Prostay Pay offre trentacinque metodi di pagamento. Nessuna struttura dispone di tutti i trentacinque, e quali siano quelli a Sua disposizione viene deciso prima di arrivare alla schermata in cui è possibile attivarli. Questa pagina illustra cosa aspettarsi e il perché, in modo che un elenco ridotto non sia più un mistero.
Come leggere questa guida
Due fattori determinano quali opzioni è possibile attivare. Il primo è la valuta in cui addebitate gli ospiti, che si trova all’indirizzo Application Currency nella sezione System Settings e poi General, e che vale la pena verificare prima di proseguire nella lettura poiché la maggior parte delle tabelle riportate di seguito dipende da essa. Il secondo è il Paese in cui è registrata la Sua attività , ovvero il Paese che ha indicato al momento della creazione del Suo conto di Pagamenti.
Individui la Sua valuta, quindi verifichi la colonna relativa al Paese. La corrispondenza di entrambi i dati rende possibile l’utilizzo di un determinato metodo di pagamento. Ciò non garantisce tuttavia la disponibilità: il Suo account deve inoltre essere in regola, e alcuni metodi vengono abilitati caso per caso. L’elenco nella schermata “Metodi di pagamento” è l’unico luogo che fornisce informazioni specifiche relative al Suo conto, poiché ha già applicato tutte le impostazioni presenti in questa pagina e tutte le altre informazioni relative al Suo conto. Consideri questa pagina come una guida su cosa aspettarsi e quella schermata come la fonte di informazioni definitive.
Le quattro valute più diffuse
Card ,Apple Pay , Google Pay eLink accettano la maggior parte delle valute e sono disponibili per le aziende nella maggior parte dei paesi. Se il Suo elenco è limitato, conterrà comunque questi servizi, che insieme coprono la grande maggioranza degli ospiti.
È opportuno considerare questi due portafogli come un unico insieme. Nessuno dei due rappresenta in realtà un metodo di pagamento a sé stante: entrambi presentano una carta che l’ospite ha già salvato, pertanto ovunque sia possibile accettare carte di credito, solitamente è possibile accettare anche questi. Ciò che cambiano è la procedura nella pagina di pagamento: invece di digitare sedici cifre, basta un solo tocco. Entrambi si basano sul dispositivo dell’ospite piuttosto che su qualsiasi impostazione da parte Sua , aspetto che verrà approfondito più avanti.
Se addebita in euro
L’euro sblocca più metodi di pagamento rispetto a qualsiasi altra valuta, poiché la maggior parte dei metodi di bonifico bancario e di portafoglio digitale in Europa prevede il regolamento in questa valuta. Ciascuno di questi metodi raggiunge gli ospiti di un determinato paese, pertanto attivate quelli relativi ai paesi da cui proveniscono effettivamente i Suoi ospiti.
| Metodo | La Sua azienda è registrata in | Raggiunge gli ospiti in |
|---|---|---|
| Bancontact | UE, oltre a Australia, Hong Kong, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti | Belgio |
| EPS | L'UE, oltre ad Australia, Canada, Hong Kong, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti | Austria |
| iDEAL | L'UE, oltre ad Australia, Canada, Hong Kong, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti | Paesi Bassi |
| Multibanco | L'UE, oltre a Gibilterra, il Liechtenstein, la Norvegia, la Svizzera, il Regno Unito e gli Stati Uniti | Portogallo |
| P24 | L'UE, oltre ad Australia, Canada, Hong Kong, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti | Polonia |
| Satispay | L'UE, oltre ad Australia, Canada, Liechtenstein, Norvegia, Singapore, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti | Italia |
| Addebito SEPA | L'UE, oltre ad Australia, Canada, Hong Kong, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti | Europa |
P24 rappresenta l’unica eccezione in questa tabella: accetta sia lo zloty polacco che l’euro, pertanto una struttura che addebita in zloty può offrirlo a sua volta.
Se effettua addebiti in un’altra valuta
Ciascuno di questi è legato a una singola valuta o a due. Se la Sua valuta di addebito non è presente nella seconda colonna, il metodo non è a Sua disposizione, indipendentemente dal Paese in cui si trovi.
| Metodo | La valuta di addebito è | La Sua attività è registrata in | Raggiunge gli ospiti in |
|---|---|---|---|
| Amazon Pay | USD | Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti | Ovunque |
| BLIK | PLN | Il SEE | Polonia |
| Boleto | BRL | Brasile | Brasile |
| Cash App | USD | Stati Uniti | Stati Uniti, esclusi i territori statunitensi |
| FPX | MYR | Malesia | Malesia |
| Grab Pay | MYR o SGD | Malesia o Singapore | Malesia e Singapore |
| Konbini | JPY | Giappone | Giappone |
| OXXO | MXN | Messico | Messico |
| Pix | BRL | Gli Stati Uniti e il Brasile su invito | Brasile |
| Promptpay | THB | Thailandia | Thailandia |
| Swish | SEK | Il SEE, ad eccezione di Ungheria, Malta e Portogallo | Svezia |
| Twint | CHF | Il SEE, più Gibilterra, Monaco, San Marino, la Svizzera e il Regno Unito | Svizzera |
| Codice postale | AUD o USD su invito | Australia e Stati Uniti su invito | Australia e Stati Uniti su invito |
Metodi che accettano diverse valute
Questi meritano un'ulteriore attenzione, poiché raggiungono ospiti in più di un Paese e molti di essi funzionano indipendentemente dalla valuta in cui si effettua l'addebito.
| Metodo | Valuta di fatturazione | La Sua attività è registrata in | Raggiunge gli ospiti in |
|---|---|---|---|
| Alipay | AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD o USD | L'UE, oltre ad Australia, Canada, Hong Kong, Giappone, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti | Clienti che utilizzano un conto Alipay cinese, sia nel proprio Paese che in viaggio |
| Billie | CHF, DKK, EUR, GBP, NOK o SEK | Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito | L’UE e il Regno Unito |
| Klarna | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK o USD | Australia, Canada, Nuova Zelanda, Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e la maggior parte dei paesi dell’UE, ad eccezione di Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria e Portogallo | Australia, Austria, Belgio, Canada, Finlandia, Francia, Germania e Svizzera |
| Mobilepay | DKK, EUR, NOK o SEK | Il SEE, ad eccezione dell’Islanda | Danimarca e Finlandia |
| PayPal | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, NOK, NZD, PLN, SEK, SGD o USD | L’UE, ad eccezione dell’Ungheria, più il Liechtenstein, la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito | Ovunque |
| Revolut | DKK, EUR, GBP, HUF, PLN o RON | L’UE, oltre a Liechtenstein, Norvegia e Regno Unito | L'UE e il Regno Unito |
| WeChat Pay | AUD, CAD, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD o USD, e CHF da alcuni paesi | L’UE, oltre ad Australia, Canada, Hong Kong, Giappone, Singapore, Regno Unito e Stati Uniti | Gli ospiti che utilizzano un account WeChat cinese, sia nel proprio Paese che in viaggio |
Paypal e l’Amazon Pay sono i due metodi che raggiungono gli ospiti ovunque, pertanto sono quelli da prendere in considerazione se le Sue prenotazioni provengono da ogni parte del mondo anziché da un unico mercato. Vale la pena attivareAlipay eWechat Pay specificatamente per gli ospiti cinesi, poiché questi metodi viaggiano con l’ ospite anziché rimanere in Cina.
Cartes Bancaires e JCB sono reti di carte
Due di questi selettori non sono metodi di pagamento nel senso in cui vengono utilizzati nel resto di questa pagina. Cartes Bancaires è la rete di carte francese e JCB è quella giapponese. Un ospite non le sceglie nella pagina di pagamento: inserisce una carta come di consueto e sono queste a determinare la rete su cui opera la carta.
L’effetto pratico dell’attivazione di Cartes Bancaires è una maggiore probabilità che una carta francese venga accettata, poiché più di nove carte francesi su dieci supportano sia Cartes Bancaires che Visa o Mastercard, e un pagamento che fallisce su una rete per motivi tecnici viene riprovato sull’ altra. Se la Sua attività non è registrata in Francia, tenga presente che la funzione diventerà pienamente attiva solo dopo il primo pagamento effettuato con una carta che supporti la rete.
Non c’è quindi nulla da verificare nella pagina di pagamento dopo aver attivato una di queste opzioni, né alcuna valuta o paese di provenienza dell’ospite da controllare. Se accettate carte francesi o giapponesi, lasciatele attive.
Due opzioni che non accettano più pagamenti
Due metodi presenti nell’elenco sono stati disattivati dalle aziende che li gestivano e nessuno dei due è più in grado di accettare pagamenti in alcun luogo. Giropay ha cessato l’attività alla fine di dicembre del 2024, mentre Sofort è stato ritirato come metodo di pagamento nel marzo del 2025.
Continuerete a visualizzarli entrambi nella schermata «Metodi di pagamento», in grigio con i relativi interruttori disattivati e una nota che indica quando ciascuno di essi è stato dismesso. Rimangono visibili di proposito. Se offriva uno di questi metodi, una riga che fosse semplicemente scomparsa le avrebbe fatto chiedere dove fosse finita, e la nota risponde proprio a questa domanda. Non c’è nulla che lei possa fare in merito a nessuno dei due.
Se utilizzava Sofort per i bonifici bancari tedeschi, Klarna rappresenta il sostituto più simile, poiché offre un’ opzione di pagamento completo che funziona allo stesso modo dal punto di vista dell’ospite.
Perché un ospite non ha visto un metodo che ha attivato
L’attivazione di un metodo di pagamento ne rende possibile la visualizzazione. La pagina di pagamento, tuttavia, decide nuovamente, per quel visitatore e quel pagamento specifico, e quattro fattori influenzano tale decisione.
| Cosa la modifica | L’esperienza dell’ospite |
|---|---|
| La provenienza dell’ospite | L’ultima colonna di ogni tabella sopra riportata. Un metodo destinato ai clienti bancari olandesi non viene proposto a un ospite in Spagna, per quanto sia stato chiaramente attivato. |
| Su quale dispositivo si effettua il pagamento | Apple Pay richiede un dispositivo Apple con una carta nell’app Wallet. Google Pay richiede lo stesso requisito. Nessuno dei due metodi compare su un dispositivo che non sia stato configurato a tale scopo; ecco perché un metodo può risultare invisibile sul Suo laptop ed essere presente sul Suo telefono. |
| Se il cliente possiede un conto | Alipay, WeChat Pay, Revolut, Cash App e Satispay richiedono tutti che l’ospite disponga di un conto presso il rispettivo fornitore. Un ospite che si trovi nel Paese corretto ma non disponga dell’app non vedrà alcuna opzione utilizzabile. |
| L’importo che addebita | I metodi di pagamento differito, Klarna, Billie e Zip, applicano i propri limiti all’importo di un pagamento. Un acconto può risultare troppo esiguo per loro e il costo totale del soggiorno troppo elevato; le soglie sono quelle stabilite da loro, non da voi. |
Il modo per visualizzare l’elenco effettivo è aprire uno dei Suoi link di pagamento su il tipo di dispositivo che un ospite utilizzerebbe, anziché leggere questa pagina o la schermata delle impostazioni.
Se la risposta che cercate non è qui
Questa pagina illustra i trentacinque metodi che Prostay Pay è in grado di visualizzare, e noi la manteniamo aggiornata rivederla anziché generarla automaticamente; pertanto, un metodo appena aggiunto potrebbe comparire nella Sua schermata “Metodi di pagamento” prima ancora di apparire in questa pagina. La schermata è sempre aggiornata, mentre questa pagina non lo è.
Se nella schermata manca un metodo che desidera e le tabelle sopra riportate indicano che dovrebbe essere presente, si rivolga all’assistenza Prostay. Indichi il metodo, il Paese in cui è registrata la Sua attività e la Valuta in cui effettua gli addebiti, poiché questi sono i due elementi determinanti per la risposta e fornirli entrambi le eviterà un ulteriore scambio di comunicazioni.