Carte di credito nelle prenotazioni

Q: Qual è la differenza tra “Active” e “Default”?

Active decide se proporre o meno una scheda; Default decide quale delle schede attive venga proposta per prima. È possibile impostare una sola scheda come predefinita e, impostandola su una scheda, l’impostazione viene rimossa dalle altre.

Carte di credito in una prenotazione

Conservazione di una scheda in archivio a fronte di una prenotazione: cosa mostra e cosa omette deliberatamente l’elenco, cosa modificano effettivamente i flag “Attivo” e “Predefinito”, e perché la visualizzazione del numero completo della carta comporta ogni volta l’inserimento di una password.

Dove trovarlo

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Ultimo controllo

15 agosto 2026

Una carta registrata in archivio costituisce una garanzia che il pagamento potrà essere riscosso in un secondo momento, al momento del check-out, in caso di mancata presentazione o per il minibar che qualcuno ha trovato mentre si recava all’aeroporto. La scheda «Credit Cards» è il luogo in cui tale promessa viene registrata, ed è la schermata più sensibile dal punto di vista della sicurezza nell’ambito delle Prenotazioni, pertanto si comporta in modo diverso rispetto alle altre.

La scheda

Aggiungi carta di credito. Apre il modulo. Nessun altro elemento in questa schermata crea una carta.
Il numero, mascherato. Solo le ultime quattro cifre, sempre.
Stato. Quale carta viene proposta per prima e quale è disattivata.
Modifica e Visualizza. Entrambe protette da password.

Il conteggio sul chip del conto indica il numero di carte memorizzate. Una prenotazione senza carte mostra comunque il conto, con lo stato vuoto; l’assenza di una carta è di per sé un’informazione utile al momento del check-in.

Cosa mostra l’elenco

Colonna	Cosa contiene
PROVIDER	Il marchio della carta: Visa, Mastercard, American Express, Discover. Prostay lo rileva dal numero anziché richiederlo all’utente.
CARD NUMBER	Punti e le ultime quattro cifre. Questo è il numero completo per quanto riguarda questa schermata; si veda la sezione «Visualizzazione di una carta».
EXPIRY DATE	Mese e anno a due cifre, lo stesso formato “MM/YY” utilizzato nei moduli.
STATUS	Un badge “Default” sulla carta da utilizzare per prima, e un badge “Inactive” su qualsiasi carta disattivata. Una carta può non riportare nessuno dei due, mentre una carta funzionante normalmente li riporta entrambi.

I due pulsanti alla fine di una riga di schede: una matita per la modifica e un occhio per la visualizzazione. — Due pulsanti, entrambi protetti dalla stessa password.

Le ultime quattro cifre costituiscono l’identificativo

In caso di prenotazione con due carte, le ultime quattro cifre sono l’unico elemento che le distingue al telefono. «La Visa che termina con 4242» è un’ istruzione completa; «la Visa» non lo è.

Aggiunta di una carta

Add New: nel riquadro «Card drawer» sono presenti i campi «Card number», «Name on the card», «Expires» e «CVV», le caselle di selezione «Active card» e «Default card» con le relative spiegazioni sottostanti, nonché i pulsanti «Cancel» e «out» (disattivato) «Save Card». — Tutto ciò di cui la carta ha bisogno, e i due indicatori che ne determinano il comportamento successivo.

Campo	Cosa inserire
Card number	Solo cifre; spazi e trattini vengono ignorati durante la digitazione. Da 13 a 19 cifre, e deve assomigliare a un vero marchio.
Name on the card	Come riportato sulla carta; non sempre corrisponde al nome dell’ospite, poiché è comune l’uso di carte aziendali o di carte di partner.
Expires	MM/YY. La barra viene inserita automaticamente.
CVV	Tre cifre, o quattro nel caso di American Express.
Active card	Attivato per impostazione predefinita. Vedi Attivo e Predefinito.
Default card	Disattivato per impostazione predefinita, a meno che non si tratti della prima carta.

Add New: il cassetto delle carte contiene un numero American Express, con la dicitura «Carta American Express» sotto di esso, il nome Tomas Hart, scadenza 29/04, numero di CVV 1234 e un pulsante «active» Save Card. — Il suggerimento sotto il numero è il marchio che Prostay ha letto dalla carta: si tratta del modo più rapido per verificare che sia stato inserito correttamente.

Presti attenzione a tale indicazione mentre digita. Appare non appena il numero è sufficientemente lungo da poter essere riconosciuto e, se viene visualizzato «Mastercard » mentre sta inserendo una Visa, significa che ha digitato erroneamente la prima cifra. È più veloce che ricontare le sedici cifre a ritroso.

Cosa viene verificato

L'Add New Il cassetto delle carte mostra messaggi di convalida in rosso sotto tre campi: “Inserisca un card number valido”, “Inserisca un expiry date futuro” e “Enter the security code.” — Non viene verificato nulla finché non si tenta di salvare; a quel punto, ogni campo non valido ne indica il motivo.

Save Card rimane disabilitato finché uno qualsiasi dei quattro campi è vuoto. Una volta che sono tutti compilati, il pulsante si attiva e premendolo si avviano i controlli; in questo modo scoprirà cosa non va provando, non indovinando su un pulsante inattivo.

Messaggio	Cosa significa
Enter a valid card number.	Le cifre non corrispondono a nessuna marca riconosciuta da Prostay. Solitamente si tratta di una coppia invertita o di una cifra mancante.
Enter the cardholder name.	Meno di tre caratteri. Le sole iniziali non sono sufficienti.
Enter a future expiry date.	Non è "MM/YY", non è un mese reale o è già trascorso. Una carta scaduta non può essere memorizzata.
Enter the security code.	Tre cifre, o quattro se il numero è di American Express. Questo dato viene verificato in base al marchio, pertanto varia al variare del numero.

Attivo e Predefinito

Due caselle di controllo, due funzioni ben distinte, e la differenza è fondamentale nel momento in cui qualcuno sta tentando di prelevare denaro.

Indicatore	Cosa modifica	Quando utilizzarlo
Active card	Una carta inattiva rimane archiviata e leggibile, ma non viene proposta al momento di effettuare un pagamento.	Disattivate una carta quando l’ospite chiede di smettere di utilizzarla, oppure quando è stata rifiutata ed è arrivata una carta sostitutiva. In questo modo si conserva la registrazione senza assumersi il rischio.
Default card	La carta suggerita per prima in questa prenotazione. Solo una carta può esserne titolare: selezionandola su una seconda carta, viene rimossa dalla prima.	Impostatela sulla carta su cui l’ospite si aspetta che venga addebitato l’importo. In una prenotazione che prevede sia una carta personale che una dell’Azienda, questa operazione fa la differenza tra un check-out senza intoppi e un reclamo.

Visualizzazione di una carta

L’elenco non contiene mai un numero di carta completo. Lo stesso vale per la pagina, il browser o qualsiasi dato inviato da Prostay: il numero semplicemente non è presente finché qualcuno non lo richiede e non dimostra la propria identità.

La finestra di dialogo «Details» relativa alla carta di credito: confermi la Sua password per visualizzare l’card number completo; è presente una nota blu con la dicitura «La visualizzazione di una carta viene registrata a Suo nome», un campo «La Sua password» e i pulsanti «Annulla» e «Sblocca carta». — La visualizzazione di una carta è un’operazione, non una semplice occhiata. La finestra di dialogo lo precisa prima che digitiate.

La password è la Sua password di accesso personale, non un codice condiviso e non quella dell’ospite. Si tratta di una scelta deliberata: lo scopo del sistema di accesso è associare un nome alla divulgazione dei dati, cosa che un codice noto a tutti non consentirebbe.

La stessa finestra di dialogo dopo il rifiuto di una password, con il messaggio «Quella password non è stata accettata. Riprovi.» sotto il campo e il campo contornato in rosso. — Una password errata vi mantiene nella schermata corrente anziché chiudere la finestra di dialogo.

La schermata del cassetto delle carte di credito dopo lo sblocco: un avviso in giallo che indica la presenza in schermata dei dati completi della carta details, seguito dal numero completo 4111111111114242, dal nome Amelia Hart, dalla data di scadenza 08/27, dal codice di sicurezza CVV 123 e dalla dicitura "Provider" (Visa), tutti in sola lettura, con un pulsante "Done" (Accetta). — La scheda sbloccata. Ogni campo è di sola lettura; chi la utilizza non può modificare nulla.

Chiudetelo quando ha finito

Una scheda sbloccata è un set completo di credenziali di pagamento visualizzato su uno schermo presso una reception, in una hall, solitamente con una coda di persone davanti. La finestra non si chiude automaticamente. Premete Done prima di distogliere lo sguardo dallo schermo.

Modifica di una carta

La finestra «Modifica carta» prima dello sblocco: una nota che spiega che nell’elenco vengono visualizzati solo il marchio e le ultime quattro cifre, un campo «La Sua password» e i pulsanti «Annulla» e «Sblocca carta». — La modifica richiede la stessa password, poiché è necessario recuperare la scheda prima di poterla modificare.

Non si tratta di un secondo blocco fine a se stesso. Il modulo deve essere compilato con la scheda effettiva prima di poterne modificare una parte, e la scheda effettiva è ciò che la password consente di ottenere, pertanto la modifica e la visualizzazione hanno esattamente lo stesso costo.

La finestra «Modifica scheda» dopo lo sblocco, con i campi «card number», «nome Amelia Hart», «scadenza 27/08» e «CVV» compilati e modificabili, le caselle «Active card» e «Default card» entrambe spuntate, e i pulsanti «Annulla» e «Salva». — Una volta sbloccato, il modulo è identico a quello di “Aggiungi”, precompilato con i dati presenti in archivio.

Tutto è modificabile, compreso il numero, e al momento del salvataggio vengono applicati gli stessi controlli . Le modifiche più comuni sono di lieve entità: una nuova data di scadenza quando la carta dell’ospite viene riemessa, oppure le due caselle di controllo quando subentra una carta dell’azienda .

Prenotazioni con restrizioni

Una prenotazione può essere limitata a utenti specifici dall’ Actions e presente nell’intestazione. Su una prenotazione per la quale non ha autorizzazione , questa scheda elenca comunque le carte, il marchio, le ultime quattro cifre, la scadenza e lo stato, ma le opzioni «Add Credit Card » e entrambi i pulsanti della riga scompaiono. È possibile vedere che una carta è registrata in archivio, ma non è possibile modificarla né rivelarne i dettagli.

Cosa non fa questa scheda

Non addebita alcun importo. La registrazione di una carta e l’addebito del denaro sono operazioni distinte. I Pagamenti vengono registrati nella scheda «Folio ».
Non elimina le carte. Non è prevista alcuna azione di rimozione. Deselezionate invece l’opzione «Active card », che rende la carta non utilizzabile senza cancellarne la traccia.
Non richiede un gateway di pagamento. La scheda funziona allo stesso modo indipendentemente dal fatto che ne sia configurato uno; il gateway è rilevante quando si addebita la carta, non quando la si registra.
Non verifica la carta con la banca. Nessuna funzione qui contatta l’emittente, pertanto una carta memorizzata non è una carta verificata. Un errore di digitazione che superi i controlli di formato non verrà rilevato finché qualcuno non tenterà di effettuare un addebito.

Aspetti che possono creare confusione

La memorizzazione non equivale all’autorizzazione. Una carta registrata non garantisce in alcun modo che vi sia credito a suo credito.
L’impostazione predefinita cambia in modo silenzioso. Selezionando l’opzione «Default card » su una carta, questa viene deselezionata sull’altra, senza alcuna conferma.
Le carte inattive rimangono visibili. Disattivare una carta non la nasconde . Controlli la colonna «STATUS » prima di dare per scontato che la prima riga sia quella da utilizzare.
Le carte scadute non possono essere aggiunte, ma possono rimanere visualizzate. Il modulo rifiuta l’inserimento di una data di scadenza già trascorsa; una carta che scade mentre la prenotazione è ancora aperta non viene segnalata. In caso di soggiorno prolungato, verifichi la data di scadenza rispetto alla data di partenza.
Ogni divulgazione è a Suo nome. Sbloccare la carta di qualcun altro perché ve lo ha chiesto costituisce comunque una divulgazione a Suo carico.

Domande frequenti

Perché devo digitare la mia password per visualizzare una scheda che ho appena aggiunto?

Poiché il numero completo non è mai stato visualizzato sullo schermo. Prostay invia al browser il marchio, le ultime quattro cifre e la data di scadenza, e nient’altro; il resto del numero viene recuperato solo una volta superato il controllo della password. L’aggiunta di una carta non esonera l’utente da tale obbligo, e la rivelazione viene comunque registrata a nome dell’utente.

Quale password viene richiesta?

La Sua password di accesso personale. Non si tratta di un codice condiviso dalla reception né di qualcosa che l’ospite conosca. Il sistema serve a associare un nome alla divulgazione, cosa che un codice condiviso non potrebbe fare.

Come si elimina una carta?

Non è possibile, e ciò è intenzionale: la carta fa parte della documentazione di pagamento della prenotazione. Deselezionare invece l’opzione «Active card» nel pannello di modifica. La carta non viene più proposta al momento del pagamento, ma rimane archiviata, contrassegnata come «Inactive» nella colonna «Stato».

Qual è la differenza tra “Active” e “Default”?

Active decide se proporre o meno una scheda; Default decide quale delle schede attive venga proposta per prima. È possibile impostare una sola scheda come predefinita e, impostandola su una scheda, l’impostazione viene rimossa dalle altre.

È necessario utilizzare Prostay Pay o un altro gateway affinché questa scheda funzioni?

No. La registrazione di una carta a fronte di una prenotazione funziona anche senza un gateway di pagamento configurato. Il gateway è necessario per addebitare la carta, operazione che avviene nella scheda «Folio», non qui.

Il modulo rifiuta il codice CVV nonostante io abbia digitato tre cifre.

Verifichi innanzitutto il numero della carta. Le carte American Express utilizzano un codice a quattro cifre e il modulo determina quale regola applicare in base al numero da Lei inserito. Se il numero è errato, anche la regola relativa al CVV risulterà errata.

È possibile associare una carta di credito a una prenotazione per la quale non si dispone dell’autorizzazione?

No. In caso di prenotazione con restrizioni, l’elenco mostra comunque le schede mascherate, ma il pulsante “Aggiungi” e i pulsanti “Modifica” e “Visualizza” non vengono visualizzati. È possibile vedere che una scheda esiste, ma non è possibile aggiungerne, modificarne o rivelarne una.