Cómo se procesan sus datos operativos.

Confiamos en un pequeño conjunto de subprocesadores examinados para ofrecer Prostay. Se enumeran en la tabla dentro del producto (Configuración → Confianza → Subprocesadores) y le notificamos 30 días antes de cualquier cambio.

Por defecto, alojamos los datos de los clientes en la UE (Fráncfort). Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/Reino Unido a un subencargado del tratamiento, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y aplicamos medidas técnicas y organizativas adicionales.

En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, se lo notificamos a su contacto designado en las 72 horas siguientes a la confirmación, con los hechos conocidos en ese momento, una evaluación inicial del impacto y un plan de reparación.

Cuando un huésped le pida que acceda a sus datos, los corrija o los elimine, puede hacerlo usted mismo desde dentro del producto. Proporcionamos un flujo de trabajo guiado que encuentra todos los registros de reservas, mensajes, historial de folios y registro de auditoría.

Si necesita ayuda, escriba a office@prostay.com y nuestro RPD le ayudará en un plazo de 5 días hábiles.