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L'intelligence artificielle au service de l'hôtellerie et de la restauration - Par défaut
Une famille croissante d'agents d'IA de qualité hospitalière, de réservation, de réception, de boîte de réception, de vente, ancrés dans vos données opérationnelles en direct et protégés par des politiques que vous contrôlez réellement.
Prostay AI n'a d'avis que sur trois points : l'origine des données, la personne qui appuie sur la gâchette et la manière de prouver ce qui s'est passé. Le reste est configurable.
01
Chaque agent s'appuie sur vos réservations, votre folio, vos profils d'invités et votre règlement intérieur. Pas de suppositions génériques de LLM.
02
Envoi automatique, mode suggestion uniquement ou approbation humaine. Par agent, par canal, par scénario, c'est vous qui fixez les règles.
03
Chaque action, chaque réponse, chaque accusation remonte à la demande, aux données et à la politique qui l'ont produite.
Chaque agent possède une surface différente de l'opération. Ils partagent la même mémoire, un client qui réserve auprès de l'assistant de réservation est déjà connu de l'agent de la réception.
01 · Réservation
Convertit les demandes de renseignements par chat sur le site web, par WhatsApp et par courriel en réservations. Il propose des tarifs en direct, applique des codes promotionnels et termine le paiement.
02 · Réception
Traite les arrivées, les demandes de séjour et les départs de bout en bout sur WhatsApp et SMS. Il fait appel à un humain dès le premier signe de friction.
03 · Boîte de réception
Vit à l'intérieur de Prostay Nexus. Rédige des réponses personnalisées que votre équipe peut approuver et envoyer sur tous les canaux.
04 · Vente
Rédiger les réponses aux appels d'offres et les courriels de suivi à l'aide du logiciel de vente d'hôtels, en tenant compte de votre rythme, des données sur les gains et les pertes et des plans tarifaires.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Chaque agent compose son message à partir des quatre mêmes sources : les données opérationnelles en temps réel, votre base de connaissances, l'historique du client et la politique que vous avez définie pour cette conversation.
01
Réservations, folio, disponibilité, restrictions, tirés du PMS à tout moment.
02
Règlement intérieur, FAQ, guides de la région, menus des restaurants, indexés et ancrés dans la réponse.
03
Les profils, les séjours antérieurs, les conversations antérieures et les drapeaux de consentement déterminent chaque réponse.
04
Le mode automatique, la suggestion ou l'approbation, ainsi que l'étendue de l'utilisation de l'outil, déterminent ce que l'agent peut faire.
L'hospitalité n'est pas un endroit où l'on peut apprendre ce qu'un agent d'IA fera dans la nature. Prostay AI est livré avec les contrôles, les pistes d'audit et le sandboxing nécessaires pour un déploiement sans surprise.
Envoyez-nous des échantillons anonymes de vos messages WhatsApp, e-mail et OTA. Nous vous montrerons, mot pour mot, ce que chaque agent aurait répondu, avec la politique et les fondements qu'il a utilisés.