Eseguire la proprietà senza lasciare lo schermo.

Sul pavimento e alla scrivania

• Stato della sala in tempo reale: pulito, ispezionato, ritirato, sporco, fuori servizio, fuori servizio, con la stessa palette sul carrello, sulla scrivania e sul cruscotto del GM.
• Assegnazione degli assistenti per piano, edificio o zona, con rilevazione delle presenze giornaliere, monitoraggio delle pause e passaggio del turno.
• Flusso di lavoro delle ispezioni con foto prima e dopo, conservate nel registro di sala.
• Le richieste urgenti vengono instradate al primo addetto libero, con l'orario di arrivo come segnale di priorità.
• La manutenzione è segnalata da qualsiasi stanza, comprese le foto, direttamente nella coda degli ordini di lavoro.
• Filtri per piano, addetto, stato, tipo di camera, con aggiornamenti di stato in blocco dalla vista del supervisore.
• Fogli di lavoro generati per la giornata e bilanciati in base ai crediti di pulizia impostati per ciascuna tipologia di camera, che coprono le camere con ospiti in partenza, quelle con ospiti che soggiornano un’altra notte, il servizio di preparazione della camera per la notte e le aree comuni, stampati in modo che ogni addetto occupi una pagina.
• Uno schermo destinato al personale addetto alle camere, progettato per un telefono, dotato di un timer per ogni intervento di pulizia, di un sistema di segnalazione dell’occupazione che evidenzia le camere su cui il personale addetto alle pulizie e la reception non sono d’accordo, e di un rapporto sulla produttività elaborato sulla base dei risultati.
• Richieste di assistenza per gli ospiti con tempistiche definite dallo SLA, ordini di intervento di manutenzione che possono rendere una camera non disponibile e che si ripetono secondo un programma di manutenzione preventiva, nonché un registro degli oggetti smarriti.

Cosa funziona senza l'intervento umano

• Gli indicatori di stato: prenotazione confermata, cancellata, in attesa; attesa di cortesia confermata, scaduta; camera registrata, registrata, non presentata.
• Attivazione su base temporale: X giorni prima o dopo il check-in, X giorni prima o dopo il check-out, X giorni dopo la conferma.
• Sequenza di pre-arrivo con caricamento del documento d'identità, parcheggio, trasferimento e preferenze per la colazione acquisite prima dello sbarco dell'ospite.
• Messaggio di benvenuto al momento del check-in con Wi-Fi, codice chiave (Salto KS) e regole della casa nella lingua degli ospiti.
• Check-out posticipato, upgrade della camera e offerte di upsell F&B al momento giusto del soggiorno.
• Flussi di cancellazione, rimborso e richiesta di revisione con la giusta politica applicata al giusto piano tariffario.
• Routine del folio: pre-autorizzazione automatica della carta in archivio al momento della prenotazione, addebito automatico del POS alla camera, chiusura automatica del folio al momento del check-out.
• Regole contabili: le transazioni alimentate dalla banca sono auto-categorizzate per descrizione, importo o controparte, con audit trail.
• Sovrascrittura per proprietà su ogni regola, default multi-proprietà, cronologia delle versioni con rollback in un solo clic.