Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que nos confía.
Prostay es el sistema operativo con el que hoteles, albergues y grupos de corta estancia gestionan su actividad diaria. Esta política explica, en un lenguaje sencillo, qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué control tiene usted sobre ellos.
- Última actualización
- April 22, 2026
- Fecha de entrada en vigor
- May 1, 2026
- Preguntas
- office@prostay.com
En resumen: recopilamos los datos que necesitamos para gestionar su cuenta y la propia plataforma. Nunca vendemos datos personales. Nunca utilizamos sus datos operativos para entrenar modelos que beneficien a nadie más que a su propiedad. Puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento.
Sección 01
Quiénes somos
Prostay Limited es el controlador de datos para el sitio de marketing prostay.com, el producto Prostay y cualquier dato que su equipo envíe al ponerse en contacto con nosotros.
Dirección: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.
Contacto: office@prostay.com.
Cuando usted opera Prostay en nombre de una propiedad, actuamos como procesador de los datos de los huéspedes que usted carga (reservas, folios, pagos, mensajería). La propiedad sigue siendo el controlador de esos datos.
Sección 02
Qué recopilamos
Dividimos los datos en tres categorías para que sea obvio cuál está viendo.
Datos de la cuenta
Datos operativos
Telemetría
Sección 03
Por qué lo recopilamos
Sólo recopilamos los datos que necesitamos para hacer una de estas cuatro cosas.
Sección 04
Con quién compartimos
Sólo compartimos datos con las categorías de destinatarios que se indican a continuación.
Sección 05
Cuánto tiempo lo conservamos
Sección 06
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos. También puede oponerse a determinados tratamientos o retirar su consentimiento.
Envíe cualquiera de estas solicitudes a office@prostay.com. Respondemos en un plazo de 30 días, más rápido la mayoría de los días.
Para los datos de la cuenta dentro del producto, puede autogestionar la mayoría de estos derechos desde Configuración → Privacidad.
Sección 07
Cómo lo protegemos
Puede consultar nuestra postura de confianza en discover-prostay y solicitar una copia de nuestro cuestionario de seguridad más reciente a su equipo de cuentas.
Sección 08
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas. Los cambios sustanciales se comunican a los administradores del producto al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Una persona real revisa cada solicitud legal.
Si tiene alguna pregunta sobre este Política de privacidad o desea ejercer algún derecho en virtud del mismo, escríbanos. Le responderemos en un plazo de cinco días hábiles.