Tipos de fuente y sus comisiones

Un tipo de fuente es una categoría de negocio a la que se le aplica un porcentaje de comisión. OTA al 15 por ciento, Travel Agent al 10, Direct sin comisión. Usted define unas cuantas de ellas una sola vez y, a continuación, cada fuente de reserva que configure se vincula a una de ellas, lo cual es la forma en que Prostay sabe cuánto le cuesta una reserva realizada a través de Booking.com sin que nadie tenga que introducir una tarifa en la reserva.

Se trata, por tanto, de una pequeña pantalla con un gran alcance. Las cinco filas que aparecen aquí determinan la comisión de cada reserva que recibe su propiedad. Las fuentes en sí mismas figuran en la lista contigua, que se explica en la sección «Cómo interpretar la lista de fuentes de reserva ».

La pantalla

1. El encabezado. El número en gris indica cuántos tipos coinciden con su búsqueda. La mayoría de las propiedades suelen tener entre cuatro y ocho.
2. El cuadro de búsqueda. Busca coincidencias con el nombre del tipo y se actualiza a medida que escribe. La cruz situada a su derecha borra el contenido, algo de lo que carece la búsqueda en la lista de fuentes .
3. La tabla. Una fila por tipo, con el interruptor que lo desactiva a la izquierda y el menú para editarlo a la derecha.
4. El contador de páginas. Rara vez muestra algo en esta pantalla, ya que caben cinco tipos en una página de diez.

Las seis columnas

Para qué sirve el porcentaje de comisión

Registra lo que ha acordado pagar al canal, como porcentaje de la reserva. Es la diferencia entre el valor de una reserva y lo que usted se queda, y Prostay lo utiliza para calcular la comisión y los ingresos netos que los informes de producción muestran para cada fuente.

Hay dos cosas que no hace. No modifica la tarifa de la habitación que paga el huésped : aumentar la comisión de la OTA del 15 al 18 no eleva sus precios, sino que reduce lo que usted se queda. Y no se aplica por fuente. Cada fuente de un tipo determinado tiene la tarifa correspondiente a ese tipo, por lo que Booking.com y Expedia, con un 15 %, no pueden dividirse en un 15 % y un 18 % editando las fuentes. Si usted paga realmente dos tarifas diferentes, eso supone dos tipos.

Añadir un tipo

1. Pulse «Create New». El panel «Add Source » se abre desde la derecha.
2. Asigne un nombre. Es el único campo obligatorio, y «Save Changes » permanecerá desactivado hasta que se introduzca algún valor. Utilice el nombre que desee que aparezca en los Informes.
3. Asigne un código y una descripción. Ambos son opcionales, pero merece la pena rellenarlos. La descripción es el único lugar donde puede figurar la regla correspondiente a este tipo.
4. Establezca «Commission %». Un número, sin el signo de porcentaje. Déjelo en blanco solo si realmente aún no lo sabe, y vuelva más tarde.
5. Pulse «Save Changes». El panel se cerrará y el tipo aparecerá en la tabla, activado.

Modificar un tipo

Edit En el menú de la fila se abren los mismos cuatro campos con el tipo cargado. «Save Changes » (Modificar tipo) aparece atenuado hasta que realmente cambie algo, por lo que abrir un tipo para leerlo no puede guardarlo por error.

Al cambiar el nombre de un tipo, este se renombra en todas partes a la vez, ya que las fuentes leen el nombre del tipo en lugar de mantener su propia copia. Si cambia el nombre de « Travel Agent » a «Tour Operator », las cuatro fuentes que lo utilizan mostrarán el nuevo nombre la próxima vez que se cargue la lista.

El conmutador «Activo»

El conmutador surte efecto de forma inmediata. No hay confirmación ni se guarda, por lo que un clic erróneo supone un cambio, y volver a cambiarlo a la posición anterior equivale a deshacerlo.

Su función es más limitada de lo que sugiere el término. Desactivar un tipo no desvincula las fuentes que lo utilizan, no modifica su comisión ni impide que sigan llegando reservas a través de ellas. Tampoco elimina el tipo del selector de «Source» cuando alguien añade una fuente de reserva, ni del filtro «Source Type» de la lista de fuentes.

Por lo tanto, considere el interruptor como una nota para su propio equipo más que como un control. Indica «ya no utilizamos esto», conserva la fila y su historial, y es la opción adecuada a la que recurrir en lugar de Delete cuando un canal deja de tener actividad. Si necesita impedir que los usuarios elijan un tipo, la forma más fiable es asegurarse de que ninguna fuente lo utilice e indicarlo en la descripción.

Cómo llega un tipo a sus reservas

La cadena es corta, y conocerla le indica dónde debe realizar un cambio.

1. Un tipo conlleva la comisión. Se configura aquí, una sola vez.
2. Una fuente de reserva apunta a un tipo. Se selecciona en el campo «Source » al crear la fuente y se puede modificar posteriormente en la propia fuente.
3. Una reserva se atribuye a una fuente. Se selecciona en el campo «Fuente» de la reserva, o bien la establece el canal a través del cual llegó la reserva.
4. Los informes se generan remontándose por la cadena. La producción por fuente, así como la comisión y los ingresos netos correspondientes, proceden todos del porcentaje establecido en el primer paso.

Lo que significa que, si se corrige una comisión en un solo lugar, esta aparece en todas partes; y también significa que una fuente asignada a un tipo incorrecto estará erróneamente indicada en todas las reservas que genere. Cuando una cifra parezca incorrecta, compruebe el tipo de la fuente antes de poner en duda el informe.

Al eliminar un tipo

Delete en el menú de filas solicita confirmación una sola vez, en un cuadro de diálogo que no especifica el nombre del tipo ni le indica cuántas fuentes lo están utilizando. Nada en esta pantalla le muestra ese recuento, así que cálcelo primero: abra la lista de fuentes, filtre Source Type por el tipo en cuestión y lea el número que aparece junto al encabezado.

Aspectos que suelen despistar a la gente