Antes de la llegada
Una llegada segura en todo momento.
Comprueba previamente los documentos, captura el pago, envía las llaves y la información del aparcamiento, el vestíbulo nunca tiene cola.
01 / 09Agente de IA
Agente de IA · Agente de recepción AI
Una recepción que atiende el vestíbulo y la bandeja de entrada.
Mensajes antes, durante y después de la estancia en el idioma del huésped. Contabiliza cargos, realiza tareas de limpieza, abre cerraduras de habitaciones, todo basado en el PMS, todo controlado por su política.
Funciona con
- Web
- iPad
- Tableta Android
- Teléfono Android
- Primero fuera de línea
- Canales
- Correo electrónico - WhatsApp - SMS
- Idiomas
- 30+
- Precios
- Complemento
02 / 09Capacidades
Una segunda recepción que nunca abandona el mostrador.
El mismo alcance que su mejor recepcionista, con un uso determinista de las herramientas y registros de auditoría completos.
01
Conserje antes de la llegada
Envía los códigos de las llaves, la información sobre el aparcamiento, la confirmación de la hora prevista de llegada y comprueba previamente el documento de identidad y el pago antes de la llegada.
02
Solicitudes de estancia
Toallas, salida tardía, reservas en restaurantes, aumento de las tareas de limpieza o F&B con una sola llamada.
03
Publicaciones en folio
Contabiliza cargos, reembolsos y ajustes en el folio con límites impuestos por políticas y cadenas de aprobación.
04
Control de cierre inteligente
Emite, revoca y renueva las llaves móviles en función del estado de la estancia y de la política de reservas.
05
Escaladas
Detecta intentos que exceden su ámbito (reclamaciones, médico, seguridad) y los escala con todo el contexto.
06
Voz de marca
Responde en tu tono de voz con guías de estilo por marca o por propiedad en una cartera.
03 / 09Inmersión profunda 01
Conectado a tierra
Lo sabe porque el PMS lo sabe.
El estado de la reserva, el estado del folio, el perfil del huésped, el estado de la habitación y la política viven en el PMS. El agente lee de ahí en todo momento, sin datos obsoletos ni citas alucinadas.
04 / 09Inmersión profunda 02
Determinista
Uso de herramientas, no adivinanzas de texto libre.
El agente llega a una respuesta segura y, a continuación, ejecuta una herramienta determinista: contabilizar la carga, abrir la cerradura, elevar la tarea. Cada herramienta tiene ámbitos y aprobadores que se establecen por agente y por escenario.
Herramientas a las que puede recurrir el agente
- post_charge(folio_id, amount, code), limitado al umbral de la póliza.
- crear_tarea(departamento, descripción, prioridad).
- issue_key(reservation_id, valid_from, valid_until).
- request_refund(folio_id, amount, reason), approver-gated.
- escalar(intent, conversation_id, reason).
05 / 09Inmersión profunda 03
Dinero
Cargos que coinciden con el folio, siempre.
Cada asiento contable se concilia con el folio en tiempo real. El contable ve la misma línea que el invitado, con la misma descripción, el mismo código y el mismo aprobador.
06 / 09Casos prácticos
Donde el agente de recepción se gana el pan.
Diseñado para los momentos en los que su recepción tiene poco personal, está fuera de turno o simplemente está desbordada.
En estancia
Una recepción que escucha cada "siento molestar".
Responde en cuestión de segundos, plantea las tareas y las eleva sólo cuando es necesario. Los clientes se sienten atendidos, el equipo se centra en el oficio.
Después de la estancia
Reseñas que vuelven.
Solicita las críticas en el momento adecuado, en el idioma adecuado y por el canal adecuado. Envía las negativas al Director General.
07 / 09Integraciones
Dónde vive.
Se conecta al escritorio, a las cerraduras y a los canales que ya tienes.
- Prostay PMSPMS
- Prostay NexusInbox
- Salto / Assa AbloyLocks
- Operto / VikeySmart-lock
- HotelkitTasks
- Booking.com MessagesOTA
- WhatsApp BusinessMessaging
- Gmail / OutlookEmail
- Stripe / AdyenPayments
08 / 09Precios
Precios
Un complemento modular.
Prostay AI no está incluido en Todo en Uno. Active el agente de recepción cuando lo necesite — uso medido por conversación, con cupo incluido y límites que usted controla.
09 / 09Empezar
Un piloto de 14 días, con pistas de auditoría completas.
Ponga el agente en modo sólo sugerencias durante dos semanas. Revisaremos cada respuesta contigo y afinaremos juntos la voz de la marca y la política.
- Modo sólo sugerencias durante los primeros 14 días
- Ámbitos por herramienta y cadenas de aprobación que usted controla
- Formación de la marca en la primera semana
- Registro de auditoría completo de cada acción y respuesta