Un huésped que tiene que convertir su precio mentalmente antes de poder valorarlo es un huésped que está pensando en aritmética en lugar de en su hotel. Esta pantalla le permite ver sus precios en su propia moneda. No modifica lo que usted cobra, lo que se le abona ni lo que figura en la factura.
Lo que hace y lo que no hace la opción de moneda aquí
Todo en su Motor de Reservas se cotiza en la propia moneda de su propiedad. La moneda que active aquí es una moneda de visualización: el motor toma su precio, lo divide por el tipo de cambio que haya establecido y muestra el resultado con el código de esa moneda al lado. La reserva, el folio, la factura y el pago siguen estando todos en su moneda.
Por eso el selector de huéspedes indica que la moneda en la que se paga puede variar. Usted no está indicando a un huésped un precio en euros que se haya comprometido a respetar en euros. Le está mostrando, a grandes rasgos, a cuánto asciende su precio en dólares, para que pueda decidir. El cargo en su tarjeta se realiza en su moneda y su banco lleva a cabo la conversión real al tipo de cambio vigente ese mismo día.
La pantalla
- Moneda predeterminada. Cuál de sus monedas activas muestra el motor de reservas antes de que el huésped realice ninguna acción.
- Monedas activas seleccionadas. Las monedas en las que su motor puede ofrecer precios, y el valor de cada una frente a la suya.
- Monedas disponibles. Todas las monedas del catálogo que aún no ha activado.
En esta pantalla no hay ningún botón «Guardar». Todas las acciones surten efecto de forma inmediata: activar una moneda, desactivar otra, cambiar la predeterminada y guardar un tipo de cambio en el panel lateral se registran en el momento en que se realizan.
La moneda predeterminada
Haga clic en el código que aparece debajo de «Default Currency» y podrá cambiarla por cualquier moneda de su lista de monedas activas. Es la moneda con la que se inicia el motor y la que ve el huésped si no toca nunca el selector de moneda situado en el encabezado, algo que la mayoría no hará.
En casi todos los casos, esta debería ser su propia moneda. Establecerla en una extranjera implica que todos los visitantes, incluidos los locales que le van a pagar en su propia moneda, vean inicialmente una cifra convertida y redondeada según el tipo de cambio que usted haya introducido. El único caso en el que conviene cambiarla es el de una propiedad cuyo tráfico directo provenga de forma abrumadora de un único mercado extranjero, e incluso en ese caso, la opción más honesta suele ser una página de destino independiente, en lugar de un valor predeterminado diferente para todos los usuarios.
Monedas activas seleccionadas
| Columna | Qué le indica |
|---|---|
| Currency | El nombre de la moneda. Su propia moneda siempre figura en esta lista y tiene un tipo de cambio de 1. |
| Display in Invoice | Yes significa que una factura en su moneda también incluye el total convertido a esta moneda, a título informativo. No modifica el importe que se exige en la factura. |
| Auto Update | Yes significa que el tipo de cambio de esta moneda se actualiza a partir de un proveedor de tipos de cambio, en lugar de que lo introduzca usted manualmente. Solo puede indicar «Sí» si su propiedad tiene configurados los tipos de cambio automáticos en «System Settings» y, a continuación, en «General», y si no ha fijado manualmente esta moneda en concreto. |
| Rate | El valor que tiene una unidad de esa moneda en la suya. Para una propiedad que opera en dólares, un tipo de cambio del euro de 1,09 significa que un euro equivale a 1,09 dólares, por lo que una habitación de 200 dólares se muestra como 183 EUR. |
| Actions | Un menú de tres puntos que contiene «Edit» y «Delete». |
Delete No elimina nada. Desactiva la moneda: desaparece del selector de huéspedes y vuelve a «Available Currencies » con su tipo de cambio intacto, y cualquier reserva que ya se haya presupuestado en ella permanece intacta. Una moneda con la que haya realizado transacciones no puede eliminarse sin que esos registros queden huérfanos, razón por la cual la acción se comporta de la forma en que lo hace, en lugar de como indica su etiqueta.
Monedas disponibles
Activate traslada una moneda a la lista activa con un tipo de cambio inicial, y aparece de inmediato en el selector de clientes. El tipo de cambio inicial es una cifra aproximada, no en tiempo real, por lo que debe comprobarlo antes de salir de la pantalla. Una moneda activada y olvidada con el tipo de cambio con el que apareció es peor que una que nunca haya ofrecido, ya que un cliente leerá la cifra errónea y se la creerá.
Cuando esta lista está vacía, significa que todas las monedas del catálogo ya están activas, lo cual es una señal de que ha activado más de las que necesita, más que un logro.
Establecer un tipo de cambio
| Campo | Función |
|---|---|
| Currency Name y Currency Symbol | Solo lectura. El nombre de una moneda y su código de tres letras constituyen su identidad, tomados del catálogo, y nada de lo que aparece aquí es una decisión de denominación. |
| Auto Update | Si se establece en «Yes», el tipo de cambio sigue el de su proveedor y «Set Rate» deja de ser su responsabilidad mantenerlo actualizado. Si se establece en «No», la cifra que introduzca quedará fijada y se mantendrá hasta que la modifique. Esto solo surte efecto si su Propiedad tiene activados los tipos de cambio automáticos en «System Settings» y, a continuación, en «General»; en una Propiedad que introduzca sus tipos de cambio manualmente, todas las monedas aparecerán como «No». |
| Set Rate | El valor de una unidad de esta moneda en la suya. Introduzca un decimal con un punto. |
| Also show invoice totals converted into this currency | Añade un total convertido a las facturas como segunda línea. Resulta útil para un huésped corporativo que reclama un gasto en su propia moneda, pero carece de sentido para una moneda en la que nadie realiza reservas. |
Save permanece desactivado hasta que se produzca algún cambio; por lo tanto, si no se ilumina, nada de lo que haya introducido difiere de lo que ya aparecía.
Relleno del tipo de cambio
Detrás de la opción «Set Rate» se esconde una auténtica decisión comercial. El banco de su huésped realiza la conversión al tipo de cambio interbancario más su propio margen, y es posible que su procesador de tarjetas también añada uno. Si fija su tipo de cambio en la cifra interbancaria exacta, todos los huéspedes que reserven en una moneda extranjera acabarán pagando un poco más de lo que indicaba el Motor de Reservas, y una parte de ellos le escribirá al respecto.
Las propiedades que gestionan bien esta situación fijan el tipo de cambio ligeramente en su propio perjuicio: ofrecen un tipo de cambio del euro ligeramente más favorable que el del mercado, de modo que el importe real que se cobra al huésped sea igual o inferior a lo que se le mostró. A usted no le supone ningún coste, ya que sigue recibiendo el pago según su propio precio en su propia moneda, y elimina toda una categoría de reclamaciones posteriores a la reserva. Establecerlo al revés, de modo que el presupuesto favorezca a su precio, produce el efecto contrario y no compensa los pocos clics adicionales que le reporta.
Lo que ve el huésped
El huésped abre esta página desde el icono de moneda situado en el encabezado del motor. Su elección queda almacenada en su navegador, por lo que un huésped que vuelva accederá directamente a la moneda que utilizó la última vez. Todos los precios del motor cambian al instante: las fichas de las habitaciones, las filas de tarifas, el carrito, los extras y el total en el paso de pago.
Qué monedas ofrecer
Ofrezca las monedas que posean realmente sus huéspedes. Fíjese en el origen de sus reservas directas y de sus consultas, no en un mapa: una propiedad en California que reciba la mayor parte de su volumen de negocio directo de Canadá y México no tiene por qué incluir el franco suizo, por muy internacional que parezca la lista al incluirlo.
Tres o cuatro suele ser el número adecuado. Cada una de ellas supone un tipo de cambio del que ahora es usted responsable de mantener correcto, y una lista demasiado larga hace que el huésped tenga que buscar su propia moneda en una lista compuesta en su mayoría por las de otras personas. Si una moneda no ha sido seleccionada por nadie en seis meses, desactívela: no le cuesta nada volver a activarla.
Nada de esto cambia la moneda en la que se le paga realmente. Esa es la moneda de la Propiedad, que se configura una vez en las Configuraciones del Sistema , y todas las cifras de sus Informes y sus libros siguen estando denominadas en ella.