Il cruscotto risponde a due domande e le tiene separate. La parte superiore dello schermo mostra l’andamento orario di oggi, insieme alla situazione attuale delle Sue disponibilità finanziarie. Tutto ciò che si trova al di sotto corrisponde a un periodo da voi scelto e non subisce variazioni quando viene effettuato un pagamento.
Lo schermo è diviso in due parti
Confondere le due metà è il modo più comune di interpretare erroneamente questa schermata. La metà superiore non ha alcun controllo della data oltre al giorno stesso: mostra sempre la giornata odierna, si azzera a mezzanotte e l’asse orizzontale del grafico corrisponde alle ventiquattro ore della giornata odierna. La metà inferiore, intitolata «Overview», ha un proprio intervallo di date e una propria granularità e ignora ciò che viene visualizzato nella metà superiore.
Oggi
Il selettore sopra il grafico consente di scegliere cosa rappresentare graficamente. Offre quattro metriche e il grafico si aggiorna in base a quella selezionata:
| Metrica | Cosa viene conteggiato dalla linea |
|---|---|
| Gross volume | Importo incassato, prima di qualsiasi detrazione. Un rimborso emesso oggi non fa scendere questa linea. |
| Net volume | Importo lordo al netto dei rimborsi e dei pagamenti persi a causa di contestazioni. Questa è la cifra che costituisce il ricavo. |
| Successful payments | Un conteggio degli addebiti andati a buon fine, non un importo. Dieci pagamenti da cinque dollari hanno un peso maggiore di uno da quattrocento. |
| New customers | Il conteggio degli ospiti che hanno effettuato il primo pagamento. Un ospite abituale non viene conteggiato nuovamente. |
Una mattinata tranquilla appare come una linea piatta con uno o due picchi, poiché ogni picco rappresenta un singolo pagamento effettuato in una singola ora, piuttosto che una tendenza. L’asse copre l’intera giornata, quindi alle nove del mattino tre quarti del grafico sono vuoti per definizione.
Disponibili, in sospeso e previsti
Tre grafici si trovano a destra del grafico e costituiscono la parte di questa schermata che gli utenti interpretano più spesso come un unico dato.
| Scheda | Cosa significa |
|---|---|
| Available Balance | Denaro il cui regolamento è stato completato e che può essere prelevato. Si tratta dell’importo che può essere effettivamente prelevato. |
| Pending Balance | Denaro prelevato ma ancora in fase di regolamento. È Suo, ma non è ancora trasferibile. Il tempo di permanenza di un pagamento in questa fase dipende dal Paese del Suo conto e dai termini di regolamento, piuttosto che da impostazioni specificate in Prostay. |
| Payouts (Saldo disponibile), contrassegnato come «Expected today» | L’importo la cui uscita verso la Sua banca è prevista per oggi. Deriva dal Suo calendario dei versamenti, pertanto è pari a zero nei giorni in cui non è previsto alcun versamento e può differire dal saldo disponibile. |
Pertanto, il denaro che ha incassato corrisponde alla somma dei due saldi; il denaro che può spendere è quello disponibile, mentre il denaro che arriverà in banca è il versamento. Un ospite che ha effettuato il pagamento un’ora fa risulta in “pending” (in sospeso), non in “disponibile”, motivo per cui il saldo disponibile può rimanere invariato anche durante una mattinata di grande affluenza.
L’intervallo di date della panoramica
Il selettore a sinistra indica la granularità: «Daily», « Monthly», «Quarterly» o «Yearly». Definisce la suddivisione dell’intervallo, ovvero un punto per giorno, per mese, per trimestre o per anno in tutti i grafici. Il pulsante accanto ad esso apre un Calendario relativo all’intervallo stesso, e l’impostazione predefinita è l’ultimo mese.
Una granularità più fine rispetto all’intervallo è l’errore più comune in entrambi i sensi. Un anno con granularità giornaliera corrisponde a 365 punti compressi in una scheda larga 415 pixel, il che risulta una macchia indistinta. Due settimane con granularità mensile corrispondono a un punto, il che risulta un puntino.
I tre grafici
Gross volume eNet volume from sales rappresentano lo stesso importo misurato prima e dopo le detrazioni. Il divario tra le due linee corrisponde ai rimborsi più le controversie perse. Quando il divario si allarga improvvisamente, si tratta di un rimborso o di una controversia persa, non di una giornata negativa dal punto di vista commerciale, e vale la pena scoprire di quale dei due casi si tratti.
New customers Conta i pagatori alla prima transazione, quindi rimane costante una volta che si è consolidata la clientela abituale, anche se il volume aumenta. È un indicatore ragionevole del numero di addebiti destinati a ospiti a cui non ha mai fatturato in precedenza.
Le due tabelle
Payments elenca i singoli addebiti all’interno dell’intervallo, dal più recente in poi, in base all’importo, all’indirizzo e-mail dell’ospite e alla data. Si tratta di un campione piuttosto che di un registro completo: per un elenco esaustivo, si utilizzi la voce “Payments ” alla voce “Money In ”, che contiene tutti gli addebiti effettuati.
Top customers by spend ordina gli ospiti in base a quanto hanno pagato all’interno dell’intervallo. Modificando l’intervallo, la classifica si aggiorna di conseguenza; pertanto, un ospite che figura in cima alla visualizzazione mensile potrebbe non comparire in quella settimanale. Cliccando su un nome si accede immediatamente alla scheda di quell’ospite.
Riconciliazione con il Suo estratto conto bancario
Quando il Cruscotto e il Suo estratto conto bancario non coincidono, il motivo è quasi sempre uno dei tre seguenti, che vale la pena verificare in questo ordine:
- Tempistica. Il saldo disponibile corrisponde all’importo già contabilizzato, mentre il versamento che lo genera giunge sul Suo conto bancario un giorno o più tardi. Gli incassi di oggi non sono inclusi nel versamento di oggi.
- Commissioni. L’importo che viene trasferito al Suo conto bancario è al netto delle commissioni di elaborazione, mentre il grafico del volume lordo le include. I pagamenti e le commissioni sono dettagliati su Transactions alla voceMoney Out , che è la schermata che consente la riconciliazione al centesimo.
- Rimborsi e contestazioni. Un rimborso riduce il saldo senza apparire come un pagamento negativo, mentre una contestazione persa comporta la perdita del pagamento e di una commissione. Entrambi figurano nel volume netto e nessuno dei due nel volume lordo.
Per la visualizzazione pagamento per pagamento, all’indirizzo Payouts alla voce Money Out sono elencati tutti i trasferimenti e il relativo stato. Tale schermata e Transactions sono descritte nella sezione Pagamenti, versamenti e registrazioni contabili.