Hôtels indépendants
Un seul écran pour toute l'équipe.
Réservations, folio, ménage et messagerie dans un seul espace de travail, conçu pour des équipes de un à dix personnes.
01 / 14Hôtel PMS
Hôtel PMS · Système de gestion des biens immobiliers
Exploiter la propriété sans quitter l'écran.
Un PMS moderne qui regroupe la réception, le ménage, les réservations et le folio dans une vue unique et rapide. Conçu pour les équipes qui n'ont pas le temps de se battre avec leur logiciel.
Fonctionne
- Web
- iPad
- Tablette Android
- Téléphone Android
- D'abord en ligne
- Mise en place
- < 2 semaines
- Multiplateforme
- Web - iPad - Android
- Fonctionne hors ligne
- Synchronisation IndexedDB
02 / 14Capacités
Tout ce dont la réception a besoin dans un seul espace de travail.
Pas d'onglets, pas d'exportations, pas de fauteuils pivotants. Le système de gestion des réservations fait apparaître l'action suivante pour chaque réservation, de l'arrivée à la sortie en passant par le suivi.
01
Grille de réservation
Affichages sous forme de diagramme à bandes et de liste avec glisser-déplacer, modifications instantanées des taux et détection des conflits à chaque modification.
02
Folio et frais
Ouvrez des folios, transférez des frais entre les chambres, divisez les factures, annulez avec une piste d'audit complète, le tout en deux clics.
03
Invité CRM
Historique des séjours, préférences, allergies, consentement marketing, segments et cartes sauvegardées sur chaque fiche client.
04
Sources et agents de réservation
OTA, direct, corporate, agents de voyage et grossistes, chacun ayant ses propres tarifs, contacts et rapports de production.
05
Tableau d'entretien
L'état des chambres, les affectations de personnel, le journal d'inspection, les demandes d'évacuation et d'urgence sont affichés en temps réel dans une vue d'ensemble opérationnelle.
06
Moteur d'automatisation
Treize déclencheurs intégrés et un éditeur de règles qui exécute la propriété entre les actions, sans scripts ni colle tierce.
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Réception
Des vérifications qui prennent quelques secondes et non quelques minutes.
Documents des clients pré-vérifiés, cartes pré-autorisées, chambres pré-attribuées. Le système de gestion des réservations se charge de la mise en place des chambres au moment de la réservation, de sorte que la réception n'occupe jamais le hall d'entrée.
Ce que le bureau fait en 30 secondes
- Vérifier l'identité, saisir la signature électronique et appliquer la carte d'enregistrement.
- Attribution automatique des chambres en fonction des préférences et de l'historique des séjours.
- Pré-autoriser la carte figurant dans le dossier ou en créer une nouvelle.
- Déclencher l'application WhatsApp de bienvenue avec le code clé et le Wi-Fi.
- Transmettez l'état de la chambre au service d'entretien en temps réel.
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Folio
Un folio qui se lit comme un reçu.
Tous les frais, tous les paiements et tous les ajustements sont affichés dans l'ordre dans lequel ils ont été effectués. Les remboursements, les annulations et les transferts sont des opérations de premier ordre, et non des solutions de contournement.
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Invité CRM
Chaque invité est un enregistrement, et non une ligne.
Le CRM fait partie du PMS, ce n'est pas une application annexe. Chaque réservation construit le profil du client, chaque frais met à jour la valeur de la durée de vie, chaque préférence est mémorisée la prochaine fois que le client réserve.
A l'intérieur d'une fiche d'invité
- Historique des séjours à vie avec les revenus, les annulations et les désistements.
- Préférences, allergies, occasions et notes libres que la réception et le service d'entretien voient tous les deux.
- Cartes enregistrées (tokenisées dans Stripe ou Adyen) et documents d'identité dans le dossier.
- Consentement marketing, canal d'acquisition et langue des courriels sortants.
- Tags et segments pour les listes VIP, les invités qui reviennent et les garants de l'entreprise.
- Rebooking en un clic avec le plan tarifaire et le type de chambre déjà utilisés par le client.
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Sources de réservation
Retracer chaque réservation jusqu'à la source qui l'a générée.
Un objet de premier ordre pour chaque chaîne et chaque agent. Le PMS sait quelle source a amené quel invité, à quel tarif, avec quelle commission, et alimente les rapports de production que l'équipe commerciale ouvre effectivement le lundi.
Ce que couvre le gestionnaire de la source
- Types de sources : OTA, direct, entreprise, agent de voyage, grossiste, sans rendez-vous.
- Profil par source avec code, contact principal, pays et indicateur de compte-clé.
- Échelles de taux contractuels, allocations et règles de séjour minimum par source.
- Modèles commerciaux nets ou bruts, avec suivi de la commission et de la majoration au moment de la réservation.
- Rapports de production : recettes par source, par plan tarifaire, par type de chambre, année par année.
- Filtrez, exportez et divisez la grille de réservation par source pour une réconciliation nocturne.
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Entretien ménager
Le tableau utilisé par le chariot de ménage.
Une application Android native pour le chariot, un tableau en direct pour le superviseur et un lien en temps réel avec la réception pour qu'une chambre libérée soit vendable dès qu'elle est inspectée. Pas de papier, pas de ping-pong par talkie-walkie.
Au sol et au bureau
- Statut de la pièce en direct : propre, inspecté, ramassé, sale, en panne, hors service, avec la même palette sur le chariot, le bureau et le tableau de bord du GM.
- Affectation des préposés par étage, bâtiment ou zone, avec présence quotidienne, suivi des pauses et transmission des équipes.
- Flux d'inspection avec photos avant et après conservées dans le dossier de la pièce.
- Les demandes urgentes sont acheminées vers le prochain agent libre, l'heure d'arrivée étant le signal prioritaire.
- La gestion des drapeaux et des itinéraires à partir de n'importe quelle pièce, y compris les photos, directement dans la file d'attente de l'ordre de travail.
- Filtre par étage, accompagnateur, statut, type de chambre, avec des mises à jour de statut en masse à partir de la vue du superviseur.
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Rapports
Tous les rapports demandés par les hôteliers sont déjà pré-construits.
Les opérations, la finance et la distribution, toutes sur les mêmes données que celles que la réception touche en ce moment même. Pas de lot nocturne, pas d'exportation, pas d'attente pour que l'équipe centrale lance une requête.
Pré-construit sur trois surfaces
- Opérations : arrivées, départs, internes, non-présentations, annulations, état de la maison, hors service, hors commande.
- Finances : revenus quotidiens, ancienneté des comptes clients, registre des dépôts, soldes des paiements dus, annulations et remboursements, sorties avec solde impayé.
- Distribution : production par source, recettes par plan tarifaire, recettes par type de chambre, RevPAR par type de chambre, ADR, comparaison d'une année sur l'autre.
- Articles et services : recettes par catégorie, frais journaliers, F&B et accessoires, ventilés par point de vente.
- Performance Center : occupation, ramassage et prévisions sur un tableau de bord unique, avec des filtres de plages de dates et de propriétés.
- Chaque rapport est filtrable, exportable et partageable en tant que lien permanent avec un accès adapté aux rôles.
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Automatismes
Les règles et les déclencheurs qui gèrent le bien entre les équipes.
La plupart des fournisseurs de PMS appellent cela des "workflows avancés" et les vendent en tant qu'add-on. Prostay fournit un véritable moteur d'automatisation dans le produit de base, avec treize déclencheurs intégrés et un éditeur de règles que n'importe quel opérateur peut lire. Les cadences d'email, les transitions d'état, les affichages de folio, le provisionnement de la serrure de porte et les itinéraires de comptabilité vivent tous au même endroit, de sorte que le cahier des charges des opérations cesse d'être une page Notion et commence à être un logiciel.
Ce qui fonctionne sans intervention humaine
- Déclencheurs d'état : réservation confirmée, annulée, en attente ; retenue de courtoisie confirmée, expirée ; chambre enregistrée, retirée, non présentée.
- Déclencheurs temporels : X jours avant ou après l'enregistrement, X jours avant ou après le départ, X jours après la confirmation.
- Séquence de pré-arrivée avec téléchargement de la carte d'identité, préférences en matière de parking, de transfert et de petit-déjeuner saisies avant l'atterrissage du client.
- Message de bienvenue à l'arrivée avec Wi-Fi, code de clé (Salto KS) et règlement intérieur dans la langue de l'hôte.
- Les offres de départ tardif, de surclassement de chambre et d'augmentation des prix de la restauration sont programmées au bon moment du séjour.
- Flux d'annulations, de remboursements et de demandes de révision avec la bonne politique appliquée au bon plan tarifaire.
- Routines de folio : pré-autorisation automatique de la carte au moment de la réservation, imputation automatique des frais de caisse à la chambre, fermeture automatique du folio au moment du départ.
- Règles comptables : les transactions bancaires sont classées automatiquement par description, montant ou contrepartie, avec piste d'audit.
- Priorités par propriété pour chaque règle, valeurs par défaut pour plusieurs propriétés, historique des versions avec retour en arrière en un seul clic.
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Multiplateforme
Chaque rôle sur l'appareil qu'ils détiennent déjà.
Le PMS fonctionne en mode natif sur iPad et Android, et sur tout navigateur moderne. Les mêmes données sur toutes les surfaces, les mêmes raccourcis, pas de deuxième connexion. Chaque rôle obtient le facteur de forme qui correspond à la façon dont il travaille réellement dans la propriété, et l'appareil continue de fonctionner malgré les pannes d'Internet parce que les données de la journée sont stockées localement sur l'appareil.
Où vit chaque rôle
- Réception : navigateur au poste de travail, iPad natif sur le sol pour les enregistrements à l'aide d'une tablette et les arrivées VIP.
- Entretien ménager : application native pour téléphone Android. Statut de la chambre, photos d'inspection et demandes de retournement, le tout à partir du panier.
- Maintenance : application native pour téléphone Android. Bons de travail, photos avant et après, pas de retour au bureau pour enregistrer une réparation.
- GM : iPad dans le hall d'entrée pour Pulse et les arrivées, navigateur à la réception pour les rôles, les paiements et l'audit.
- Multi-propriétés : un seul login, chaque propriété, chaque appareil. Passez d'un portefeuille à l'autre en deux temps trois mouvements.
- Hors ligne d'abord sur chaque appareil. Les enregistrements, les actions sur le folio et les messages POS s'enregistrent localement et continuent de circuler malgré les redémarrages de routeurs et les pannes de FAI, puis se synchronisent avec le serveur dans l'ordre lorsque le lien est rétabli.
11 / 14Cas d'utilisation
Conçu pour les opérations que vous menez déjà.
Que vous exploitiez une auberge de charme ou un groupe de 12 établissements, le PMS s'adapte à la façon dont votre équipe travaille.
Groupes et chaînes
Standardiser sans aplatir.
Plans tarifaires partagés, profils centralisés des clients et rapports consolidés ; règles par établissement lorsque l'équipe locale a besoin de flexibilité.
Stations balnéaires
F&B et spa, sur le même folio.
Les frais de caisse, de spa et d'activité sont directement imputés sur le folio de la chambre, sans rapprochements nocturnes ni écritures manuelles.
12 / 14Intégrations
Joue bien avec la pile à laquelle vous faites déjà confiance.
Des intégrations bidirectionnelles avec les plateformes utilisées par votre hôtel, de la comptabilité aux serrures de porte en passant par la messagerie des clients.
- Booking.comOTA
- ExpediaOTA
- AirbnbOTA
- StripePayments
- AdyenPayments
- XeroAccounting
- QuickBooksAccounting
- Salto KSDoor locks
- WhatsApp BusinessMessaging
13 / 14Épreuve et prix
Client
“Au fur et à mesure que notre propriété insulaire se développait, nous avons compris que le système de gestion actuel ne nous fournirait pas la bonne solution à long terme. C'est alors que nous avons opté pour Prostay, qui n'a pas manqué de tenir ses promesses : des rapports faciles à lire et toujours à jour, une formation minimale du personnel, des outils d'automatisation pour résoudre les tâches répétitives et, plus important encore pour nous, une solution de gestion immobilière sur site et hors ligne.”
Tarification
Ensembles dans All-in-One.
Le PMS fait partie de la plateforme All-in-One. La tarification se fait par chambre, avec un tarif de base fixe et des tranches prévisibles au fur et à mesure de l'évolution de l'activité.
14 / 14Commencer
Essayez le PMS sur vos vraies réservations.
Une visite en direct de 30 minutes dans un bac à sable contenant votre type de propriété, puis une proposition écrite et un plan de migration dans les 24 heures.
- Aucune carte de crédit n'est requise
- Migration gratuite des données de votre PMS actuel
- 14 jours d'intégration avec un spécialiste dédié
- Pause ou annulation à tout moment au cours des 60 premiers jours