314 artículos
El blog de Prostay
Ideas prácticas sobre tecnología hotelera, revenue, operaciones y experiencia del huésped, del equipo que construye la plataforma.
Hotel Technology & Innovation
Conservación de los datos de los huéspedes y el derecho al olvido: el RGPD para los hoteles en 2026
La mayoría de los hoteles recopilan datos de los huéspedes y luego nunca los borran: copias escaneadas de pasaportes de 2019, datos de tarjetas en hojas de cálculo, listas de marketing para las que nadie ha dado su consentimiento. El RGPD considera todo ello un riesgo, ya que el principio de limitación de la conservación establece que solo se pueden conservar los datos mientras sean necesarios, y el derecho de supresión permite a los huéspedes solicitar que se borren sus datos. A continuación se detalla lo que exige el RGPD en materia de conservación de datos, un calendario específico para cada tipo de dato, cuándo se puede denegar la solicitud y un plan de limpieza de 30 días.
21 jun 2026 · 24 min de lectura
Hotel Operations Optimization
Pedidos desde la mesa y terminales de punto de venta portátiles para los restaurantes de hotel en 2026
El terminal de punto de venta fijo situado junto a la puerta de la cocina está restando silenciosamente cubiertos a tu restaurante cada noche. Los camareros hacen cola para introducir los pedidos, las órdenes llegan tarde, hay que volver a preparar los platos que se han equivocado y las mesas se van más lentas de lo que deberían. Los terminales de punto de venta portátiles y el sistema de pedidos en mesa solucionan este cuello de botella: el pedido se toma en la mesa y se envía a la cocina al instante. Aquí tienes el análisis de ingresos, el flujo de pedidos, el pago en mesa, el cargo a la habitación, el hardware y un plan de implantación de 30 días.
20 jun 2026 · 22 min de lectura
Hotel Technology & Innovation
La ciberseguridad en los hoteles en 2026: lo que realmente exigen la NIS2 y el ransomware
El ransomware es la causa más habitual por la que un hotel independiente pierde una semana de ingresos, y la NIS2 ha convertido un problema informático de poca importancia en una obligación legal a nivel de consejo de administración, con responsabilidad personal para los directivos. Este es el panorama para 2026 desde el punto de vista de los operadores, no de los ingenieros: si la NIS2 les ampara, cómo una brecha de seguridad llega al PMS a través de la recepción y un proveedor, los plazos de notificación que deben cumplir, los controles que realmente reducen el riesgo y un plan de preparación de 30 días.
19 jun 2026 · 24 min de lectura
Hotel Operations Optimization
Las obligaciones en materia de facturación electrónica se extenderán a los hoteles de Francia, Alemania e Italia en 2026
La factura en formato PDF que envías por correo electrónico a los clientes corporativos está a punto de desaparecer. La facturación electrónica estructurada obligatoria se está implantando en toda la UE de forma escalonada: Italia ya la tiene en vigor, Alemania comenzó en 2025, Francia y Polonia le seguirán en 2026, y España les pisa los talones. Los hoteles que facturan a empresas, agencias y clientes del sector MICE deben enviar facturas legibles por máquina a través de plataformas homologadas, y no como archivos adjuntos. A continuación se detallan los cambios por país y un plan de preparación de 30 días.
18 jun 2026 · 23 min de lectura
Hotel Technology & Innovation
La accesibilidad de las páginas web de los hoteles y la Ley europea de accesibilidad de 2026
El 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad convirtió tu motor de reservas en un software regulado. Cualquier hotel que venda habitaciones en línea a consumidores de la UE debe ahora cumplir con las WCAG 2.1 AA, publicar una declaración de accesibilidad y superar una auditoría. La mayoría de las páginas web independientes no superan la auditoría desde el primer día. Este es el panorama para 2026: quiénes entran en el ámbito de aplicación, los motivos por los que se suspende una auditoría, el riesgo real de multas en cinco países y una lista de medidas correctivas en un plazo de 30 días.
17 jun 2026 · 24 min de lectura
Hotel Operations Optimization
Impuesto turístico y tasa municipal en 2026: guía de cumplimiento por países
El impuesto turístico es la partida más pequeña de la factura y la mayor fuente de multas evitables para los hoteles independientes en Europa. Italia cuenta con unos 1.200 regímenes municipales diferentes bajo un mismo nombre genérico, Francia tiene dos regímenes paralelos, Alemania distingue entre la Bettensteuer (ciudades) y la Kurtaxe (localidades balnearias), España tiene al menos cuatro regímenes regionales, y casi ningún municipio presenta la declaración el mismo día que otro. Este es el panorama real para 2026, país por país: los doce fallos operativos que desencadenan auditorías, el problema de la retención de impuestos de las OTA, por qué el impuesto turístico no está sujeto al IVA y un plan de acción de 21 días que puede poner en práctica cualquier director de operaciones.
15 jun 2026 · 30 min de lectura
Hotel Operations Optimization
Registro de huéspedes en hoteles y denuncias policiales en 2026: una guía por países
Actualmente, cinco países de la UE exigen a los hoteles independientes que transmitan los datos de identidad de los huéspedes a la policía o a los portales del Ministerio del Interior en un plazo de entre 24 y 72 horas, y la mayoría de los operadores siguen gestionando este proceso en papel o mediante un programa de escritorio que un antiguo responsable de recepción configuró en 2019. Este es el panorama real por países para 2026: SES Hospedajes en España, en virtud del RD 933/2021; Alloggiati Web en Italia; la fiche de police en Francia; el Hotelmeldeschein en Alemania; y SIBAplus en Portugal. Los once incumplimientos que acarrean multas, el conflicto con el RGPD que los abogados no señalan y un plan de acción de 14 días que un gerente puede poner en marcha.
12 jun 2026 · 28 min de lectura
Hotel Technology & Innovation
Precios de los PMS hoteleros en 2026: el coste total de propiedad honesto para los independientes
La mayoría de los hoteles independientes evalúan el PMS por el precio de suscripción y pasan por alto entre el 35 y el 60 por ciento del coste real a cinco años. He aquí los cuatro modelos de precios, las once tarifas ocultas, el cálculo del coste total de propiedad para establecimientos de 30, 60 y 120 habitaciones, y las nueve cláusulas contractuales que hay que negociar antes de firmar.
9 jun 2026 · 26 min de lectura
Payments and Finance
Contabilidad hotelera en 2026: 9 fallos de conciliación y el manual de limpieza de 30 días
La mayoría de los hoteles independientes cierra el mes en 9 a 14 días frente al objetivo de buenas prácticas de 3 a 5. La diferencia es deuda de conciliación, no esfuerzo. Aquí están los nueve fallos que sangran la cuenta de resultados, las seis cifras que los sistemas de contabilidad calculan mal y un manual de 30 días para cerrar en tres.
6 jun 2026 · 28 min de lectura
Digital Marketing
Google Business Profile para hoteles en 2026: las 8 palancas de la ficha que los independientes infrautilizan, las 6 cifras que mueven las reservas directas y un manual de 30 días para ganar el pack local y el mapa
La mayoría de los Google Business Profiles de hoteles independientes funcionan en piloto automático, y los datos lo demuestran. Los perfiles optimizados mensualmente producen de 3 a 5 veces más clics en los enlaces de reserva que los perfiles estáticos y, sin embargo, el 78% de los hoteles independientes modifican su perfil menos de cuatro veces al año. He aquí el método honesto 2026, con las ocho palancas concretas de los perfiles que la mayoría de los hoteles infrautilizan, los seis números que realmente mueven las reservas directas, la cadencia de reseñas y respuestas que eleva el rendimiento del perfil entre un 22% y un 41%, el comportamiento de las Perspectivas y las Perspectivas de la IA que cambió a finales de 2025, y un manual de 30 días para ganar el pack local y el mapa.
4 jun 2026 · 28 min de lectura
Digital Marketing
Recuperación de reservas abandonadas en hoteles en 2026: los 7 puntos de fuga de un embudo de reservas directas, las 5 cifras que los motores de reservas calculan mal y un manual de 30 días para recuperar un 30 % más de reservas directas
El abandono de las reservas directas es la mayor fuga no medida en la mayoría de los sitios web de hoteles. entre el 67% y el 83% de las sesiones de reserva abandonan antes de la confirmación, y la mayoría de los operadores nunca ven las cifras a nivel de paso. Este es el método honesto de 2026, con los siete puntos exactos de abandono, las cinco cifras que los motores de reservas contabilizan mal, la cadencia de correos electrónicos y SMS que recupera entre el 8% y el 12% de los abandonos, y un manual de 30 días para recuperar un 30% más de reservas directas.
3 jun 2026 · 28 min de lectura
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