Tipi di Fonte e relative commissioni

Un tipo di fonte è una categoria di attività commerciale a cui è associata una percentuale di commissione. OTA al 15 per cento, Travel Agent al 10, Direct a zero. Ne definisce una manciata una volta sola, e poi ogni fonte di prenotazione che configura rimanda a una di esse; è così che Prostay sa quanto le costa una prenotazione effettuata tramite Booking.com senza che nessuno debba inserire una tariffa nella prenotazione.

Si tratta quindi di una schermata di piccole dimensioni ma di grande portata. Cinque righe qui determinano la commissione su ogni prenotazione effettuata dalla Sua Struttura. Le fonti stesse sono elencate nella schermata adiacente, descritta nella sezione “Lettura dell’elenco delle Fonti di Prenotazione ”.

La schermata

1. L’intestazione. Il numero in grigio indica quanti tipi corrispondono alla Sua ricerca. La maggior parte delle strutture ne ha tra i quattro e gli otto.
2. La casella di ricerca. Cerca il nome del tipo e si aggiorna man mano che digitate. La croce alla sua destra la svuota, funzione che la ricerca nell’elenco delle fonti non possiede.
3. La tabella. Una riga per ogni tipo, con l’interruttore che lo disattiva a sinistra e il menu per modificarlo a destra.
4. Il paginatore. Raramente viene utilizzato in questa schermata, poiché cinque tipi trovano posto in una pagina da dieci.

Le sei colonne

Cosa comporta la percentuale di commissione

Registra quanto ha concordato di pagare al canale, come percentuale della prenotazione. Rappresenta la differenza tra il valore di una prenotazione e ciò che vi rimane, e Prostay la utilizza per calcolare la commissione e il ricavo netto che i rapporti di produzione riportano per ciascuna fonte.

Ci sono due cose che non fa. Non modifica la tariffa della camera che l’ospite paga: aumentare la commissione OTA dal 15 al 18 per cento non aumenta i Suoi prezzi, ma riduce ciò che vi rimane. Inoltre, non è specifica per fonte. Ogni fonte di un determinato tipo applica la tariffa propria di quel tipo, quindi Booking.com ed Expedia al 15% non possono essere suddivise in 15% e 18% modificando le fonti. Se pagate effettivamente due tariffe diverse, si tratta di due tipi distinti.

Aggiunta di un tipo

1. Premete «Create New». Il pannello «Add Source » si apre sulla destra.
2. Assegnategli un nome. È l’unico campo obbligatorio e il campo “Save Changes ” rimane disattivato finché non viene inserito un valore. Utilizzate il nome che desiderate visualizzare nei Rapporti.
3. Assegnategli un codice e una descrizione. Entrambi sono facoltativi, ma vale la pena compilarli. La descrizione è l’unico campo in cui può essere inserita la regola relativa a questo tipo.
4. Impostare «Commission %». Un numero, senza il segno di percentuale. Lasciarlo vuoto solo se non lo si conosce ancora, e tornare in seguito.
5. Premere “Save Changes”. Il pannello si chiude e il tipo compare nella tabella, attivato.

Modifica di un tipo

Edit Nel menu della riga si aprono gli stessi quattro campi con il tipo caricato. «Save Changes » (Modifica tipo) rimane disattivato finché non si apporta effettivamente una modifica, pertanto l’apertura di un tipo per leggerlo non comporta il salvataggio accidentale.

La ridenominazione di un tipo ne modifica il nome ovunque contemporaneamente, poiché le fonti leggono il nome dal tipo stesso anziché conservarne una propria copia. Se rinomina « Travel Agent » in «Tour Operator », le quattro fonti che lo utilizzano mostreranno il nuovo nome al successivo caricamento dell’elenco.

L'interruttore "Attivo"

L’attivazione ha effetto immediato. Non è prevista alcuna conferma né alcun salvataggio, pertanto un clic errato comporta una modifica, mentre il ritorno alla posizione precedente costituisce l’annullamento.

La sua funzione è più limitata di quanto il termine suggerisca. Disattivare un tipo non scollega le fonti che lo utilizzano, non modifica la loro commissione e non impedisce l’arrivo di prenotazioni relative a esse. Inoltre, non rimuove il tipo dal selettore “Source” quando qualcuno aggiunge una fonte di prenotazione, né dal filtro “Source Type” nell’elenco delle fonti.

Pertanto, consideri l’interruttore come una nota per il proprio team piuttosto che come un elemento di controllo. Indica che «non lo utilizziamo più», mantiene la riga e la sua cronologia ed è la soluzione più appropriata a cui ricorrere, anziché “ Delete ”, quando un canale diventa inattivo. Se ha bisogno di impedire agli utenti di selezionare un tipo, il modo più affidabile è assicurarsi che nessuna fonte lo utilizzi e indicarlo chiaramente nella descrizione.

Come un tipo arriva alle Sue prenotazioni

La catena è breve e conoscerla vi indica dove apportare una modifica.

1. Un tipo determina la commissione. Impostata qui, una sola volta.
2. Una fonte di prenotazione rimanda a un tipo. Viene selezionata nel campo «Source » al momento della creazione della fonte e può essere modificata successivamente nella fonte stessa.
3. Una prenotazione viene attribuita a una fonte. Selezionata nel campo "Fonte" della prenotazione, oppure impostata dal canale attraverso il quale è pervenuta la prenotazione.
4. I rapporti ripercorrono la catena a ritroso. La produzione per fonte, nonché la commissione e il ricavo netto ad essa relativi, derivano tutti dalla percentuale indicata nella fase uno.

Ciò significa che una commissione, una volta corretta in un unico punto, appare ovunque; significa inoltre che una fonte associata a un tipo errato risulta silenziosamente errata in ogni prenotazione ad essa attribuita. Quando un dato sembra anomalo, verifichi il tipo della fonte prima di mettere in dubbio il report.

L’eliminazione di un tipo

Delete nel menu della riga richiede una conferma una sola volta, in una finestra di dialogo che non indica il nome del tipo né vi comunica quante fonti lo stanno utilizzando. Nulla in questa schermata mostra tale conteggio, quindi calcolatelo prima: aprite l’elenco delle fonti, filtrate Source Type in base al tipo in questione e legge il numero accanto all’intestazione.

Aspetti che spesso creano confusione