Gäste zahlen mit der Zahlungsmethode, die für sie am bequemsten ist, und eine ihnen vertraute Methode ist der entscheidende Unterschied zwischen einem bezahlten Link und einem unbezahlten. Auf diesem Bildschirm entscheiden Sie, welche dieser Optionen Sie anbieten möchten.
Der Bildschirm
Zwei Spalten und sonst nichts: „Active“ (Zahlungsmethoden), ein Schalter, und „ Payment Method“ (Zahlungsmethoden), ein Logo und ein Name. Klicken Sie auf einen Schalter, und die Änderung wird sofort gespeichert. Es gibt keine Schaltfläche zum Speichern, keine Bestätigung und keine Rückgängig-Funktion außer dem Zurückklicken.
Wenn Sie eine Zahlungsmethode aktivieren, steht sie auf der Seite der Zahlungen für jeden Link zur Verfügung, den Sie haben. Es handelt sich um eine kontoweite Einstellung, nicht um eine pro Link, daher gibt es keine Möglichkeit, Klarna für das Spa-Paket anzubieten, nicht aber für den Parkplatz.
Warum Ihre Liste kürzer ist als die auf dem Bild
Prostay Pay kennt etwa fünfunddreißig Zahlungsmethoden. Auf Ihrem Bildschirm werden jedoch nicht fünfunddreißig Zeilen angezeigt. Jede Zeile wird nur dann eingeblendet, wenn Ihr Konto für die jeweilige Methode berechtigt ist; die Liste, die Sie sehen, ist also die für Ihr Konto gültige Auswahl und kein vollständiger Katalog. Eine Zahlungsmethode, von der Sie schon gehört haben und die Sie hier nicht finden können, wurde nicht durch eine Berechtigung oder eine Einstellung ausgeblendet; Ihr Konto ist derzeit nicht dafür berechtigt.
Das ist wichtig, da es Einfluss darauf hat, wie Sie vorgehen sollten. Eine fehlende Zahlungsmethode ist eine Frage der Berechtigung Ihres Kontos, keine fehlende Funktion, und sie lässt sich nicht durch eine Rolle oder einen Schalter an anderer Stelle in Prostay aktivieren.
Was über die Berechtigung entscheidet
Zwei Dinge, die sich auf eine Weise miteinander verbinden, die nicht immer intuitiv ist:
| Achse | Was das für Sie bedeutet |
|---|---|
| Geschäftssitz | Das Land des Kontos für Zahlungen, das Sie im Onboarding-Assistenten angelegt haben. Jede Methode unterstützt bestimmte Länder, in denen Unternehmen tätig sind. |
| Abrechnungswährung | Die Währung, in der dem Gast der Betrag in Rechnung gestellt wird. Jede Zahlungsmethode unterstützt bestimmte Währungen, wobei einige nur eine einzige Währung unterstützen. |
Herausfinden, was Ihr Konto Ihnen bieten kann
Dieser Bildschirm liefert die Antwort. Was dort aufgeführt ist, steht Ihnen heute zur Verfügung und bezieht sich speziell auf Ihr Konto und nicht auf Prostay Pay im Allgemeinen. Es muss nichts weiter überprüft werden.
Um bereits vor dem Nachsehen zu wissen, was Sie erwartet, oder um herauszufinden, warum etwas fehlt, finden Sie unter „Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden“ die Voraussetzungen für jede der 35 Methoden: die Währung, in der Sie abrechnen müssen, die Länder, in denen ein Unternehmen registriert sein kann, und welche Gäste damit erreicht werden. Dort werden auch die beiden Zeilen behandelt, über die keine Zahlungen mehr entgegengenommen werden, sowie die beiden, bei denen es sich um Kartennetzwerke handelt und nicht um Optionen, die ein Gast auswählen kann.
Falls eine von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode fehlt und auf dieser Seite angezeigt wird, dass sie eigentlich vorhanden sein sollte, wenden Sie sich bitte an den Prostay-Support. Geben Sie an, um welche Zahlungsmethode es sich handelt, in welchem Land das Unternehmen registriert ist und in welcher Währung Sie Ihren Gästen die Kosten in Rechnung stellen, da diese beiden Angaben für die Antwort entscheidend sind.
Welche Zahlungsmethoden sollten aktiviert werden?
Karten sind die Standardeinstellung und sollten aktiviert bleiben. Darüber hinaus lautet die relevante Frage nicht „Welche Zahlungsmethoden gibt es?“, sondern „Woher kommen unsere Gäste?“.
- Apple Pay ,Google Pay und Link sind digitale Geldbörsen. Sie verkürzen den Zahlungsvorgang auf einen einzigen Fingertipp für Gäste, die diese Dienste bereits nutzen – was vor allem dann von Bedeutung ist, wenn der Link auf einem Smartphone geöffnet wird, was in den meisten Fällen der Fall ist.
- Lastschriften werden langsamer abgewickelt als Kartenzahlungen, sind aber in der Regel kostengünstiger, was sich besser für eine hohe Anzahlung eignet, die Wochen im Voraus geleistet wird, als für eine geringe Gebühr an der Kasse.
- „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Methoden teilen einen teuren Aufenthalt für den Gast in Raten auf. Sie erhalten in beiden Fällen den vollen Betrag.
- Alles, was Sie aus dem Herkunftsland eines Gastes nicht erkennen können, sollten Sie weglassen: Jede zusätzliche Zeile auf der Seite der Zahlungen ist eine weitere Entscheidung, die der Gast treffen muss, bevor er an Sie zahlt.
Was der Gast tatsächlich sieht
Das Aktivieren einer Zahlungsmethode hier sorgt dafür, dass sie angezeigt werden kann, garantiert jedoch nicht, dass sie tatsächlich erscheint. Die Seite der Zahlungen filtert auf Seiten des Gastes erneut nach dessen Land, seinem Gerät und dem Betrag. Eine Zahlungsmethode, die nur für Bankkunden in einem Land funktioniert, wird einem Gast in einem anderen Land nicht angeboten, egal wie fest sie hier aktiviert ist, und eine Wallet wird nur auf einem Gerät angezeigt, auf dem sie eingerichtet ist.
Dieser Bildschirm legt also eher die Obergrenze fest als die vollständige Liste. Um die tatsächliche Darstellung zu sehen, öffnen Sie einen Ihrer eigenen Zahlungslinks auf Ihrem Smartphone.