Disponibilidad de métodos de pago para pagos

Prostay Pay ofrece treinta y cinco métodos de pago. Ninguna propiedad dispone de los treinta y cinco, y los que se le asignan se deciden antes de que acceda a la pantalla en la que debe activarlos. En esta página se explica qué puede esperar y por qué, para que la lista reducida deje de ser un misterio.

Cómo leer este documento

Hay dos factores que determinan qué opciones puede activar. El primero es la moneda en la que cobra a los huéspedes, que se encuentra en Application Currency, en la sección «System Settings» y, a continuación, en «General», y merece la pena comprobarla antes de seguir leyendo, ya que la mayoría de las tablas que aparecen a continuación dependen de ella. El segundo es el país en el que está registrada su empresa , que es el país que indicó al crear su cuenta de Pagos .

Busque su moneda y, a continuación, compruebe la columna del país. Si ambos datos coinciden, podrá utilizar ese método. No obstante, esto no garantiza que sea así: su cuenta también debe estar al corriente de pago, y algunos métodos los habilitamos caso por caso. La lista de la pantalla «Métodos de pago» es el único lugar que ofrece información específica para su cuenta, ya que ha aplicado ya todo lo indicado en esta página y toda la información relativa a su cuenta. Considere esta página como una guía de lo que puede esperar y esa pantalla como la información definitiva.

Las cuatro que se utilizan prácticamente en todas partes

Card ,Apple Pay , Google Pay yLink aceptan la mayoría de las monedas y están disponibles para empresas en la mayoría de los países. Si su lista es breve, seguirá incluyendo estas opciones, y entre todas ellas cubren a la gran mayoría de los huéspedes.

Conviene entender estas dos carteras como un todo. Ninguna de ellas es realmente una forma de pago independiente: ambas presentan una tarjeta que el cliente ya ha guardado, por lo que allí donde se acepten tarjetas, normalmente también se aceptarán estas. Lo que cambian es el esfuerzo que supone el proceso en la página de pago: en lugar de teclear dieciséis dígitos, basta con un toque. Ambas dependen del propio dispositivo del cliente, más que de cualquier configuración por su parte, lo cual se explica con más detalle a continuación.

Si cobra en euros

El euro ofrece más métodos de pago que cualquier otra moneda, ya que la mayoría de los métodos de transferencia bancaria y monedero digital locales en Europa se liquidan en esta moneda. Cada uno de ellos llega a los clientes de un país concreto, por lo que debe activar aquellos cuyos clientes realmente tenga.

P24 es la única excepción de esa tabla: admite tanto el zloty polaco como el euro, por lo que una propiedad que cobre en zlotys también puede ofrecerlo.

Si realiza el cobro en otra moneda

Cada uno de ellos está vinculado a una única moneda, o a dos. Si su moneda de cobro no figura en la segunda columna, no podrá utilizar ese método independientemente del país en el que se encuentre.

Métodos que admiten varias monedas

Estos son los que merecen una segunda mirada, ya que llegan a clientes de más de un país y varios de ellos funcionan independientemente de la moneda en la que se cobre.

Paypal y «Amazon Pay » son los dos que llegan a los huéspedes en cualquier lugar, por lo que son los que debe tener en cuenta si sus reservas proceden de todas partes y no de un único mercado. Merece la pena activar «Alipay » y «Wechat Pay » específicamente para los huéspedes chinos, ya que estos viajan con la cuenta en lugar de quedarse en China.

Cartes Bancaires y JCB son redes de tarjetas

Dos de los conmutadores no son métodos de pago en el sentido en que se utilizan en el resto de esta página. Cartes Bancaires es la red de tarjetas francesa y JCB es una japonesa. Un huésped no las selecciona en la página de pagos: introduce una tarjeta como de costumbre, y estas deciden a través de qué red se procesa dicha tarjeta.

El efecto práctico de activar Cartes Bancaires es una mayor probabilidad de que se acepte una tarjeta francesa, ya que más de nueve de cada diez tarjetas francesas cuentan tanto con Cartes Bancaires como con Visa o Mastercard, y un pago que falle en una red por motivos técnicos se vuelve a intentar en la otra. Si su empresa no está registrada en Francia, tenga en cuenta que la función no estará plenamente activa hasta que se haya procesado su primer pago con una tarjeta que cuente con dicha red.

Por lo tanto, no hay nada que comprobar en la página de pago tras activar cualquiera de estas opciones, ni hay que verificar la moneda ni el país del cliente. Si acepta tarjetas francesas o japonesas, déjelas activadas.

Dos opciones que ya no admiten pagos

Dos métodos de la lista han sido desactivados por las Empresas que los gestionaban, y ninguno de ellos puede aceptar pagos en ningún sitio. Giropay cerró a finales de diciembre de 2024, y Sofort se retiró como método de pago en marzo de 2025.

Seguirá viendo ambos en la pantalla «Métodos de pago», en gris, con sus interruptores desactivados y una nota que indica cuándo dejó de funcionar cada uno. Se mantienen visibles a propósito. Si ofrecía alguno de ellos, una fila que simplemente desapareciera le haría preguntarse dónde ha ido a parar, y la nota responde a esa pregunta. No hay nada que pueda hacer al respecto en ninguno de los dos casos.

Si utilizaba Sofort para transferencias bancarias alemanas, Klarna es el sustituto más adecuado, ya que ofrece una opción de pago íntegro que funciona de la misma manera desde el punto de vista del cliente.

Por qué un cliente no ha visto una opción que usted ha activado

Al activar un método, este pasa a ser elegible para aparecer. A continuación, la página de pago vuelve a decidir, para ese cliente y ese pago en concreto, y hay cuatro factores que influyen en esa decisión.

La forma de ver la lista real es abrir uno de sus propios Enlaces de pago en el tipo de dispositivo que utilizaría un huésped, en lugar de leer esta página o la pantalla de configuración.

Si no encuentra aquí su respuesta

Esta página recoge los treinta y cinco métodos que Prostay Pay puede mostrar, y la mantenemos actualizada revisándola en lugar de generarla automáticamente, por lo que un método recién añadido puede aparecer en su pantalla de «Métodos de pago» antes de que aparezca en esta página. La pantalla está siempre actualizada, pero esta página no.

Si falta en su pantalla un método que desea y las tablas anteriores indican que debería aparecer, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Prostay. Indíqueles el método, el país en el que está registrada su empresa y la moneda en la que cobra, ya que esos son los dos datos fundamentales para la respuesta y facilitar ambos le ahorrará una ida y vuelta.