01 / 06Prostay AI

Intelligenza Artificiale per l'ospitalità - Messa a terra per impostazione predefinita

Un'intelligenza artificiale che conosce il vostro hotel.

Una famiglia crescente di agenti AI di livello alberghiero, per le prenotazioni, il front desk, la posta in arrivo, le vendite, basata sui vostri dati operativi in tempo reale e regolata da politiche che controllate realmente.

Media della prima risposta
< 30s
Risolto senza l'uomo
62%
Modalità di approvazione
3
02 / 06Principi

Costruito per la fiducia, non per le dimostrazioni.

Prostay AI ha tre punti fermi: da dove provengono i dati, chi preme il grilletto e come dimostrare cosa è successo. Il resto è configurabile.

  • 01

    Fondati sui dati

    Ogni agente si basa sulle vostre prenotazioni, sul vostro folio, sui profili degli ospiti e sulle regole della casa. Non si tratta di ipotesi generiche.

  • 02

    Sempre controllabile

    Modalità di invio automatico, di solo suggerimento o di approvazione umana. Per agente, per canale, per scenario, siete voi a stabilire i binari.

  • 03

    Audit di progetto

    Ogni azione, ogni risposta, ogni addebito risale alla richiesta, ai dati e alla politica che li ha prodotti.

03 / 06Agenti

Quattro agenti, un contesto condiviso.

Ogni agente possiede una superficie diversa dell'operazione. Condividono la stessa memoria, un ospite che prenota con l'Assistente di prenotazione è già noto all'Agente del Front Desk.

01 · Prenotazione

Assistente di prenotazione AI

Converte le richieste di informazioni via chat, WhatsApp ed e-mail in prenotazioni. Calcola le tariffe in tempo reale, applica i codici promozionali e conclude il checkout.

  • Disponibilità in tempo reale
  • Promo e fedeltà
  • Pagamento nel thread

02 · Reception

Agente AI di Front Desk

Gestisce arrivi, richieste di soggiorno e partenze end-to-end su WhatsApp e SMS. Si rivolge a un operatore umano al primo segno di attrito.

  • Check-in online
  • Checkout tardivo
  • Escalation intelligente

03 · Posta in arrivo

Creatore di risposte Nexus

Vive all'interno di Prostay Nexus. Redige risposte personalizzate che il vostro team può approvare e inviare su tutti i canali.

  • Modalità solo suggerimenti
  • Base di conoscenze
  • Routing del sentimento

04 · Vendite

Co-pilota delle vendite

Redige le risposte alle RFP e le e-mail di follow-up all'interno dell'Hotel Sales Software, sulla base del vostro ritmo, dei dati di vincita/perdita e dei piani tariffari.

  • RFP autodraft
  • Arricchimento del piombo
  • Richiamo delle vittorie e delle sconfitte
04 / 06Messa a terra

Come funziona

I vostri dati, il vostro contesto, la vostra politica.

Ogni agente assembla il suo prompt dalle stesse quattro fonti: i dati operativi in tempo reale, la vostra base di conoscenze, la storia dell'ospite e la politica che avete impostato per questa conversazione.

  1. 01

    Dati operativi in tempo reale

    Prenotazioni, folio, disponibilità, restrizioni, estratti dal PMS in ogni momento.

  2. 02

    Base di conoscenze

    Regole della casa, FAQ, guide della zona, menu dei ristoranti, indicizzati e messi a terra nella risposta.

  3. 03

    Storia degli ospiti

    I profili, i soggiorni precedenti, le conversazioni precedenti e le bandiere di consenso determinano ogni risposta.

  4. 04

    Politica e autorizzazioni

    La modalità automatica, di suggerimento o di approvazione, oltre agli ambiti di utilizzo degli strumenti, decidono cosa può fare l'agente.

05 / 06Guardrail

IA che viene spedita con i binari accesi.

L'ospitalità non è un luogo in cui imparare cosa farà un agente AI in natura. Prostay AI viene fornito con i controlli, gli audit trail e la sandboxing necessari per un'implementazione senza sorprese.

  • Controlli di accesso basati sui ruoli per agente e commutazione dei criteri per conversazione.
  • Uso deterministico degli strumenti, le azioni si attivano solo quando la politica lo consente, mai su un'allucinazione.
  • Le informazioni di identificazione personale rimangono all'interno del vostro inquilino; i dati non vengono mai condivisi tra i modelli.
  • Ogni risposta, ogni azione e ogni addebito sono completamente registrati con la richiesta e i dati di origine.
  • Ambiente sandbox per testare prompt e policy su campioni anonimizzati di dati reali.
06 / 06Iniziare

Vedere la risposta di un agente alle vostre conversazioni reali.

Inviateci campioni anonimizzati delle vostre discussioni su WhatsApp, e-mail e OTA. Vi mostreremo, testualmente, cosa avrebbe risposto ogni agente, con la politica e le basi utilizzate.

  • Gli agenti si avviano in modalità di solo suggerimento per impostazione predefinita
  • Controlli dei criteri per canale nei primi 14 giorni
  • Formazione sul brand-voice inclusa nell'onboarding
  • Componente aggiuntivo a pagamento con limiti di conversazione sotto il vostro controllo