Prostay Pay propose trente-cinq modes de paiement. Aucun Établissement ne dispose de l’ensemble des trente-cinq, et ceux dont vous disposez sont déterminés avant même que vous n’arriviez à l’ écran où vous les activez. Cette page vous explique à quoi vous attendre et pourquoi, afin que cette liste restreinte ne soit plus un mystère.
Comment lire ce document
Deux éléments déterminent les options que vous pouvez activer. Le premier est la monnaie dans laquelle vous facturez vos clients, accessible à l’adresse Application Currency sous System Settings puis General ; il est recommandé de la vérifier avant de poursuivre votre lecture, car la plupart des tableaux ci-dessous dépendent de ce paramètre. Le second est le pays dans lequel votre entreprise est enregistrée , c'est-à-dire le pays que vous avez indiqué lors de la création de votre compte de Paiements.
Recherchez votre monnaie, puis vérifiez la colonne « Pays ». Si les deux correspondent, un mode de paiement vous est alors proposé. Cela ne garantit toutefois pas sa disponibilité : votre compte doit également être en règle, et certains modes de paiement sont activés au cas par cas. La liste figurant sur l’écran « Modes de paiement » est la seule qui fournisse des informations spécifiques à votre compte, car elle a déjà pris en compte tous les éléments de cette page ainsi que toutes les autres caractéristiques de votre compte. Considérez cette page comme une indication de ce à quoi vous pouvez vous attendre et cet écran comme la référence définitive.
Les quatre devises qui s’utilisent presque partout
Card ,Apple Pay , Google Pay etLink acceptent la plupart des Monnaies et sont accessibles aux entreprises dans la plupart des pays. Si votre liste est courte, ces options y figureront tout de même, et à elles seules, elles couvrent la grande majorité des clients.
Il est utile de considérer ces deux portefeuilles comme un ensemble. Aucun des deux ne constitue véritablement un moyen de paiement distinct : tous deux présentent une carte que le client a déjà enregistrée ; ainsi, partout où vous acceptez les cartes, vous pouvez généralement accepter ces solutions. Ce qu’ils changent, c’est la procédure sur la page de paiement : il suffit d’une simple pression au lieu de saisir seize chiffres. Les deux reposent sur l’appareil du client plutôt que sur une configuration de votre part, ce qui sera abordé plus loin.
Si vous facturez en euros
L’euro offre davantage de moyens de paiement que toute autre monnaie, car la plupart des méthodes de virement bancaire et de portefeuilles électroniques locaux en Europe s’effectuent dans cette monnaie. Chacune de ces méthodes touche les clients d’un pays donné ; activez donc celles dont vous attirez réellement les clients.
| Mode de paiement | Votre entreprise est enregistrée en | Permet d’atteindre les clients dans |
|---|---|---|
| Bancontact | L'UE, ainsi que l'Australie, Hong Kong, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et les États-Unis | Belgique |
| EPS | L'Union européenne, ainsi que l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et les États-Unis | Autriche |
| iDEAL | L'UE, ainsi que l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et les États-Unis | Pays-Bas |
| Multibanco | L'Union européenne, ainsi que Gibraltar, le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis | Portugal |
| P24 | L'Union européenne, ainsi que l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et les États-Unis | Pologne |
| Satispay | L'Union européenne, ainsi que l'Australie, le Canada, le Liechtenstein, la Norvège, Singapour, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis | Italie |
| Prélèvement SEPA | L'Union européenne, ainsi que l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et les États-Unis | Europe |
P24 constitue la seule exception dans ce tableau : il accepte aussi bien le zloty polonais que l'euro, de sorte qu'un Établissement facturant en zloty peut également proposer ce service.
Si vous effectuez vos prélèvements dans une autre monnaie
Chacune de ces méthodes est liée à une seule monnaie, ou à deux. Si votre monnaie de facturation ne figure pas dans la deuxième colonne, cette méthode ne vous est pas accessible, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez.
| Méthode | Vous facturez en | Votre entreprise est enregistrée en | Permet d’atteindre les clients dans |
|---|---|---|---|
| Amazon Pay | USD | Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis | Partout |
| BLIK | PLN | L'EEE | Pologne |
| Boleto | BRL | Brésil | Brésil |
| Cash App | USD | États-Unis | États-Unis, hors territoires américains |
| FPX | MYR | Malaisie | Malaisie |
| Grab Pay | MYR ou SGD | Malaisie ou Singapour | Malaisie et Singapour |
| Konbini | JPY | Japon | Japon |
| OXXO | MXN | Mexique | Mexique |
| Pix | BRL | Les États-Unis et le Brésil, sur invitation | Brésil |
| Promptpay | THB | Thaïlande | Thaïlande |
| Swish | SEK | L'EEE, à l'exception de la Hongrie, de Malte et du Portugal | Suède |
| Twint | CHF | L'EEE, ainsi que Gibraltar, Monaco, Saint-Marin, la Suisse et le Royaume-Uni | Suisse |
| Code postal | AUD ou USD sur invitation | L'Australie et les États-Unis sur invitation | L'Australie et les États-Unis sur invitation |
Méthodes acceptant plusieurs monnaies
Ce sont celles qui méritent qu’on s’y attarde, car elles touchent des clients dans plus d’un pays et plusieurs d’entre elles fonctionnent quelle que soit la devise dans laquelle vous facturez.
| Méthode | Devise de facturation | Votre entreprise est enregistrée en | Touche des clients dans |
|---|---|---|---|
| Alipay | AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD ou USD | L'UE, ainsi que l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, la Nouvelle-Zélande, Singapour et les États-Unis | Les clients utilisant un compte Alipay chinois, chez eux ou en voyage |
| Billie | CHF, DKK, EUR, GBP, NOK ou SEK | L'Autriche, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Norvège, l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni | L'Union européenne et le Royaume-Uni |
| Klarna | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK ou USD | Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Norvège, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis et la plupart des pays de l'UE, à l'exception de la Bulgarie, de la Tchéquie, de la Hongrie et du Portugal | Australie, Autriche, Belgique, Canada, Finlande, France, Allemagne et Suisse |
| Mobilepay | DKK, EUR, NOK ou SEK | L'EEE, à l'exception de l'Islande | le Danemark et la Finlande |
| PayPal | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, NOK, NZD, PLN, SEK, SGD ou USD | L'UE, à l'exception de la Hongrie, ainsi que le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni | Partout |
| Revolut | DKK, EUR, GBP, HUF, PLN ou RON | L'UE, ainsi que le Liechtenstein, la Norvège et le Royaume-Uni | L'UE et le Royaume-Uni |
| WeChat Pay | AUD, CAD, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD ou USD, ainsi que CHF dans certains pays | L'Union européenne, ainsi que l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, Singapour, le Royaume-Uni et les États-Unis | Les clients utilisant un compte WeChat chinois, qu'ils soient chez eux ou en voyage |
Paypal etAmazon Pay sont les deux moyens de joindre les clients où qu’ils se trouvent ; ce sont donc ceux à privilégier si vos réservations proviennent du monde entier plutôt que d’un seul marché. Alipay etWechat Pay méritent d’être activés spécifiquement pour les clients chinois, car ces services accompagnent le client dans ses déplacements plutôt que de rester en Chine.
Cartes Bancaires et JCB sont des réseaux de cartes
Deux de ces commutateurs ne constituent pas des modes de paiement au sens où ce terme est utilisé dans le reste de cette page. Cartes Bancaires est le réseau de cartes français et JCB est un réseau japonais. Un client ne les sélectionne pas sur la page de paiement : il saisit sa carte comme d’habitude, et ce sont ces réseaux qui déterminent sur quel réseau cette carte fonctionne.
L’activation de Cartes Bancaires a pour effet concret d’augmenter les chances qu’une carte française soit acceptée, car plus de neuf cartes françaises sur dix sont affiliées à la fois à Cartes Bancaires et à Visa ou Mastercard, et un paiement qui échoue sur un réseau pour une raison technique est réessayé sur l’ autre. Si votre entreprise n’est pas enregistrée en France, sachez que cette fonctionnalité ne sera pleinement active qu’après votre premier paiement effectué avec une carte relevant de ce réseau.
Il n’y a donc rien à vérifier sur la page de paiement après avoir activé l’une ou l’autre de ces options, ni de monnaie ni de pays d’origine du client à vérifier. Si vous acceptez les cartes françaises ou japonaises, laissez ces options activées.
Deux options qui ne permettent plus d’accepter de paiements
Deux méthodes figurant sur la liste ont été désactivées par les entreprises qui les géraient, et aucune des deux ne permet plus d’accepter de paiement où que ce soit. Giropay a fermé ses portes fin décembre 2024, et Sofort a été retiré de la liste des moyens de paiement en mars 2025.
Vous les verrez toujours apparaître sur l’écran « Modes de paiement », grisés, avec leurs boutons désactivés et une note indiquant la date de leur suppression. Ils restent visibles à dessein. Si vous proposiez l’un d’entre eux, une ligne qui aurait simplement disparu vous aurait laissé dans le doute quant à sa disparition, et la note répond à cette question. Vous n’avez aucune démarche à effectuer concernant l’un ou l’autre.
Si vous utilisiez Sofort pour les virements bancaires allemands, Klarna est le remplacement le plus proche, car il propose une option de paiement intégral qui fonctionne de la même manière du point de vue du client.
Pourquoi un client n’a-t-il pas vu une option que vous avez activée ?
L’activation d’un moyen de paiement le rend éligible à l’affichage. La page de paiement prend ensuite une nouvelle décision, pour ce client et ce paiement, et quatre facteurs entrent en ligne de compte dans cette décision.
| Qu’est-ce qui influence cette décision ? | Ce que perçoit le client |
|---|---|
| La localisation du client | La dernière colonne de chaque tableau ci-dessus. Un moyen de paiement destiné aux clients bancaires néerlandais ne sera pas proposé à un client en Espagne, même s’il est clairement activé. |
| Le support utilisé pour le paiement | Apple Pay nécessite un appareil Apple sur lequel une carte est enregistrée dans l’application Wallet. Il en va de même pour Google Pay. Aucun de ces deux moyens de paiement n’apparaît sur un appareil qui n’a pas été configuré à cet effet, ce qui explique pourquoi un moyen de paiement peut être invisible sur votre ordinateur portable et présent sur votre téléphone. |
| S’il est titulaire d’un compte | Alipay, WeChat Pay, Revolut, Cash App et Satispay exigent tous que le client dispose d’un compte auprès de ce prestataire. Un client se trouvant dans le bon pays mais ne disposant pas de l’application ne verra pas d’option utilisable. |
| Le montant que vous facturez | Les modes de paiement différé, tels que Klarna, Billie et Zip, appliquent leurs propres limites quant au montant d’un paiement. Un acompte peut être trop faible pour eux et le montant total du séjour trop élevé ; ce sont leurs seuils qui s’appliquent, et non les vôtres. |
Pour consulter la liste réelle, ouvrez l’un de vos propres liens de paiement sur le type d’appareil qu’un client utiliserait, plutôt que de lire cette page ou l’écran des paramètres.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici
Cette page répertorie les trente-cinq modes de paiement que Prostay Pay peut afficher, et nous la maintenons à jour en la révisant manuellement plutôt qu’en la générant automatiquement ; ainsi, un mode de paiement nouvellement ajouté peut apparaître sur votre écran « Paiements » avant d’apparaître sur cette page. L’écran est toujours à jour, contrairement à cette page.
Si un moyen de paiement que vous souhaitez n’apparaît pas sur votre écran et que les tableaux ci-dessus indiquent qu’il devrait y figurer, contactez le service d’assistance de Prostay. Précisez-leur le moyen de paiement, le pays dans lequel votre entreprise est enregistrée et la monnaie dans laquelle vous facturez , car ce sont ces deux éléments qui déterminent la réponse et le fait de les fournir tous les deux vous évite un échange de messages inutile.