Warum verwendet Prostay Buchhaltung Begriffe aus der Hotellerie in einem anderen Sinne?

Denn es handelt sich um eine Buchhaltungssoftware und nicht um eine Hotelsoftware, und sie verwendet Begriffe, die ein Buchhalter verwendet. Ihre Kunden sind die Unternehmen, an die Sie Rechnungen stellen, ihre Produkte sind Dinge, die Sie als Unternehmen kaufen und verkaufen, und nichts davon liest Ihre Gästeliste aus. Die beiden Bereiche treffen eher in den Berichten als in den Buchungsdatensätzen aufeinander.

Ist ein Folio dasselbe wie eine Rechnung?

Nein. Das Folio ist das laufende Konto, das mit einem Aufenthalt verbunden ist, und es ändert sich jedes Mal, wenn etwas darauf verbucht wird. Eine Rechnung ist das daraus erstellte Dokument, das eine Momentaufnahme mit einer Nummer darstellt. Aus einem Folio können mehrere Rechnungen erstellt werden.

Was ist der Unterschied zwischen einem Tarifplan und einem Basistarif?

Der Basispreis ist der Preis, den ein Zimmertyp an einem bestimmten Abend kostet. Ein Preisplan ist eine Möglichkeit, dasselbe Zimmer zu unterschiedlichen Konditionen zu verkaufen, wobei sich der Preis aus dem Basispreis ableitet. Ändern Sie den Basispreis, und alle davon abgeleiteten Preispläne passen sich entsprechend an.

Ein Wort, nach dem ich suche, ist hier nicht zu finden. Wo sollte ich sonst noch suchen?

Diese Seite behandelt Begriffe, die in mehreren Modulen verwendet werden. Ein Begriff, der innerhalb eines Moduls verwendet wird, wird in diesem Modul definiert, in der Regel im ersten Artikel: Wie der Kanal-Manager in das System eingebunden ist, wie Prostay Pay in das System eingebunden ist, wie sich das Spa in Ihr Hotel einfügt und so weiter. Die Suche nach dem Begriff selbst im Hilfezentrum ist der schnellste Weg.

Prostay-Glossar: Die von Prostay verwendeten Begriffe

Hotelsoftware umfasst ein Jahrhundert an Hotelvokabular, und Prostay fügt noch einige eigene Begriffe hinzu. Auf dieser Seite wird jedes Wort einmal definiert und auf den Artikel verwiesen, der es ausführlich behandelt. Wenn Sie aus der Mitte eines anderen Artikels hierher gelangt sind, lesen Sie die eine Zeile, wegen der Sie hier sind, und kehren Sie dann zurück.

Zimmer und Preise

Begriff	Bedeutung
Accommodation type	Eine Art von Zimmer, die Sie verkaufen, wie beispielsweise „Standard Double“, und nicht ein konkretes Zimmer. Verfügbarkeit, Preise & Verfügbarkeit sowie Listings in Kanälen basieren alle auf Zimmertypen, und die einzelnen Zimmer sind diesen zugeordnet. Unterkunftstypen und Zimmer.
Base rate	Der Preis pro Nacht für eine Unterkunftsart, bevor irgendetwas hinzugerechnet oder abgezogen wird. Alles andere wird darauf basierend berechnet. Basispreise und Saisonen.
Rate plan	Eine Möglichkeit, dieses Zimmer zu einem anderen Preis oder zu anderen Bedingungen anzubieten: inklusive Frühstück, nicht erstattungsfähig, sieben Übernachtungen zum Preis von sechs. Ein Preisplan leitet sich aus dem Basispreis ab und wird nicht separat erfasst. Tarifpläne & Pakete.
Season	Ein Datumsbereich, in dem die Basispreise abweichen. Zwei Saisonen können nicht dieselbe Nacht für denselben Zimmertyp abdecken.
Out of order, out of service	Zwei Möglichkeiten, ein Zimmer aus dem Verkauf zu nehmen. „Out of order“ entfernt es aus Ihrem verfügbaren Bestand, „Out of Service“ hingegen nicht. Zimmer, die außer Betrieb oder nicht verfügbar sind.

Buchungen und Gäste

Begriff	Bedeutung
Reservation	Eine Reservierung: Wer kommt, welches Zimmer oder welche Zimmer, welche Nächte, zu welchem Preis. Sie hat einen eigenen Status, der vom Status des Zimmers unabhängig ist. Die Seite der Reservierung.
Guest profile	Die Person, die einmal angelegt und über mehrere Aufenthalte hinweg wiederverwendet wird, mit ihren Kontaktdaten, Präferenzen und ihrer Historie. Eine Reservierung verweist auf ein Profil, anstatt eine Kopie davon zu enthalten. Das Gästeprofil.
Stayover, no show, skipped	Buchungsstatus. Ein „Stayover“ bezeichnet einen Gast, der eine weitere Nacht bleibt; ein „No-Show“ ist ein Gast, der nicht eingetroffen ist; ein „Skipped Guest“ ist ein Gast, der abgereist ist, ohne auszuchecken. Zimmerstatus und Buchungsstatus.
Night audit, rollover	Der nächtliche Abschluss, der das Objekt auf den nächsten Tag umstellt, die Zimmerkosten der Nacht verbucht und die Tageszahlen erstellt. Was dabei als Fehler erkannt wird, ist eine Diskrepanz. Diskrepanzen und der nächtliche Rollover.
Booking source	Woher eine Buchung stammt: von Ihrer Website, einem Reisebüro, einer Buchungsplattform oder per Telefon. Sowohl Provisionen als auch die Berichterstattung hängen davon ab. Buchungsquellen.

Geld

Wort	Was es bedeutet
Folio	Die mit einem Aufenthalt verbundene Rechnung. Alle Gebühren, Steuern und Zahlungen für diesen Gast werden auf einem Folio verbucht, und ein Aufenthalt kann mehr als ein Folio umfassen, sodass beispielsweise ein Unternehmen das Zimmer bezahlt, während der Gast die Barrechnung begleicht. Das Folio lesen.
Charge, payment, refund	Die drei Posten, die auf einem Folio verbucht werden können. Eine Gebühr ist der vom Gast geschuldete Betrag, eine Zahlung ist eingegangener Geldbetrag, eine Rückerstattung ist zurückerstattetes Geld. Verbuchung von Gebühren, Zahlungen und Rückerstattungen.
Item, service, add-on	Alles, was verkauft werden kann und keine Übernachtung ist: eine Flasche Wein, ein später Check-out, ein Flughafentransfer. Artikel, Dienstleistungen und Zusatzleistungen.
Property currency	Die Währung, in der die Buchhaltung Ihres Objekts geführt wird; diese wird unter „System Settings“ und anschließend unter „Allgemein“ festgelegt. Preise, Folios, Rechnungen und alle Berichte lauten auf diese Währung, und eine Änderung führt nicht zu einer Neuberechnung bereits erfasster Daten. Allgemeine Systemeinstellungen.
Payment option	Eine von Ihrem Objekt akzeptierte Zahlungsart, wie beispielsweise Bargeld, Banküberweisung oder eine Karte. Jede Zahlungsart wird individuell konfiguriert und kann je nach Standort, an dem sie angeboten wird, aktiviert oder deaktiviert werden. Zahlungsoptionen.
Payout	Die Überweisung von Geld, das bereits von Gästen entgegengenommen wurde, auf Ihr eigenes Bankkonto. Dies ist ein vom Zahlungsvorgang getrennter Vorgang, der in der Regel einige Tage später erfolgt, wobei mehrere Zahlungen zusammengefasst ausgezahlt werden. Zahlungen, Auszahlungen und Kontobewegungen.
Chargeback	Ein Gast, der seine Bank beauftragt, eine Kartenzahlung rückgängig zu machen. Das Geld wird Ihnen während der Prüfung vorläufig entzogen, und Sie reagieren darauf mit Belegen, anstatt eine Rückerstattung vorzunehmen. Umgang mit einer strittigen Zahlung.
Chart of accounts	Die Liste der Konten, nach denen Ihre Buchhaltung gegliedert ist: Bankkonten, Einnahmen, Ausgaben, Verbindlichkeiten und Forderungen. Jeder Eintrag in Prostay Buchhaltung wird auf eines dieser Konten gebucht. Der Kontenplan.

Verkauf über Dritte

Word	Was es bedeutet
Channel	Eine Buchungsplattform, auf der Ihre Zimmer gelistet sind. Der Kanal-Manager gleicht die Verfügbarkeit und Preise dieser Plattform mit Ihren ab. Wie der Kanal-Manager funktioniert.
Mapping	Einem Kanal mitteilen, welche Ihrer Unterkunftstypen und Preispläne welchen seiner Angebote entsprechen. Es wird nichts verkauft, solange keine Zuordnung erfolgt ist. Zuordnung von Zimmern und Preisplänen.
Allotment	Eine Obergrenze für die Anzahl der Zimmer, die ein Kanal verkaufen darf, damit nicht eine einzige Website Ihr gesamtes Hotel bucht. Begrenzung der verkaufsberechtigten Kanäle.
Booking engine	Die Buchungsseiten auf Ihrer eigenen Website, auf denen Gäste direkt bei Ihnen buchen, ohne dass Provisionen an Dritte anfallen. So finden und buchen Gäste.

Zugriff und das Konto

Wort	Bedeutung
Permission	Ein einzelnes, benanntes Recht, beispielsweise die Berechtigung, die E-Mail-Einstellungen zu ändern. Die Bildschirme überprüfen die Berechtigungen und geben in der Regel an, welche Berechtigung erforderlich ist, wenn Sie diese nicht besitzen.
Role	Ein benanntes Bündel von Berechtigungen, das einer Person pro Objekt zugewiesen wird. Dieselbe Person kann innerhalb eines Kontos unterschiedliche Rollen in zwei Hotels innehaben. Benutzer, Rollen und Berechtigungen.
Property	Ein Hotel. Nahezu alles in Prostay gehört zu einem Objekt: dessen Zimmer, Gäste, Einstellungen, Buchungen und Ihre Berechtigungen. Wechseln zwischen den Objekten.
Module	Eines der Produkte innerhalb von Prostay, das über die Raster-Schaltfläche oben links ausgewählt wird. Wozu die einzelnen Module dienen.
Prostay Nexus	Der gemeinsame Posteingang, in dem E-Mails von Gästen eingehen und von dem aus Ihr Team antwortet. Er erscheint in der Modulliste als „Knowledge base“ und auf einigen Einstellungsbildschirmen als „Nexus“. Der einheitliche Posteingang.

Vier Wörter, die zwei Bedeutungen haben

Diese Begriffe sollten Sie unbedingt lesen, auch wenn Sie den Wortschatz bereits kennen, denn dasselbe Wort hat je nach Modul, in dem Sie sich gerade befinden, eine unterschiedliche Bedeutung.

Wort	In der Rezeption und in Prostay Pay	In „Prostay Buchhaltung“
Customer	Der Gast, der übernachtet hat, oder die Person, die bezahlt hat. Kunden, Rückerstattungen und Quittungen.	Ein Unternehmen, dem Sie eine Rechnung stellen, z. B. ein Reisebüro oder ein Firmenkonto. Es handelt sich nicht um die Gästeliste. Kunden.
Invoice	Das Dokument, das Sie einem Gast für dessen Aufenthalt aushändigen und das auf der Grundlage der Folio erstellt wird. Folio-Konfiguration und Rechnungsstellung.	Entweder eine Verkaufsrechnung, die Sie einem Geschäftskunden ausgestellt haben, oder eine Rechnung, die Ihnen ein Lieferant gesendet hat. Verwechslungsweise auch die Rechnung, die Prostay Ihnen für das Abonnement sendet. Ihre Rechnungen von Prostay.

Begriff	Eine Bedeutung	Die andere
Block	Zimmer für eine Gruppe oder eine Veranstaltung vom Verkauf zurückhalten. Blöcke und Reservierungen.	Verhindern, dass ein Kanal bestimmte Termine verkauft – was der Kanal-Manager als „Closing out“ bezeichnet. Termine sperren.
Integrations	Das Modul, das Prostay mit externer Software verbindet. Das, womit Prostay verbunden ist.	Eine Reihe von Einstellungsbildschirmen für die Rezeption, deren Webadressen mit demselben Wort beginnen, darunter Steuern, Folios und Rechnungsstellung. Hat nichts mit dem Modul zu tun.

Wie geht es weiter?

Was Prostay ist und in welchem Bereich Sie sich gerade befinden, falls sich herausstellt, dass ein Begriff zu einem Modul gehört, das Sie noch nicht geöffnet haben.
Anmelden und sich zurechtfinden – mit den Bedienelementen, die Sie dorthin führen.
Wo sich die Einstellungen befinden, um den Bildschirm zu finden, der hinter einer Einstellung steht, über die Sie gerade gelesen haben.

Die von Prostay verwendeten Begriffe