Un plan de tarifas es una oferta específica que se ofrece además de la habitación: una tarifa no reembolsable, una tarifa corporativa o un paquete que incluye el desayuno. Las tarifas base indican cuánto cuesta una habitación. Los planes de tarifas son las diferentes formas en que se comercializa esa habitación y, a diferencia de las Tarifas base, puede haber tantos como se desee, coexistiendo en las mismas noches.
Qué es un plan de tarifas
Cada plan agrupa tres elementos: una identidad, los Canales autorizados para venderlo y uno o varios intervalos de precios con fechas concretas. Este artículo trata los dos primeros y la lista que los recoge. Los intervalos, en los que se definen los tipos de habitación, los precios por días laborables y los precios derivados, se tratan en «Intervalos de precios en los planes de tarifas ».
Un plan no puede existir sin al menos un intervalo. De lo contrario, el formulario rechaza el almacenamiento con el mensaje «Please add at least one interval.». Un plan sin precios sería una oferta que nadie podría reservar, por lo que el producto simplemente no permite su creación.
Lectura de la lista
- Nuevo plan de tarifas. Crea un plan vacío. No se guardará si no se introducen ambos nombres, al menos una fuente y al menos un intervalo.
- Buscar nombre de tarifa. Filtra la lista por nombre a medida que escribe. Coincide tanto con el nombre público como con el privado.
- Los planes. Todas las propiedades que tiene el establecimiento, estén activas o no. No hay paginación ni ningún filtro más allá del cuadro de búsqueda.
Fíjese en lo que no aparece aquí: la tarifa base. El precio al que se vende una habitación sin ningún plan asociado se encuentra en Base Rates , y nunca aparece en esta lista.
Qué le indica cada columna
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Active for Sources | Si el plan se está ofreciendo realmente. «Desactivado» significa que ninguna fuente puede venderlo, incluidos su propio Motor de Reservas y el personal que realiza reservas manualmente. |
| Public Name | Lo que ve el huésped. Se puede ordenar, y merece la pena hacerlo cuando busque una oferta duplicada. |
| Private Name | El código interno abreviado, que aparece como una insignia. Solo para uso del personal. |
| Intervals | Cuántos periodos de precios con fecha incluye el plan. Este es el número que debe comprobarse cuando un plan deja de venderse: un intervalo significa un rango de fechas, y fuera de él el plan no muestra ningún precio. |
| Actions | Edit abre el plan; Delete lo elimina, junto con sus intervalos, tras una confirmación. |
Abrir una fila
El símbolo de flecha al principio de una fila la despliega in situ y muestra los intervalos del plan sin salir de la página. Es la forma más rápida de responder a la pregunta «¿ cubre este plan la Navidad?» sin abrir el editor.
La tabla anidada es de solo lectura y muestra los mismos cinco datos que la lista de Tarifas base: nombre, fechas, estancia mínima y máxima, y los días de la semana con precios por intervalo. La fila «Temporada baja» situada más arriba contiene fichas solo para de lunes a viernes, lo que significa que ese plan no se comercializa en absoluto para las noches de sábado y domingo durante ese periodo.
Los dos nombres
- Los nombres. El público es el que ven los huéspedes; el privado es el que utiliza su equipo. Ambos son obligatorios.
- Código promocional y precios derivados. Dos opciones que modifican las características del plan: se oculta tras un código y su precio se calcula a partir de otra tarifa en lugar de ser independiente.
- Complementos y fuentes. Lo que incluye el plan y quién está autorizado a venderlo.
- Visualización en el Motor de Reservas. Si aparece en su propia página web.
El nombre público se difunde al mundo. Aparece en su Motor de Reservas y se transmite a los Canales a través de los cuales vende, por lo que Bed and Breakfast es un buen nombre público y BB no lo es. El nombre privado es el código abreviado que su equipo reconoce en una reserva, y es el que se muestra como una etiqueta en la lista.
Ambos nombres pueden modificarse en cualquier momento. Al cambiar el nombre público, se modifica lo que ven los nuevos huéspedes; no se renombra la oferta en las reservas ya realizadas, y los Canales incorporan el cambio según su propio calendario, no de forma inmediata.
¿Qué fuentes pueden venderlo?
Which sources is the rate plan available for? es obligatorio, y es el parámetro que con mayor frecuencia explica por qué un plan no se vende. Un plan marcado únicamente para su Motor de Reservas nunca llegará a una OTA, por muy correctos que sean sus precios.
La lista incluye todas las fuentes de reserva configuradas para la Propiedad, por lo que contiene las reservas directas, las reservas sin reserva previa y las realizadas por teléfono, además de los Canales. Marque aquellas a las que se les permita vender este plan. La pequeña cruz sobre una casilla en el control cerrado elimina esa fuente, lo cual es fácil de hacer por error cuando lo que se pretendía era abrir la lista; por lo tanto, utilice las flechas situadas al final del control para abrirla.
Las fuentes en sí mismas, y cómo se conectan al Administrador de canales, se tratan en los artículos sobre fuentes de reserva.
Si los huéspedes lo ven
Hay dos ajustes que determinan si un plan aparece en su propia página web, y funcionan conjuntamente.
| Configuración | Efecto en el Motor de Reservas |
|---|---|
| Display in booking engine | Si se desactiva, el plan no aparecerá en absoluto en su página web. No obstante, seguirá pudiéndose vender a través de las fuentes marcadas anteriormente y mediante reservas realizadas manualmente por el personal. |
| Promotion Code | Si se establece en «Yes», aparecerá un campo para introducir un código. El plan permanecerá oculto hasta que un huésped introduzca dicho código. Sin un código, todos los planes que aparecen en el Motor de Reservas son visibles para todo el mundo, junto con las Tarifas base. |
Una tarifa corporativa negociada suele ser el motivo habitual para optar por cualquiera de las dos opciones. Manténgalo fuera del Motor de Reservas y deje que el canal de reservas corporativas se encargue de venderlo, o déjelo en el Motor de Reservas protegido por un código que se facilite a los viajeros de la Empresa.
Desactivar un plan
El interruptor «Active for Sources» de la lista es el control principal, y surte efecto en el momento en que se hace clic en él. No hay confirmación ni es necesario guardar.
La misma configuración aparece como «Is active?» en el encabezado de la pantalla de edición. Se trata de un mismo indicador que se muestra en dos lugares: al desactivar un plan en la lista, se abre la pantalla de edición mostrando «No».
Edición y guardado
El editor es un único formulario dividido en tres pestañas, no tres formularios distintos. Al desplazarse entre pestañas se conservan sus modificaciones, y al pulsar «Save Rate» se guardan las tres a la vez. Es importante saberlo en ambos sentidos: puede corregir un nombre y un precio de una sola vez, pero también puede perder un cambio de nombre si abandona la pantalla tras editar un intervalo.
Si el guardado se realiza correctamente, aparecerá el mensaje «Successfully saved rate! » y los valores se conservarán: al volver a abrir el plan, los nombres, las fuentes, los complementos, el Motor de Reservas, las inclusiones, las políticas y los precios por intervalo aparecerán tal y como los dejó. Si el guardado falla, se indica que no se ha podido guardar el plan y que sus cambios siguen en pantalla, pero no se han almacenado, lo que significa que puede corregirlos e intentarlo de nuevo en lugar de empezar desde cero.
Hay dos motivos por los que se puede interrumpir un guardado con « Please fill all the mandatory fields. »: la falta de un nombre público o privado, y que no se haya marcado ninguna fuente.
Buscar un plan
La búsqueda solo busca nombres y nada más. No busca dentro de las prestaciones, las políticas, los nombres de los intervalos ni las fechas, por lo que si busca « Spa », encontrará un plan llamado «Spa Break» y no encontrará un plan cuyas prestaciones mencionen un tratamiento de spa. Si una oferta no aparece en esta lista en absoluto, puede tratarse de un complemento que se vende junto con un plan, en lugar de un plan en sí mismo.
Eliminación de un plan
Delete Pregunta «Are you sure you want to delete this rate plan? » y advierte de que la acción no se puede deshacer. Elimina el plan y todos los intervalos y precios asociados a él. Las Reservas ya realizadas en el plan conservan sus precios, pero la oferta en sí desaparece y no se puede volver a crear a partir de nada de lo que aparece en esta pantalla.
Si desea recuperar algo, desactívelo en su lugar. Un plan inactivo no supone ningún coste, conserva sus precios y está a un clic de volver a ponerse a la venta.