Avant l'arrivée
Capturer la mise à niveau avant qu'elle n'arrive.
Ventes incitatives ciblées (vue sur la mer, départ tardif, petit-déjeuner) envoyées sur WhatsApp 36 heures à l'avance, payées en cours de route.
01 / 10Communication avec les invités
Communication avec les invités · Prostay Nexus
Une boîte de réception pour chaque conversation avec un invité.
WhatsApp, e-mail, chat en ligne, SMS et messages OTA, unifiés en une seule ligne temporelle à côté de la réservation. Prostay AI rédige la réponse, l'équipe l'approuve et l'envoie.
Fonctionne
- Web
- iPad
- Tablette Android
- Téléphone Android
- D'abord en ligne
- Canaux unifiés
- Email - Chat - WhatsApp - SMS
- Projets d'IA
- Sur chaque réponse
- Ensembles de produits
- Tout-en-un
02 / 10Capacités
Conçu pour répondre aux besoins des clients modernes en matière de messages.
Ne jonglez plus avec quatre onglets de navigateur et un téléphone. Nexus fait apparaître chaque message avec un contexte de réservation complet et un projet de réponse prêt à l'emploi.
01
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, e-mail, SMS, chat en ligne, messagerie OTA, une ligne de temps par invité, une affectation par conversation.
02
Réponses suggérées par l'IA
Des brouillons personnalisés en fonction de l'invité, de la réservation et de la voix de votre marque. Modifiez, approuvez ou annulez en un seul clic.
03
Base de connaissances
Articles rédigés par la direction, disponibles en ligne en tant que réponse du personnel et intégrés dans chaque suggestion de l'IA. Une seule source de vérité, pas de copier-coller à partir d'un wiki.
04
Acheminement et escalades
Auto-route par langue, canal, priorité ou segment d'invité. Faites appel à une personne dès les premiers signes de friction.
05
Modèles avec variables
Composez une fois, envoyez mille fois, avec les variables de réservation, de chambre et de séjour remplies automatiquement.
06
Sentiment et accords de niveau de service
Détecter les clients frustrés en temps réel, suivre la première réponse et les accords de niveau de service de résolution par propriété et par agent.
03 / 10Plongée 01
Aide à l'IA
Une réponse qui connaît déjà l'invité.
Nexus utilise la réservation, le folio, l'historique du séjour et les conversations antérieures dans l'invite, la réponse suggérée est fondée sur vos données réelles, et non sur une supposition générique de LLM.
04 / 10Plongée 02
Base de connaissances
La source unique de vérité, juste à côté de la conversation.
Les gestionnaires immobiliers rédigent les articles, les heures de petit-déjeuner, les codes Wi-Fi, les tarifs des spas, les guides locaux. Les ventes et les réservations voient la bonne réponse en ligne pendant qu'elles répondent, et l'IA enregistre chaque réponse suggérée dans la même bibliothèque, de sorte que les clients ne reçoivent jamais deux versions différentes de la vérité.
05 / 10Plongée 03
Flux de travail
Les automatismes qui maintiennent le hall d'entrée vide.
Déclencher des séquences de messages à l'arrivée, pendant et après le séjour, en fonction de l'état de la réservation, du canal et des préférences de l'invité.
Flux de travail prêts à l'emploi
- instructions d'enregistrement avant l'arrivée dans les 24 heures et code d'accès.
- Le ping du sentiment en milieu de séjour avec une escalade d'une seule touche.
- Demande d'examen après le séjour, avec marque et zone temporelle.
- Séquence de récupération en cas d'enregistrement en ligne incomplet.
- Les heures de silence et les préférences en matière de chaînes sont appliquées par chaque hôte.
06 / 10Plongée 04
Contexte de la réservation
Deux clics suffisent pour passer de la question "quel est le mot de passe du wifi" à une mise à niveau confirmée.
Le panneau de réservation se trouve à côté de chaque conversation. Appliquez des remises, facturez des suppléments, changez de chambre et mettez à jour le folio, le tout sans quitter votre boîte de réception.
07 / 10Cas d'utilisation
Là où Nexus fait bouger l'aiguille.
Ce sont les moments où l'on gagne de l'argent et où l'on perd la satisfaction des clients. Nexus est conçu pour les gérer en toute discrétion.
Séjour
Résolvez le problème en quelques secondes, et non après l'examen.
Détecter la frustration d'un client à partir de son sentiment et la transmettre au responsable de service avec le fil conducteur déjà chargé.
Après le séjour
Des commentaires qui arrivent lorsque les clients sont satisfaits.
Ne déclenchez les demandes d'évaluation qu'en cas de signaux positifs, sur le canal que chaque client utilise réellement.
08 / 10Intégrations
Chaque canal utilisé par vos invités, dès le premier jour.
Des intégrations directes et officielles avec les plateformes de messagerie qui comptent, ainsi qu'avec votre CRM, vos sources de réservation et vos outils internes.
- WhatsApp BusinessMessaging
- iMessage / SMSMessaging
- Instagram DMMessaging
- Booking.com MessagesOTA
- Airbnb MessagesOTA
- Gmail / OutlookEmail
- SlackInternal
- HubSpotCRM
- ZendeskSupport
09 / 10Tarification
Tarification
Ensembles dans All-in-One.
Nexus est inclus dans l'abonnement à la plateforme. L'utilisation de l'IA est mesurée équitablement par conversation, avec des plafonds raisonnables pour que la facture ne vous surprenne jamais.
10 / 10Commencer
Une démonstration basée sur vos messages réels.
Nous pouvons créer un bac à sable avec des échantillons anonymes de vos messages WhatsApp et électroniques réels pour montrer ce que Nexus aurait répondu mot pour mot.
- Configuration de l'API WhatsApp Business incluse
- Migration des fils de discussion existants sur demande
- Formation à la voix de marque dans les 14 premiers jours
- Plafonds d'utilisation de l'IA que vous contrôlez, pas de surprises sur les dépassements