Protection des données
Comment vos données opérationnelles sont traitées.
Ce document explique comment Prostay traite les données opérationnelles que votre établissement crée au jour le jour : réservations, folios, paiements, historique des messages et toutes les informations relatives au profil de l'hôte que vous saisissez dans le produit.
- Dernière mise à jour
- April 22, 2026
- Date d'entrée en vigueur
- May 1, 2026
- Questions
- office@prostay.com
Vous êtes le responsable du traitement de vos données opérationnelles. Prostay est le sous-traitant. Le Data Processing Addendum (DPA) est annexé à votre contrat d'abonnement et est résumé en anglais sur cette page.
Section 01
Rôles
Section 02
Ce que nous traitons en votre nom
Section 03
Sous-processeurs
Nous nous appuyons sur un petit nombre de sous-traitants approuvés pour fournir Prostay. Ils sont répertoriés dans le tableau à l'intérieur du produit (Paramètres → Confiance → Sous-processeurs) et nous vous informons 30 jours avant tout changement.
Section 04
Transferts internationaux
Par défaut, nous hébergeons les données des clients dans l'UE (Francfort). Lorsque les données sont transférées en dehors de l'UE/du Royaume-Uni à un sous-traitant, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne et appliquons des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
Section 05
Contrôles de sécurité
Section 06
Réponse aux incidents
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous informons votre contact désigné dans les 72 heures suivant la confirmation, avec les faits connus à ce moment-là, une évaluation initiale de l'impact et un plan de remédiation.
Section 07
Vous aider à répondre aux demandes des personnes concernées
Lorsqu'un client vous demande d'accéder à ses données, de les corriger ou de les supprimer, vous pouvez le faire en libre-service à partir du produit. Nous fournissons un flux de travail guidé qui trouve chaque enregistrement dans les réservations, les messages, l'historique du folio et le journal d'audit.
Si vous avez besoin d'aide, écrivez à office@prostay.com et notre DPD vous aidera dans les 5 jours ouvrables.
Un véritable humain examine chaque demande légale.
Si vous avez une question concernant le présent Avis de confidentialité des données ou si vous souhaitez exercer un droit en vertu de celui-ci, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai de cinq jours ouvrables.