Prima dell'arrivo
Un arrivo sicuro, ogni volta.
Precontrolla i documenti, acquisisce i pagamenti, invia le chiavi e le informazioni sul parcheggio, la lobby non è mai in coda.
01 / 09Agente AI
Agente AI · Agente AI di Front Desk
Una reception che risponde all'ingresso e alla posta in arrivo.
Messaggi pre-stay, in-stay e post-stay gestiti nella lingua dell'ospite. Inserisce gli addebiti, solleva le mansioni di pulizia, apre le serrature delle camere, il tutto messo a terra nel PMS, il tutto gestito dalla vostra politica.
Funziona su
- Web
- iPad
- Tablet Android
- Telefono Android
- Prima offline
- Canali
- Email - WhatsApp - SMS
- Le lingue
- 30+
- In bundle
- Tutto in uno
02 / 09Capacità
Un secondo front desk che non lascia mai la scrivania.
La stessa portata del vostro miglior receptionist, con un utilizzo deterministico degli strumenti e tracce di controllo complete.
01
Concierge prima dell'arrivo
Invia i codici delle chiavi, le informazioni sul parcheggio, la conferma dell'orario d'arrivo e controlla i documenti d'identità e i pagamenti prima dell'arrivo.
02
Richieste di soggiorno
Asciugamani, late checkout, prenotazioni al ristorante, solleva le attività di housekeeping o F&B con una sola chiamata.
03
Pubblicazioni in folio
Inserisce addebiti, rimborsi e rettifiche nel folio con limiti imposti dalle politiche e catene di approvazione.
04
Controllo intelligente della serratura
Emette, revoca e rinnova le chiavi mobili in base allo stato del soggiorno e alla politica di prenotazione.
05
Escalation
Rileva gli intenti che superano il suo ambito di applicazione (reclami, medici, sicurezza) e li esalta con un contesto completo.
06
Voce del marchio
Rispondete al vostro tono di voce con guide di stile per marchio o per proprietà in un portfolio.
03 / 09Immersione profonda 01
A terra
Lo sa perché il PMS lo sa.
Lo stato della prenotazione, lo stato del foglio, il profilo dell'ospite, lo stato della camera e la politica vivono nel PMS. L'agente legge da lì in ogni momento, senza dati stantii, senza citazioni allucinate.
04 / 09Immersione profonda 02
Deterministico
Utilizzo di strumenti, non di ipotesi a testo libero.
L'agente raggiunge una risposta certa, quindi esegue uno strumento deterministico: carica, apri il lucchetto, solleva l'attività. Ogni strumento ha scopi e approvazioni che si impostano per ogni agente e per ogni scenario.
Strumenti che l'agente può chiamare
- post_charge(folio_id, importo, codice), con un massimale pari alla soglia della polizza.
- create_task(dipartimento, descrizione, priorità).
- issue_key(reservation_id, valid_from, valid_until).
- request_refund(folio_id, amount, reason), approver-gated.
- escalate(intent, conversation_id, reason).
05 / 09Immersione profonda 03
Il denaro
Addebiti che corrispondono al foglio, ogni volta.
Ogni registrazione viene riconciliata con il foglio in tempo reale. Il contabile vede la stessa riga che vede l'ospite, con la stessa descrizione, lo stesso codice, lo stesso approvatore.
06 / 09Casi d'uso
Dove l'agente di front desk si guadagna la pagnotta.
Progettato per i momenti in cui la vostra reception è a corto di personale, fuori turno o semplicemente sovraccarica.
Soggiorno
Un'accoglienza che ascolta ogni "Scusate il disturbo".
Risponde in pochi secondi, solleva i compiti, si occupa solo quando è necessario. Gli ospiti si sentono seguiti, il team si concentra sul lavoro.
Post-soggiorno
Recensioni che ritornano.
Chiede le recensioni al momento giusto, nella lingua giusta e sul canale giusto. Invia le recensioni negative al GM.
07 / 09Integrazioni
Dove vive.
Si collega alla scrivania, alle serrature e ai canali che già gestite.
- Prostay PMSPMS
- Prostay NexusInbox
- Salto / Assa AbloyLocks
- Operto / VikeySmart-lock
- HotelkitTasks
- Booking.com MessagesOTA
- WhatsApp BusinessMessaging
- Gmail / OutlookEmail
- Stripe / AdyenPayments
08 / 09Prezzi
Prezzi
In bundle con All-in-One.
Il Front Desk Agent viene fornito con il piano della piattaforma. L'uso è misurato per conversazione; il limite massimo è stabilito dall'utente.
09 / 09Iniziare
Un progetto pilota della durata di 14 giorni, con tracce di controllo complete.
Fate funzionare l'agente in modalità "solo suggerimenti" per due settimane. Esamineremo con voi ogni risposta e metteremo a punto insieme la voce del marchio e la politica.
- Modalità solo suggerimenti per i primi 14 giorni
- Scopi e catene di approvazione controllati per ogni strumento
- Formazione sulla voce del marchio nella prima settimana
- Registro di controllo completo di ogni azione e risposta