La cuadrícula de ocupación responde a una pregunta, para un periodo de quince días: cuántas plazas quedan. Se trata de un informe y no se puede modificar nada de su contenido, lo que hace que sea seguro abrirlo en una mañana ajetreada y leerlo en voz alta.
- Las flechas. Retroceda o avance la misma duración del intervalo que esté consultando; así, cada quincena se desplaza una quincena.
- Desde y Hasta. Establezca el intervalo que desee. El informe se actualiza en cuanto seleccione una fecha.
Cómo interpretar la tabla
Cada columna representa una noche. El bloque superior tiene una fila por tipo de alojamiento y el bloque inferior corresponde a la Propiedad en su conjunto, para las mismas noches, por lo que cualquier cifra que consulte en el bloque superior siempre puede contrastarse con los totales que aparecen debajo.
Se abre con la fecha de hoy y las trece noches siguientes. Nada de lo que aquí se muestra es una previsión: se trata del total de sus Reservas en el momento en que ha cargado la página.
Las filas de tipos de alojamiento
Cada celda indica cuántas unidades de ese tipo de alojamiento siguen libres esa noche. El color verde significa que hay disponibilidad; el rojo, que no la hay, y hay dos tipos de rojo que conviene distinguir:
| Lo que indica la celda | Lo que significa |
|---|---|
| Un número en verde | Hay ese número de unidades de ese tipo disponibles. Véndalas. |
| Un 0 en rojo | Ese tipo está completamente completo esa noche. No pasa nada, pero tampoco queda nada. |
| Un número negativo en rojo | Ha vendido más unidades de las que tiene disponibles. Alguien tendrá que ser trasladado o ir a pie. |
Un número negativo es el que requiere su intervención. No se resuelve por sí solo, y nada más en los productos le avisará al respecto, por lo que una noche que pase desapercibida aquí es una noche que se descubrirá en recepción.
La columna de sobreocupación
La columna «Overbooking» se encuentra entre el nombre del tipo de alojamiento y la primera noche, y es un Resumen de la fila que la acompaña. Una insignia ámbar significa que ese tipo de alojamiento está sobrevendido en algún momento de las fechas que aparecen en pantalla, y el número indica la gravedad de la situación: una insignia con el número 3 significa que, en la peor noche de este intervalo, le faltan tres unidades.
Un «0» sin indicación significa que ese tipo de alojamiento no está sobrevendido en ningún momento de este intervalo. No indica nada sobre el intervalo que no está visualizando, lo cual es lo único que debe tener en cuenta respecto a esta columna. Al modificar las fechas, se recalculan todas las marcas.
Utilice la insignia para decidir qué filas merece la pena leer. Utilice las celdas para encontrar la noche.
Las ocho filas de la Propiedad
| Fila | Qué contabiliza |
|---|---|
| Available Before Allotment | Habitaciones libres esa noche: las habitaciones activas de la Propiedad, menos las que están ocupadas y las que están fuera de servicio. Aún no se han descontado las reservas en espera. |
| Tentative | Habitaciones reservadas mediante reservas que no están confirmadas. Lo suficientemente reales como para mantenerlas fuera de la oferta, pero no lo suficiente como para contabilizarlas como vendidas. |
| Allotments | Habitaciones reservadas para un socio o un canal, en lugar de para un huésped concreto. |
| Available After Allotments | La fila anterior, menos las dos filas intermedias. Esta es la cifra real: lo que puede vender a un huésped que se presente sin reserva previa. |
| Room Occupied | Habitaciones vendidas esa noche en toda la Propiedad. |
| Total Active Room | Cuántas habitaciones tiene la Propiedad en servicio. Es la misma cifra todas las noches, a menos que cambie su inventario. |
| Total Overbooking | Cuántas habitaciones tiene la Propiedad sobrevendidas esa noche, sumadas entre todos los tipos de alojamiento. |
| Out-of-Order | Habitaciones no disponibles por motivos de mantenimiento. Ya se han excluido de las filas de disponibilidad anteriores. |
Una propiedad puede estar sobrevendida en un tipo de alojamiento y tener habitaciones vacías en otro en la misma noche, por lo que Available After Allotments puede mostrarse sin problemas mientras que la tabla situada encima aparece en rojo. Esto no es una contradicción, sino la razón por la que existen las filas de tipos.
Cambiar las fechas
Las flechas se desplazan según la amplitud del intervalo que esté consultando, por lo que «fortnight» se desplaza dos semanas y «week» se desplaza una semana. From y To establecen el intervalo directamente, y el informe se actualiza tan pronto como seleccione una fecha. To no puede ser anterior a From: esas fechas no están disponibles.
Los intervalos largos se desplazan lateralmente en lugar de reducirse para ajustarse, por lo que un trimestre resulta legible, pero lento de examinar. Este informe está diseñado para mostrar dos semanas a la vez. Si no hay ninguna reserva en el intervalo que seleccione, la cuadrícula se sustituye por No occupancy data.
Actuar en función de lo que encuentre
No se puede modificar nada en esta pantalla, lo cual es deliberado: se trata de un informe, no de un panel de control. Lo que haga a continuación dependerá de lo que haya encontrado.
| Lo que ha encontrado | Adónde ir |
|---|---|
| Una noche con exceso de reservas en un tipo de alojamiento | Las reservas de esa noche, para reubicar a un huésped en un tipo de alojamiento en el que aún haya disponibilidad. |
| Una noche cuya venta desea detener | La matriz de disponibilidad, donde puede bloquear el tipo de alojamiento o reducir la asignación para la venta. |
| Una noche que desea proteger con una estancia mínima | De nuevo, la matriz de disponibilidad. Allí se establecen la estancia mínima y la máxima, noche a noche. |
| Un patrón en lugar de una noche concreta, como que se llenen primero todos los sábados | Sus intervalos de tarifas base, donde se establece el precio de fin de semana: creación y edición de intervalos de tarifas base. |
Este informe contabiliza las habitaciones. No aporta información sobre los ingresos generados, por lo que, para conocer los porcentajes de ocupación, la tarifa media diaria y los ingresos durante un periodo determinado, utilice los informes de rendimiento en la sección de análisis en lugar de esta tabla.
Errores habituales
| Lo que ve | Lo que suele ocurrir |
|---|---|
| Aparece un indicador de sobreventa, pero no hay ninguna celda roja en la fila | La noche sobrevendida se encuentra más allá del rango que abarcan las columnas que se ven actualmente en pantalla. Desplácese lateralmente por la tabla. |
| Todas las insignias indican «0», aunque usted sabe que hay una noche sobrevendida | Esa noche se encuentra fuera de las fechas que está consultando. La columna solo contabiliza el intervalo que aparece en pantalla. |
| Una disponibilidad que parece mejor de lo que es en realidad | Está consultando «Available Before Allotment». La fila que refleja lo que realmente podría vender es «Available After Allotments». |
| Un «0» en rojo en una noche que creía que estaba libre | «Completo» no es lo mismo que «bloqueado». Compruebe la fila del tipo de alojamiento en lugar del total de la Propiedad, ya que un solo tipo puede estar completo mientras que la Propiedad dispone de muchas plazas. |
| Nada en absoluto, solo un estado vacío | No hay datos de ocupación en el intervalo que ha seleccionado. Retroceda en las fechas hacia hoy. |