Software per il centro benessere dell'hotel, integrato nel PMS anziché aggiunto come componente esterno.

Ciò che la vista diurna ti offre

• Un'opzione per passare alla visualizzazione a colonne, per terapeuta o per stanza, perché “Maria è libera alle tre?” e “La suite per coppie è libera alle tre?” sono domande diverse.
• I tempi di allestimento e di consegna sono rappresentati come estensioni tratteggiate di ciascun appuntamento, anziché essere inclusi nella durata stessa.
• Gli orari di apertura sono evidenziati con un'ombreggiatura anziché essere oscurati, quindi è possibile effettuare una prenotazione fuori orario, ma si tratta di una scelta visibilmente intenzionale.
• Ore di inattività dei terapisti, escluse quelle relative ai turni di lavoro, alle ferie e alle eccezioni una tantum.
• Trascina un appuntamento per spostarlo oppure trascina il bordo per estenderlo; in entrambi i casi, viene ricontrollata la disponibilità e, in caso di conflitto, l'appuntamento viene rifiutato.
• Un vassoio accanto alla griglia che contiene i trattamenti venduti insieme alla tariffa della camera mesi fa, in attesa di essere trascinati in uno spazio libero.
• Viste settimanali e mensili per la pianificazione dei turni e la densità, oltre a un elenco delle attività odierne per la postazione del terapista.

Quattro luoghi in cui può essere effettuato un trattamento

• Una cabina dedicata, il caso più comune, scelta tra le vostre tipologie di camere: trattamento singolo, suite per coppie, bagno con doccia.
• La stanza o la villa dell'ospite, dove il fatto che la stanza sia occupata costituisce un presupposto piuttosto che un ostacolo, e le uniche limitazioni riguardano il terapeuta e l'eventuale attrezzatura portatile.
• Una camera d'albergo adibita a sala trattamenti; è stato verificato il calendario dell'albergo per assicurarsi che non vi siano prenotazioni in sovrapposizione o blocchi non validi.
• Trattamenti fuori sede, in spiaggia, in piscina o in un altro luogo, con una nota che indichi al terapista dove recarsi.
• Ogni trattamento è associato ai luoghi in cui è consentito, quindi una seduta di idroterapia non viene mai proposta su una terrazza.

Come vengono gestiti i rapporti con le aziende esterne

• Un cliente occasionale paga in contanti o con carta alla reception e se ne va con una ricevuta e un numero di fattura, generati, pagati e chiusi in un unico passaggio.
• L'operatore vede un carrello normale e una schermata di pagamento normale; non vede mai la parola "account" e le vendite una tantum non vengono incluse nel tuo rendiconto dei saldi per periodo.
• I clienti dei programmi di benessere aziendale, le agenzie che vendono pacchetti benessere e gli organizzatori di matrimoni utilizzano invece un normale conto aperto, con pagamento posticipato.
• Una persona che ha effettuato un trattamento viso a marzo e prenota una camera a giugno costituisce un unico record ospite, pertanto la sua cronologia, le sue preferenze e il suo consenso alle comunicazioni di marketing non vengono suddivisi in due.
• Il report suddivide i ricavi in base alla provenienza degli ospiti, quindi alla domanda “quale percentuale dei ricavi della spa proviene da persone che non soggiornano presso la nostra struttura?” si può finalmente dare una risposta.
• Le vendite al dettaglio presso il banco della spa seguono le stesse modalità, sia con appuntamento che senza.

Cosa comprendono le impostazioni di politica

• Un periodo di recesso espresso in ore, con una penale fissata in percentuale, come importo fisso o come prodotto specifico.
• Una politica specifica in materia di mancata presentazione, che specifichi anche se la mancata presentazione comporta l'utilizzo di un credito prepagato della serie.
• Le tariffe indicate in una riga che l'ospite può leggere, anziché come importo non spiegato che potrebbe suscitare domande.
• Una percentuale di costo di servizio applicabile a tutta la spa, con una maggiorazione per singolo trattamento, registrata come prodotto a sé stante e soggetta o meno a tassazione a seconda delle disposizioni vigenti nella vostra giurisdizione.
• La mancia viene registrata al momento del pagamento, attribuita al terapeuta che se l’è guadagnata e può essere aggiunta dopo che il conto è stato saldato.
• Depositi versati al momento della prenotazione, qualora la struttura li richieda agli ospiti esterni.