 · 18 min de lectura

Revenue Management

Las listas de espera de hoteles convierten las noches sin disponibilidad en reservas

Todos los hoteles rechazan a clientes incluso en sus mejores noches, y casi ninguno anota quiénes son. La consulta no queda registrada, la persona que llama reserva en otro sitio y, cuando llega una cancelación a las 16:00, la habitación se ofrece con descuento a quienquiera que esté buscando alojamiento en ese momento. Una lista de espera es la solución más económica en la gestión de ingresos: una lista de personas que ya te han dicho que querían tus habitaciones.

31 jul 2026 · 16 min de lectura

Hotel Operations Optimization

Cuentas de la casa en hoteles y cómo pierden dinero

Una cuenta de la casa es donde un hotel anota los gastos que no corresponden a nadie alojado: un huésped de día, una agencia, una comida del personal o la cuenta global de un grupo. Abrir una es fácil y todos los hoteles lo hacen. Cobrarla es donde el dinero desaparece, meses después, en un libro que nadie mira hasta que lo pide el auditor. Aquí explicamos cómo encajan los libros y quién debe aprobar el crédito.

30 jul 2026 · 15 min de lectura

Hospitality Industry

Terminología hotelera, del ADR al walk-in

El sector hotelero funciona a base de abreviaturas, y la mayoría nunca se explican a quienes deben usarlas. Este glosario define los términos que aparecen de verdad en un informe del PMS, un contrato de grupo y una extranet de OTA, agrupados por contexto y no por orden alfabético. También aclara los que más discusiones generan, como si las habitaciones fuera de servicio entran en el denominador de ocupación.

29 jul 2026 · 17 min de lectura

Digital Marketing

Clasificación de Tripadvisor: qué influye en ella y qué no

La mayoría de los consejos sobre el posicionamiento en Tripadvisor repiten el mismo mito: que responder a las opiniones mejora tu posición. No es así, porque las respuestas no son un factor de posicionamiento. Sí lo son la calidad, la cantidad y la actualidad, y esta última es la que casi todos los hoteles descuidan. Esta guía explica qué mueve de verdad el ranking y por qué tus opiniones ya importan a ChatGPT y Claude.

27 jul 2026 · 14 min de lectura

Revenue Management

RevPASH: el indicador que le falta a tu restaurante

Los restaurantes miden comensales y ticket medio, y ambos pueden subir mientras el negocio empeora. El RevPASH, ingresos por hora de asiento disponible, capta lo que a ambos se les escapa: trata el asiento por hora como el inventario perecedero que es. Esta guía cubre la fórmula, cómo leerla hora a hora, referencias realistas por tipo de servicio y las cuatro palancas que la mueven: rotación, composición de mesas, ingeniería de menús y desplazamiento de la demanda.

26 jul 2026 · 13 min de lectura

Revenue Management

Habitaciones de uso diurno: vende la habitación dos veces

Cada noche, la mayoría de los hoteles deja caducar dos veces su producto más perecedero: habitaciones vacías todo el día antes de una llegada nocturna y habitaciones que nunca se venden. Las reservas de uso diurno monetizan las primeras; una estrategia de última hora rescata las segundas. Esta guía explica quién reserva de día, cómo fijar precios por franjas horarias, la logística de limpieza y cómo dar salida al inventario de esta noche sin arruinar tu tarifa.

25 jul 2026 · 13 min de lectura

Hotel Technology & Innovation

Cómo hacer tu hotel visible y reservable en ChatGPT

En marzo de 2026, OpenAI abandonó discretamente su plan de permitir reservar hoteles directamente dentro de ChatGPT y, al hacerlo, mostró a los hoteleros dónde se juega ahora la partida. La IA domina el descubrimiento; la reserva se hace en plataformas con tarifas en tiempo real y, cada vez más, en tu propia web. Esta guía explica cómo eligen hotel los viajeros en ChatGPT, qué implica la retirada del checkout y las cuatro medidas para ser visible y reservable.

24 jul 2026 · 15 min de lectura