Dies ist der einzige Bildschirm in Prostay, der ausschließlich über Ihr Direktgeschäft Berichte erstattet. Alle darin enthaltenen Angaben beziehen sich auf Buchungen, die über Ihre eigene Buchungsmaschine eingegangen sind, und auf nichts anderes – genau das macht diese Seite lesenswert: Sie beantwortet die Frage, ob die Buchungsmaschine die Provision verdient, die sie Ihnen einspart.
Was auf dieser Seite erfasst wird
Jede Zahl hier entspricht dem Anteil des „Direct Booking“-Kanals an Ihrem Gesamtumsatz. Die gleichen Reservierungen erscheinen auch in den objektweiten Berichten, wo sie nur eine Quelle unter vielen sind; daher sind die Zahlen auf dieser Seite stets geringer als die auf Reports › Performance. Dies stellt keine Diskrepanz dar. Wenn Sie die Direktbuchungen mit Ihren OTAs vergleichen möchten, finden Sie unter Production by Booking Source die Übersicht, in der diese nebeneinander dargestellt sind.
Die Kopfzeile und die Adresse Ihrer Suchmaschine
Der Chip enthält die öffentliche Adresse Ihrer Buchungsmaschine. Dies ist der Link, den Sie hinter der Schaltfläche „Book Now“ auf Ihrer Website, in Ihrer E-Mail-Signatur, in Ihrem Google-Unternehmensprofil und in Ihren Bestätigungs-E-Mails einfügen. Klicken Sie darauf, um sie zu kopieren. Die blaue Schaltfläche öffnet die Buchungsmaschine in einem neuen Tab – dies ist der schnellste Weg, um zu überprüfen, ob eine Änderung an den Einstellungen übernommen wurde.
Die Umsatzkacheln
- Gesamtumsatz aus der Buchungsmaschine. Der Umsatz, den Ihre Direktbuchungen in diesem Zeitraum erzielt haben.
- Durchschnittlicher Tagespreis (ADR). Dieser Umsatz geteilt durch die Anzahl der Übernachtungen, auf die er sich bezieht.
- Umsatz pro Buchung. Dieser Umsatz geteilt durch die Anzahl der Buchungen.
| Kachel | Was Ihnen diese Angabe verrät |
|---|---|
| Total Revenue from Booking Engine | Die Überschrift. Für sich genommen sagt sie lediglich aus, ob Sie eine gute Woche hatten; betrachten Sie sie daher nicht isoliert, sondern im Vergleich zur Vergleichsreihe. |
| Average Daily Rate (ADR) | Der durchschnittliche Preis, zu dem Sie eine Übernachtung direkt verkauft haben. Vergleichen Sie diesen Wert mit Ihrem Gesamt-ADR: Ist der Direktpreis niedriger, gewähren Sie Rabatte auf den Kanal, der Sie am wenigsten kostet – was in der Regel eher auf einen Fehler in der Preisgestaltung als auf eine bewusste Strategie zurückzuführen ist. |
| Revenue per Booking | Im Grunde genommen der ADR multipliziert mit der Aufenthaltsdauer. Dieser Wert ändert sich, wenn Gäste längere Aufenthalte buchen, mehr Zimmer belegen oder Extras erwerben; daher ist dies die Kachel, die auf Ihre Zusatzleistungen und Ihre Mindestaufenthaltsregeln reagiert. |
Der Pfeil neben jeder Zahl vergleicht den von Ihnen ausgewählten Zeitraum mit dem vorangegangenen: Grün und steigend bedeutet einen Anstieg gegenüber dem vorherigen Zeitraum, rot und fallend bedeutet einen Rückgang. Beide Werte stammen aus derselben „ Compared to previous “-Zahl, die darunter angegeben ist; wenn Sie also eher das Ausmaß der Veränderung als deren Richtung wissen möchten, lesen Sie die Zahl ab.
Die Volumen-Kacheln
- Gesamtzahl der Direktbuchungen. Wie viele Reservierungen die Buchungsmaschine verzeichnet hat.
- Buchungskonversionsrate. Der prozentuale Anteil dieser Buchungen an den Besuchen auf der Buchungsmaschine.
- Auslastung durch Direktbuchungen. Der Anteil Ihrer verfügbaren Übernachtungen, der durch Direktbuchungen belegt wurde.
| Kachel | Was Ihnen diese Kennzahl verrät |
|---|---|
| Total Direct Bookings | Eine Anzahl, kein Wert. Dies ist die Kachel, die Sie nach jeder Änderung an Ihrem Buchungssystem im Auge behalten sollten, da sich eine positive Änderung hier zuerst bemerkbar macht, bevor sie sich in den Umsätzen widerspiegelt. |
| Booking Conversion Rate | Buchungen geteilt durch Besuche. Dies ist die mit Abstand nützlichste Kennzahl auf dieser Seite, da sie eine ruhige Woche von einer fehlerhaften Buchungsplattform unterscheidet: Den Traffic können Sie nicht kontrollieren, die Konversionsrate hingegen weitgehend schon. |
| Occupancy from Direct Bookings | Direkt verkaufte Übernachtungen als Prozentsatz aller Übernachtungen, die Sie zu verkaufen hatten. Im Vergleich zu Ihrer Gesamtbelegung ist dies Ihr Direktanteil am Gesamtgeschäft. |
Die drei Übersichten
| Übersicht | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|
| Booking Performance | Bestätigte Buchungen, vorläufige Buchungen, Reservierungen aus Höflichkeit und Stornierungen, wobei der Donut-Diagramm die Aufteilung zeigt. Ein stetig wachsender Anteil an Stornierungen ist es wert, näher untersucht zu werden: Dies deutet in der Regel auf eine zu lockere Stornierungsrichtlinie hin oder darauf, dass die Preise an anderer Stelle unterboten werden, nachdem der Gast gebucht hat. |
| Sales Performance | Direkte Umsätze im Zeitverlauf, mit dem Gesamtwert des Zeitraums darüber. Auf Tagesebene wird dies stundenweise dargestellt, was Ihnen Aufschluss darüber gibt, wann Ihre Gäste tatsächlich buchen; auf Monatsbasis handelt es sich um eine tägliche Linie, die Ihnen Ihr Buchungsverhalten verdeutlicht. |
| Room Performance | Welche Unterkunftstypen die Buchungsmaschine verkauft hat, als Anteil an den Buchungen, mit einer Farblegende darunter. Dieses Feld zeigt Ihnen, ob Ihre Buchungsmaschine Ihr gesamtes Hotel oder nur dessen günstigste Zimmer verkauft. |
Die Gesamtsumme der „Verkaufsleistung“ entspricht dem Wert in der Kachel „ Total Revenue from Booking Engine “, sofern beide auf denselben Zeitraum eingestellt sind; somit können Sie das eine zur Überprüfung des anderen heranziehen.
Die „Zimmerleistung“ ist das Feld, auf das Sie am ehesten reagieren sollten. Wenn ein Zimmertyp den überwiegenden Teil Ihrer Direktbuchungen ausmacht, handelt es sich in der Regel um Ihr günstigstes Zimmer, und die Lösung besteht nicht darin, dessen Preis zu erhöhen, sondern den darüber liegenden Zimmertypen einen Grund zu geben, ausgewählt zu werden: ein Foto, das den Unterschied verdeutlicht, eine Beschreibung, die diesen benennt, ein Preisplan, der das Frühstück beinhaltet. Ein Gast, der nicht erkennen kann, was er für die zusätzlichen 40 Dollar bekommt, wird diese nicht ausgeben.
Zeitrahmen und Vergleiche
Jede Kachel und jedes Feld verfügt über ein eigenes Dropdown-Menü für den Zeitrahmen, und diese sind unabhängig voneinander. Das ist wirklich nützlich, da Sie die Umsatzdaten unter „ This Month “ anzeigen lassen können, während Sie sich die Konversionsrate für Today , aber es ist auch die häufigste Ursache für Fehlinterpretationen dieser Seite: Zwei Kacheln, die auf unterschiedliche Zeiträume eingestellt sind, lassen sich nicht vergleichen, und nichts auf dem Bildschirm warnt Sie davor. Bevor Sie aus zwei Zahlen eine Schlussfolgerung ziehen, überprüfen Sie, ob beide Dropdown-Menüs dasselbe anzeigen.
Es stehen vierzehn Fenster zur Auswahl, von „Today“ bis „Last Year“. Jedes davon wird mit dem entsprechenden Zeitraum davor verglichen: „This Month“ mit „Last Month“, „This Week“ mit „Last Week“, „Today“ mit „Yesterday“. Genau das bedeutet „Compared to previous“, und deshalb sind die Pfeile aussagekräftig, ohne dass Sie sich merken müssen, wie hoch die Zahl des letzten Monats war.
Betrachten Sie es wie einen Ertragsmanager
Zwei Vergleiche machen fast den gesamten Wert dieser Seite aus, und für beide benötigen Sie einen zweiten Bildschirm.
Direkter ADR im Vergleich zum Gesamt-ADR. Ihr Direktpreis sollte mindestens so hoch sein wie Ihr Durchschnittspreis, denn der Gast, der direkt bei Ihnen bucht, zahlt keine Provision und sollte für dieses Privileg keinen niedrigeren Preis erhalten. Liegt der direkte ADR unter Ihrem Gesamt-ADR, suchen Sie nach einer Werbeaktion oder einem Tarifplan, der ausschließlich in der Suchmaschine angezeigt wird.
Direkte Auslastung im Vergleich zur Gesamtauslastung. Dies ist Ihr Direktanteil, und diese Zahl müssen Sie steigern. Jeder Prozentpunkt, den Sie einer OTA abnehmen, ist ein Prozentpunkt bei voller Marge. Wenn dieser Wert seit Monaten stagniert, während die Gesamtauslastung gestiegen ist, stammt Ihr Wachstum aus Kanälen, die Ihnen dafür Gebühren berechnen.
Wenn die Konversionsrate sinkt, der Traffic jedoch nicht, liegt die Ursache fast immer bei der Suchmaschine und nicht auf dem Markt. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor: Suchen Sie nach einem Datum und prüfen Sie, ob tatsächlich Zimmer angezeigt werden, da ein fehlendes Basispreis- Intervall oder eine Null-Kontingentierung die Liste leert; überprüfen Sie, ob Ihre Preise mit denen übereinstimmen, die die OTAs für dieselbe Übernachtung anzeigen; gehen Sie dann den Buchungsablauf bis zum Schritt der Zahlungen durch und zählen Sie, wie viele Felder Sie von einem Fremden ausfüllen lassen.
Alle drei Punkte finden sich in den Einstellungen der Buchungsmaschine , wo eine Zahl auf dieser Seite zu einer Einstellung wird, die Sie ändern können.