Un producto en Prostay Pay consiste en un nombre y un precio. Eso es todo: un traslado al aeropuerto por 85 dólares, una salida tardía por 45. Los productos existen para que se pueda generar un enlace de pago a partir de los datos que ya ha descrito, en lugar de tener que introducirlos de nuevo cada vez con una cifra diferente.
Qué es un producto en este contexto
Estos productos no tienen nada que ver con los tipos de alojamiento que vende en el Sistema de gestión de propiedades, ni con el catálogo del Punto de Venta . Se utilizan en un único lugar: en los Enlaces de pago. Si nunca envía un enlace de pago, esta pantalla permanecerá vacía y no se producirá ningún error.
El precio de un producto se fija en el importe que usted le haya asignado. No hay descuentos por cantidad, ni campo de impuestos ni de costes. La cantidad se selecciona en el enlace, no aquí.
La lista
| Columna | Qué le indica |
|---|---|
| Name | Lo que ve el cliente en la página de pagos. No es un código interno. |
| Pricing | El precio por unidad, en la moneda de su propiedad. |
| Created | La fecha y hora exactas en las que se añadió el producto. |
| Updated | Cuándo se editó por última vez. Equivale a Created on, un producto que nadie ha modificado desde entonces. |
| Active | Yes o No. Solo se ofrecen los productos activos al generar un enlace. |
| Actions | El menú de filas, que se explica a continuación. |
Añadir un producto
- Haga clic en «Create a product» en la parte superior derecha de la lista.
- Escriba el «Name». Este dato es visible para los huéspedes, por lo que debe escribirlo tal y como desea que aparezca en su recibo.
- Escriba el «Description». Está marcado como obligatorio, por lo que el panel no guardará los datos si no se rellena.
- Introduzca el «Price». El símbolo de la moneda aparece dentro del campo y está fijado a la moneda de su Propiedad.
- Haga clic en «Save Changes». El producto aparecerá en la lista como activo.
Este mismo panel está disponible mientras crea un enlace de pago, por lo que no tiene que abandonar un enlace a medio crear para añadir un producto del que acaba de darse cuenta de que necesita.
Nombres de productos que verá el huésped
El nombre y la cantidad son toda la información que recibe el huésped. No hay notas por línea ni espacio para explicar un cargo en la página de pago, por lo que todo lo que el nombre no indique queda sin explicar.
Por eso merece la pena dedicar esfuerzo a los nombres de las unidades. «Breakfast, per person per day», con un precio de 28 y una cantidad de seis, se lee correctamente para un huésped que paga por dos personas durante tres días. «Breakfast», a 28 y con una cantidad de seis, parece un error y genera la llamada telefónica que usted intentaba evitar. Lo mismo ocurre con Secure parking, per night y Late checkout to 4pm: incluya la unidad y el límite en el nombre.
Edición, archivado y eliminación
El menú de la fila contiene hasta tres opciones, y quién decide cuáles aparecen por usted:
| Opción | Cuándo aparece y qué hace |
|---|---|
| Edit Product | Siempre. Vuelve a abrir el mismo panel de tres campos. |
| Archive Product | Mientras el producto esté activo. Establece «Active» (Estado del producto) en «No» (No está en uso), lo que conserva el producto y todo lo que se haya vendido con él, y lo elimina del selector utilizado para crear nuevos enlaces. |
| Delete Product | Solo mientras el producto no se haya utilizado nunca. El propio menú lo indica: «Este producto se puede eliminar porque aún no se ha utilizado». Al eliminarlo, se suprime por completo. |
Por lo tanto, un producto por el que un cliente haya pagado no se puede eliminar, solo archivar, y ese es el resultado correcto. Eliminarlo dejaría los cargos pagados apuntando a algo que ya no existe.
Los permisos aparecen en el mismo menú, y es fácil confundir ambos conceptos. Si « Edit Product » no aparece en ninguna fila, en lugar de que «Delete Product » no aparezca en algunas, significa que su rol no incluye el permiso, y no que el producto se haya vendido. Un administrador puede añadir cualquiera de ellos desdeUsers en «Configuraciones del Sistema», en la sección «Prostay Pay » › «Products ».
¿Qué ocurre con un precio que se modifica?
Al editar un precio, se modifica el producto. Lo más seguro es suponer que esto cambia lo que cobrará a partir de ahora un enlace creado a partir de ese producto, lo cual es normalmente lo que se desea en el caso de un aumento estacional, pero nunca lo que se desea para un enlace que ya tiene un huésped.
Cuando un precio va a cambiar y ya hay un enlace en manos de un huésped, la medida más fiable no es editar el producto. Cree uno nuevo con el nuevo precio, genere un nuevo enlace a partir de él y archive el producto anterior una vez que el enlace pendiente haya sido abonado. De este modo, el huésped pagará lo que se le haya presupuestado y su catálogo seguirá reflejando la nueva tarifa.
La forma en que se calcula el importe total de un enlace a partir de sus productos, y dónde puede ver lo que ha abonado cada uno, se explica en «Cobrar mediante un enlace de pago ».