Les clients paient selon ce qui leur convient le mieux, et le fait de reconnaître un mode de paiement fait toute la différence entre un lien cliqué et un lien ignoré. C'est sur cet écran que vous décidez lequel de ces modes proposer.
L'écran
Deux colonnes et rien d’autre : «Active » (Méthodes de paiement), un bouton bascule, et « Payment Method» (Paiement via Klarna), un logo et un nom. Cliquez sur un bouton bascule et la modification est enregistrée immédiatement. Il n’y a pas de bouton « Enregistrer », pas de confirmation et pas de fonction « Annuler » autre que de revenir en arrière en cliquant à nouveau.
Activer une méthode la rend disponible sur la page de paiement pour chaque lien que vous possédez. Il s’agit d’un paramètre valable pour l’ensemble du compte, et non par lien, il n’est donc pas possible de proposer Klarna pour le forfait spa mais pas pour le parking.
Pourquoi votre liste est-elle plus courte que celle de l’image ?
Prostay Pay prend en charge environ trente-cinq modes de paiement. Votre écran n’ affichera pas trente-cinq lignes. Chaque ligne n’apparaît que si votre compte de paiements est éligible à ce mode ; la liste que vous consultez correspond donc à la situation de votre compte et non à un catalogue exhaustif. Un moyen de paiement dont vous avez entendu parler et que vous ne trouvez pas ici n’a pas été masqué par une autorisation ou un paramètre ; votre compte n’est pas éligible à ce moyen de paiement à l’heure actuelle.
Cela a son importance, car cela change la marche à suivre. L’absence d’un moyen de paiement est une question d’éligibilité de votre compte, et non une fonctionnalité manquante ; ce n’est pas quelque chose qu’un rôle ou un paramètre ailleurs dans Prostay permettra d’activer.
Ce qui détermine l’éligibilité
Deux éléments, qui s’associent de manière pas toujours intuitive :
| Axe | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|
| Lieu d’implantation de l’entreprise | Le pays du compte de paiements que vous avez créé dans l’assistant d’inscription. Chaque méthode prend en charge un ensemble spécifique de pays d’activité. |
| Monnaie de présentation | La monnaie dans laquelle le client est facturé. Chaque mode de paiement prend en charge des monnaies spécifiques, et certains n’en prennent en charge qu’une seule. |
Découvrir ce que votre compte peut vous offrir
Cet écran vous apporte la réponse. Ce qui y est indiqué correspond à ce dont vous pouvez bénéficier aujourd’hui, et ces informations sont spécifiques à votre compte plutôt qu’à Prostay Pay en général. Vous n’avez rien d’autre à vérifier.
Pour savoir à quoi vous attendre avant de consulter cette liste, ou pour comprendre pourquoi un élément manque, la section « Disponibilité des modes de paiement » précise les conditions requises pour chacun des trente-cinq modes de paiement : la monnaie dans laquelle vous devez effectuer la facturation, les pays dans lesquels une entreprise peut être enregistrée, et les clients concernés. Elle couvre également les deux lignes qui n’acceptent plus de paiements et les deux qui correspondent à des réseaux de cartes plutôt qu’à un choix effectué par un client.
Si un moyen de paiement que vous souhaitez utiliser est absent et que cette page indique qu’il devrait figurer dans la liste, contactez l’assistance Prostay. Précisez de quel moyen il s’agit, ainsi que le pays dans lequel l’entreprise est enregistrée et la monnaie dans laquelle vous facturez vos clients, car ce sont ces deux éléments qui déterminent la réponse.
Lesquels activer ?
Les cartes bancaires sont le mode de paiement par défaut et doivent rester activées. Au-delà de cela, la question pertinente n’est pas « quels modes de paiement existent », mais « d’où viennent nos clients ».
- Apple Pay ,Google Pay et Link sont des portefeuilles électroniques. Ils simplifient la page de paiement en un seul clic pour les clients qui les utilisent déjà, ce qui est particulièrement important lorsque le lien est ouvert sur un téléphone, ce qui est le cas la plupart du temps.
- Les prélèvements bancaires sont traités plus lentement que les paiements par carte, mais sont généralement moins coûteux, ce qui convient mieux à un acompte important versé plusieurs semaines à l’avance qu’à un petit montant prélevé au moment du paiement.
- Les méthodes « Achetez maintenant, payez plus tard » permettent au client de régler un séjour coûteux en plusieurs versements. Dans tous les cas, vous êtes payé intégralement.
- Tout ce que vous ne pouvez pas reconnaître et qui provient du pays d’un client vaut mieux être omis : chaque ligne supplémentaire sur la page de paiement représente une décision de plus entre le client et le paiement de votre prestation.
Ce que le client voit réellement
Activer un moyen de paiement ici le rend susceptible d’apparaître, mais ne garantit pas son affichage. La page de paiement effectue un nouveau filtrage du côté du client, en fonction de son pays, de son appareil et du montant. Un moyen de paiement qui ne fonctionne que pour les clients bancaires d’un seul pays n’est pas proposé à un client situé ailleurs, même s’il est clairement activé ici, et un portefeuille électronique n’apparaît que sur un appareil sur lequel il est configuré.
Cet écran définit donc une limite maximale plutôt qu’une liste exhaustive. Pour voir le résultat réel, ouvrez l’un de vos propres liens de paiement sur votre téléphone.