Los huéspedes pagan con el método que les resulte más cómodo, y un método que les resulte familiar marca la diferencia entre un enlace pagado y uno sin respuesta. En esta pantalla es donde usted decide cuál de ellos ofrecer.
La pantalla
Dos columnas y nada más: «Active», un interruptor, y « Payment Method», un logotipo y un nombre. Haga clic en el interruptor y se guardará inmediatamente. No hay botón de guardar, ni confirmación, ni opción de deshacer más allá de volver atrás.
Al activar un método, este queda disponible en la página de pago para todos los enlaces que tenga. Se trata de una configuración válida para toda la cuenta, no para cada enlace en particular, por lo que no hay forma de ofrecer Klarna en el paquete de spa pero no en el aparcamiento.
Por qué su lista es más corta que la de la imagen
Prostay Pay reconoce unos treinta y cinco métodos de pago. Su pantalla no mostrará treinta y cinco filas. Cada fila solo aparece si su cuenta de pagos es elegible para ese método, por lo que la lista que está viendo es la respuesta específica para su cuenta, más que un catálogo. Un método del que haya oído hablar y que no encuentre aquí no ha sido ocultado por un permiso o una configuración; su cuenta no cumple los requisitos para utilizarlo en este momento.
Esto es importante porque determina cómo actuar al respecto. La ausencia de un método es una cuestión relacionada con la elegibilidad de su cuenta, no una función que falte, y no es algo que pueda activarse mediante un rol o un ajuste en otra parte de Prostay.
Qué determina la elegibilidad
Dos factores, que se combinan de formas que no siempre resultan intuitivas:
| Eje | Qué significa esto para usted |
|---|---|
| Ubicación de la empresa | El país de la cuenta de pagos que ha creado en el asistente de alta. Cada método admite un conjunto específico de países en los que opera la empresa. |
| Moneda de presentación | La moneda en la que se cobra al cliente. Cada método admite monedas específicas, y algunos admiten exactamente una. |
Averiguar qué puede ofrecer su cuenta
Esta pantalla es la respuesta. Lo que aparece en la lista es aquello a lo que tiene derecho hoy, y es específico de su cuenta, más que de Prostay Pay en general. No es necesario comprobar nada más.
Para saber qué puede esperar antes de consultar la información, o para averiguar por qué falta algo, la sección de disponibilidad de métodos de pago detalla los requisitos de cada uno de los treinta y cinco métodos: la moneda en la que debe realizar el cobro, los países en los que puede estar registrada una empresa y a qué huéspedes se dirige. También abarca las dos filas que ya no aceptan pagos y las dos que corresponden a redes de tarjetas, en lugar de a algo que elija el huésped.
Si falta un método que desea y esa página sugiere que debería estar ahí, consulte al servicio de asistencia de Prostay. Indique qué método es, en qué país está registrada la empresa y en qué moneda cobra a los huéspedes, ya que esos son los dos datos determinantes para la respuesta.
Cuáles debe activar
Las tarjetas son la opción predeterminada y deben permanecer activadas. Más allá de eso, la pregunta relevante no es «qué métodos existen», sino «de dónde proceden nuestros huéspedes».
- Apple Pay ,Google Pay y Link son monederos electrónicos. Acortan el proceso de pago a un solo toque para los huéspedes que ya los utilizan, lo cual es fundamental cuando el enlace se abre en un teléfono móvil, que es lo habitual.
- Los débitos bancarios se liquidan más lentamente que las tarjetas, pero suelen ser más económicos, lo que se adapta mejor a un depósito elevado abonado con semanas de antelación que a un pequeño cargo en el momento de la compra.
- Los métodos de «compra ahora, paga después» permiten al huésped fraccionar el pago de una estancia de larga duración. En cualquier caso, usted recibirá el importe íntegro.
- Cualquier opción que no pueda reconocer del país de un huésped merece la pena omitirse: cada línea adicional en la página de pagos supone una decisión más entre el huésped y el pago a su empresa.
Lo que ve realmente el huésped
Activar un método aquí hace que pueda aparecer, pero no garantiza que lo haga. La página de pagos vuelve a filtrar por parte del huésped, según su país, su dispositivo y el importe. Un método que solo funciona para clientes bancarios de un país no se ofrece a un cliente de otro lugar, por muy claramente que esté activado aquí, y un monedero digital solo aparece en un dispositivo que lo tenga configurado.
Por lo tanto, esta pantalla establece los límites máximos, no la lista completa. Para ver la opción real, abra uno de sus propios Enlaces de pago en su teléfono.