Prima dell'arrivo
Catturare l'aggiornamento prima che arrivi.
Upsell mirati (vista mare, late checkout, colazione) inviati su WhatsApp a 36 ore dalla partenza, pagati in-thread.
01 / 10Comunicazioni con gli ospiti
Comunicazioni con gli ospiti · Prostay Nexus
Una casella di posta per ogni conversazione con gli ospiti.
WhatsApp, e-mail, chat web, SMS e messaggi OTA, unificati in un'unica timeline accanto alla prenotazione. Prostay AI redige la risposta; il team approva e invia.
Funziona su
- Web
- iPad
- Tablet Android
- Telefono Android
- Prima offline
- Canali unificati
- Email - Chat - WhatsApp - SMS
- Bozze AI
- Su ogni risposta
- In bundle
- Tutto in uno
02 / 10Capacità
Costruito per il modo in cui gli ospiti moderni messaggiano.
Smettete di destreggiarvi tra quattro schede del browser e il telefono. Nexus visualizza ogni messaggio con un contesto di prenotazione completo e una bozza di risposta pronta per un solo tocco.
01
Posta in arrivo unificata
WhatsApp, e-mail, SMS, chat web, messaggistica OTA, una linea temporale per ospite, un incarico per conversazione.
02
Risposte suggerite dall'intelligenza artificiale
Bozze personalizzate in base all'ospite, alla prenotazione e alla voce del vostro marchio. Modificate, approvate o annullate con un solo clic.
03
Base di conoscenze
Articoli scritti dalla direzione, disponibili in linea come risposta del personale e integrati in ogni suggerimento di AI. Un'unica fonte di verità, senza copia-incolla da un wiki.
04
Instradamento e escalation
Instradamento automatico per lingua, canale, priorità o segmento di ospiti. Passaggio a un operatore umano al primo segno di attrito.
05
Modelli con variabili
Comporre una volta, inviare mille volte, con le variabili di prenotazione, camera e soggiorno riempite automaticamente.
06
Sentimento e SLA
Rilevare gli ospiti frustrati in tempo reale, tracciare gli SLA di prima risposta e di risoluzione per proprietà e per agente.
03 / 10Immersione profonda 01
Assistenza AI
Una risposta che conosce già l'ospite.
Nexus inserisce nel prompt la prenotazione, il folio, la cronologia del soggiorno e le conversazioni precedenti; la risposta suggerita si basa sui vostri dati reali, non su una generica ipotesi di LLM.
04 / 10Immersione profonda 02
Base di conoscenze
L'unica fonte di verità, proprio accanto alla conversazione.
I gestori delle proprietà scrivono gli articoli, gli orari della colazione, i codici Wi-Fi, i prezzi delle spa, le guide locali. Le vendite e le prenotazioni vedono quella giusta in linea mentre rispondono, e l'intelligenza artificiale basa ogni risposta suggerita nella stessa libreria, in modo che gli ospiti non ricevano mai due versioni diverse della verità.
05 / 10Immersione profonda 03
Flussi di lavoro
Le automazioni che mantengono l'atrio vuoto.
Sequenze di attivazione per i messaggi di arrivo, di soggiorno e di post-soggiorno, tutti regolati dallo stato della prenotazione, dal canale e dalle preferenze dell'ospite.
Flussi di lavoro pronti per l'uso
- istruzioni per il check-in prima dell'arrivo, 24 ore su 24, e codice chiave.
- Ping di sentimento a metà soggiorno con escalation con un solo tocco.
- Richiesta di revisione post-soggiorno, bollata e temporizzata.
- Sequenza di recupero per i check-in online incompleti.
- Gli orari di silenzio e le preferenze dei canali vengono applicati per ogni ospite.
06 / 10Immersione profonda 04
Contesto della prenotazione
Due clic per passare da "qual è la password del wifi" a un aggiornamento confermato.
Il pannello di prenotazione si affianca a ogni conversazione. Applicare sconti, addebitare upsell, cambiare camera e aggiornare il folio, il tutto senza lasciare la casella di posta.
07 / 10Casi d'uso
Dove Nexus sposta l'ago della bilancia.
Questi sono i momenti di messaggistica in cui si creano guadagni o si perde la soddisfazione degli ospiti. Nexus è stato costruito per gestirli con tranquillità.
Soggiorno
Risolvete in pochi secondi, non dopo la revisione.
Rilevare un ospite frustrato dal sentimento e passare al responsabile di servizio con il thread completo già caricato.
Post-soggiorno
Recensioni che arrivano quando gli ospiti sono felici.
Attivate le richieste di recensione solo in seguito a segnali di sentiment positivi, sul canale che ogni ospite utilizza effettivamente.
08 / 10Integrazioni
Ogni canale utilizzato dai vostri ospiti, fin dal primo giorno.
Integrazioni dirette e ufficiali con le piattaforme di messaggistica più importanti, oltre al vostro CRM, alle fonti di prenotazione e agli strumenti interni.
- WhatsApp BusinessMessaging
- iMessage / SMSMessaging
- Instagram DMMessaging
- Booking.com MessagesOTA
- Airbnb MessagesOTA
- Gmail / OutlookEmail
- SlackInternal
- HubSpotCRM
- ZendeskSupport
09 / 10Prezzi
Prezzi
Nexus incluso. L'AI è un componente aggiuntivo.
La messaggistica ospiti in Nexus è inclusa nel piano All-in-One. Gli agenti Prostay AI sono un componente aggiuntivo a pagamento — utilizzo misurato per conversazione, con limiti che controllate nel vostro account.
10 / 10Iniziare
Una dimostrazione basata sui vostri messaggi reali.
Possiamo creare una sandbox con campioni anonimizzati delle vostre discussioni reali su WhatsApp e sulle e-mail per mostrare cosa avrebbe risposto Nexus, testualmente.
- Configurazione API WhatsApp Business inclusa
- Migrazione di thread di posta elettronica esistenti su richiesta
- Formazione sul brand-voice nei primi 14 giorni
- Prostay AI disponibile come componente aggiuntivo; limiti di conversazione sotto il vostro controllo