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Intelligenza Artificiale per l'ospitalità - Messa a terra per impostazione predefinita
Una famiglia crescente di agenti AI di livello alberghiero, per le prenotazioni, il front desk, la posta in arrivo, le vendite, basata sui vostri dati operativi in tempo reale e regolata da politiche che controllate realmente.
Prostay AI ha tre punti fermi: da dove provengono i dati, chi preme il grilletto e come dimostrare cosa è successo. Il resto è configurabile.
01
Ogni agente si basa sulle vostre prenotazioni, sul vostro folio, sui profili degli ospiti e sulle regole della casa. Non si tratta di ipotesi generiche.
02
Modalità di invio automatico, di solo suggerimento o di approvazione umana. Per agente, per canale, per scenario, siete voi a stabilire i binari.
03
Ogni azione, ogni risposta, ogni addebito risale alla richiesta, ai dati e alla politica che li ha prodotti.
Ogni agente possiede una superficie diversa dell'operazione. Condividono la stessa memoria, un ospite che prenota con l'Assistente di prenotazione è già noto all'Agente del Front Desk.
01 · Prenotazione
Converte le richieste di informazioni via chat, WhatsApp ed e-mail in prenotazioni. Calcola le tariffe in tempo reale, applica i codici promozionali e conclude il checkout.
02 · Reception
Gestisce arrivi, richieste di soggiorno e partenze end-to-end su WhatsApp e SMS. Si rivolge a un operatore umano al primo segno di attrito.
03 · Posta in arrivo
Vive all'interno di Prostay Nexus. Redige risposte personalizzate che il vostro team può approvare e inviare su tutti i canali.
04 · Vendite
Redige le risposte alle RFP e le e-mail di follow-up all'interno dell'Hotel Sales Software, sulla base del vostro ritmo, dei dati di vincita/perdita e dei piani tariffari.
Come funziona
Ogni agente assembla il suo prompt dalle stesse quattro fonti: i dati operativi in tempo reale, la vostra base di conoscenze, la storia dell'ospite e la politica che avete impostato per questa conversazione.
01
Prenotazioni, folio, disponibilità, restrizioni, estratti dal PMS in ogni momento.
02
Regole della casa, FAQ, guide della zona, menu dei ristoranti, indicizzati e messi a terra nella risposta.
03
I profili, i soggiorni precedenti, le conversazioni precedenti e le bandiere di consenso determinano ogni risposta.
04
La modalità automatica, di suggerimento o di approvazione, oltre agli ambiti di utilizzo degli strumenti, decidono cosa può fare l'agente.
L'ospitalità non è un luogo in cui imparare cosa farà un agente AI in natura. Prostay AI viene fornito con i controlli, gli audit trail e la sandboxing necessari per un'implementazione senza sorprese.
Inviateci campioni anonimizzati delle vostre discussioni su WhatsApp, e-mail e OTA. Vi mostreremo, testualmente, cosa avrebbe risposto ogni agente, con la politica e le basi utilizzate.