Un prodotto in Prostay Pay è costituito da un nome e da un prezzo. Questo è tutto: un trasferimento aeroportuale a 85 dollari, un late checkout a 45. I prodotti servono affinché sia possibile creare un link di pagamento a partire da elementi che ha già descritto, anziché digitarli di nuovo ogni volta con una cifra diversa.
Che cos’è un prodotto in questo contesto
Questi prodotti non hanno nulla a che vedere con le tipologie di alloggio che vende nel Sistema di Gestione Proprietà, né con il catalogo del Punto Vendita . Vengono utilizzati in un unico contesto: nei link di pagamento. Se non inviate mai un link di pagamento, questa schermata rimarrà vuota e non si verificheranno malfunzionamenti.
Il prezzo di un prodotto è fissato al valore da voi indicato. Non sono previsti sconti in base alla quantità, né campi relativi alle imposte o ai costi. La quantità viene selezionata sul link, non qui.
L’elenco
| Colonna | Cosa indica |
|---|---|
| Name | Ciò che l’ospite vede sulla pagina dei Pagamenti. Non è un codice interno. |
| Pricing | Il prezzo unitario, nella valuta della Sua struttura. |
| Created | Quando il prodotto è stato aggiunto, con precisione al minuto. |
| Updated | Quando è stato modificato l’ultima volta. Equivale a Created on, un prodotto che da allora non è stato modificato da nessuno. |
| Active | Yes oppure No. Quando si crea un link, vengono proposti solo i prodotti attivi. |
| Actions | Il menu a riga, descritto di seguito. |
Aggiunta di un prodotto
- Clicchi su Create a product in alto a destra dell’elenco.
- Digiti l'Name. Questo testo è visibile agli ospiti, pertanto lo scriva così come desidera che appaia sulla loro ricevuta.
- Digiti l’Description. Il campo è contrassegnato come obbligatorio, pertanto il pannello non salverà i dati se non viene compilato.
- Digiti l’Price. Il simbolo della valuta è già presente nel campo ed è fissato alla valuta della Sua struttura.
- Fare clic su “Save Changes”. Il prodotto apparirà nell’elenco come attivo.
Lo stesso pannello è disponibile mentre sta creando un link di pagamento, pertanto non dovrà interrompere la creazione di un link per aggiungere un prodotto di cui ha appena capito di aver bisogno.
Denominazione dei prodotti che l’ospite leggerà
Il nome e la quantità sono le uniche informazioni che l’ospite riceve. Non vi è alcuna nota per riga né spazio per spiegare un addebito nella pagina di pagamento, pertanto tutto ciò che il nome non indica non viene comunicato.
Ecco perché vale la pena dedicare attenzione ai nomi delle unità. “Breakfast, per person per day” al prezzo di 28 e con una quantità di sei viene interpretato correttamente da un ospite che paga per due persone per tre giorni. “Breakfast” a 28, quantità sei, sembra un errore e genera proprio quella telefonata che stavate cercando di evitare. Lo stesso vale per Secure parking, per night e Late checkout to 4pm: inserite l’unità di misura e il limite nel nome.
Modifica, archiviazione ed eliminazione
Il menu della riga contiene fino a tre opzioni, e quali di esse compaiono viene deciso per voi:
| Opzione | Quando appare e cosa fa |
|---|---|
| Edit Product | Sempre. Riapre lo stesso pannello a tre campi. |
| Archive Product | Finché il prodotto è attivo. Imposta l’opzione «Active» su «No», il che mantiene il prodotto e tutto ciò che è stato venduto in relazione ad esso, ma lo esclude dal selettore utilizzato per creare nuovi collegamenti. |
| Delete Product | Solo se il prodotto non è mai stato utilizzato. Lo indica lo stesso menu: «Questo prodotto può essere eliminato poiché non è ancora stato utilizzato». L’eliminazione lo rimuove definitivamente. |
Pertanto, un prodotto per cui un ospite ha effettuato il pagamento non può essere eliminato, ma solo archiviato, e questo è il risultato corretto. La sua eliminazione lascerebbe addebiti pagati riferiti a qualcosa che non esiste più.
Le autorizzazioni si trovano nello stesso menu, ed è facile confondere le due opzioni. Se l’opzione « Edit Product » (Consenti la modifica) non è presente in nessuna riga, anziché l’opzione «Delete Product » (Consenti la modifica) che manca in alcune, ciò significa che il Suo ruolo non include l’autorizzazione, piuttosto che il prodotto sia stato venduto. Un amministratore può aggiungere entrambe le opzioni daUsers nelle Impostazioni di sistema, alla voce «Prostay Pay » (Gestione prodotti) › «Products » (Autorizzazioni).
Cosa accade quando si modifica un prezzo
La modifica di un prezzo comporta l’aggiornamento del prodotto. È lecito supporre che ciò modifichi l’importo che verrà addebitato d’ora in poi tramite un link creato a partire da quel prodotto, il che è di solito ciò che si desidera in caso di aumento stagionale, ma mai ciò che si desidera per un link già in possesso di un ospite.
Quando un prezzo sta per cambiare e un link è già stato inviato a un ospite, la soluzione più affidabile è non modificare il prodotto. Ne crei uno nuovo al nuovo prezzo, generi un nuovo link da esso e archivia il vecchio prodotto una volta che il link in sospeso sia stato pagato. In questo modo l’ospite paga l’importo da Lei preventivato e il Suo catalogo riflette comunque la nuova tariffa.
Il modo in cui l’importo totale di un link viene calcolato in base ai prodotti che lo compongono e dove è possibile verificare quanto è stato addebitato per ciascuno di essi è illustrato nella sezione «Ricezione del pagamento tramite Link di pagamento ».