Avant l'arrivée
Une arrivée en toute confiance, à chaque fois.
Il vérifie au préalable les documents, enregistre le paiement, envoie les clés et les informations sur le stationnement, et le hall d'entrée n'a jamais de file d'attente.
01 / 09Agent d'intelligence artificielle
Agent d'intelligence artificielle · Agent d'accueil AI
Une réception qui répond au hall et à la boîte de réception.
Les messages avant, pendant et après le séjour sont traités dans la langue du client. Il comptabilise les frais, augmente les tâches ménagères, ouvre les serrures des chambres, le tout ancré dans le PMS et protégé par votre politique.
Fonctionne
- Web
- iPad
- Tablette Android
- Téléphone Android
- D'abord en ligne
- Canaux
- Courriel - WhatsApp - SMS
- Langues
- 30+
- Ensembles de produits
- Tout-en-un
02 / 09Capacités
Une deuxième réception qui ne quitte jamais le bureau.
La même portée que votre meilleure réceptionniste, avec une utilisation déterministe des outils et des pistes d'audit complètes.
01
Concierge avant l'arrivée
Il envoie les codes des clés, les informations sur le stationnement, la confirmation de l'heure d'arrivée et vérifie les pièces d'identité et le paiement avant l'arrivée.
02
Demandes de séjour
Serviettes, départ tardif, réservations de restaurants, augmentez les tâches dans le domaine de l'entretien ménager ou de la restauration en un seul appel à l'outil.
03
Publications en folio
Enregistre les frais, les remboursements et les ajustements dans le folio avec des limites et des chaînes d'approbation définies par la politique.
04
Contrôle intelligent des serrures
Délivre, révoque et renouvelle les clés mobiles en fonction du statut du séjour et de la politique de réservation.
05
Escalades
Détecte les intentions qui dépassent son champ d'application (plaintes, problèmes médicaux, sécurité) et les transmet à l'échelon supérieur avec un contexte complet.
06
La voix de la marque
Répondez à votre ton de voix avec des guides de style par marque ou par propriété dans un portefeuille.
03 / 09Plongée 01
Enraciné
Il le sait parce que le PMS le sait.
L'état de la réservation, l'état du folio, le profil de l'hôte, l'état de la chambre et la politique de l'hôtel se trouvent dans le système de gestion des réservations. L'agent s'y réfère à tout moment, sans données périmées ni citations hallucinées.
04 / 09Plongée 02
Déterministe
L'utilisation d'outils, pas de devinettes.
L'agent parvient à une réponse sûre, puis exécute un outil déterministe : comptabiliser la charge, ouvrir la serrure, augmenter la tâche. Chaque outil a des champs d'application et des approbateurs que vous définissez par agent et par scénario.
Outils que l'agent peut appeler
- post_charge(folio_id, amount, code), plafonné au seuil de la police.
- create_task(department, description, priority).
- issue_key(reservation_id, valid_from, valid_until).
- request_refund(folio_id, amount, reason), approver-gated.
- escalate(intent, conversation_id, reason).
05 / 09Plongée 03
L'argent
Des frais qui correspondent au folio, à chaque fois.
Chaque écriture est rapprochée du folio en temps réel. Le comptable voit la même ligne que l'invité, avec la même description, le même code, le même approbateur.
06 / 09Cas d'utilisation
Là où l'agent de réception gagne sa vie.
Conçu pour les moments où votre réception est à court de personnel, en congé ou tout simplement débordée.
Séjour
Une réception qui entend chaque "désolé de vous déranger".
Répond en quelques secondes, soulève des tâches, ne fait appel à l'échelon supérieur qu'en cas de besoin. Les clients se sentent écoutés, l'équipe se concentre sur l'artisanat.
Après le séjour
Des avis qui reviennent.
Demande des évaluations au bon moment, dans la bonne langue, sur le bon canal. Transmet les évaluations négatives au directeur général.
07 / 09Intégrations
Où il vit.
Il se branche sur le bureau, les serrures et les chaînes que vous utilisez déjà.
- Prostay PMSPMS
- Prostay NexusInbox
- Salto / Assa AbloyLocks
- Operto / VikeySmart-lock
- HotelkitTasks
- Booking.com MessagesOTA
- WhatsApp BusinessMessaging
- Gmail / OutlookEmail
- Stripe / AdyenPayments
08 / 09Tarification
Tarification
Ensembles dans All-in-One.
Le Front Desk Agent est livré avec le plan de plateforme. L'utilisation est mesurée par conversation ; vous fixez le plafond.
09 / 09Commencer
Un projet pilote de 14 jours, avec des pistes d'audit complètes.
Faites fonctionner l'agent en mode suggestion uniquement pendant deux semaines. Nous examinerons chaque réponse avec vous et mettrons au point la voix de la marque et la politique ensemble.
- Mode suggestion uniquement pendant les 14 premiers jours
- Des champs d'application par outil et des chaînes d'approbation que vous contrôlez
- Formation à la voix de marque au cours de la première semaine
- Journal d'audit complet de chaque action et réponse