So gelangen Sie zu diesem Bildschirm
Sie gelangen hierher, indem Sie die Adresse eingeben. Es handelt sich um den Namen Ihres Objekts, gefolgt von /communication/whatsapp/deleted . Wenn Ihre Inbox also unter /marlowe-hotel/communication erreichbar ist, finden Sie diesen Bildschirm unter /marlowe-hotel/communication/whatsapp/deleted . Es gibt keinen Menüeintrag, keine Schaltfläche und keinen Eintrag in der Navigationsleiste, der Sie dorthin führt.
Das sollte klar gesagt werden, anstatt es zu verbergen, denn sonst werden Sie eine Weile damit verbringen, nach einem Link zu suchen, der nicht existiert. Die Seite funktioniert, sie ist durch eigene Berechtigungen geschützt, und offensichtlich war sie zur Nutzung vorgesehen, aber nichts in den Produkten weist darauf hin. Falls Sie davon ausgehen, dass Sie ihn benötigen, fügen Sie ihn jetzt zu Ihren Lesezeichen hinzu.
Was das Löschen tatsächlich bewirkt hat
Wenn jemand eine WhatsApp-Konversation aus dem Posteingang löscht, wird sie nicht vernichtet. Sie wird hierher verschoben, und eine 30-Tage-Frist beginnt. Am Ende der 30 Tage wird sie vom System ordnungsgemäß gelöscht, ohne dass jemand gefragt wird.
Es gibt also drei Zustände, in denen sich ein Gespräch befinden kann, und der Unterschied zwischen dem zweiten und dem dritten Zustand ist der Kernpunkt dieses Bildschirms:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Im Posteingang | Normal. Im WhatsApp-Kanal sichtbar, durchsuchbar, beantwortbar. |
| Gelöscht | Hier. Nicht mehr im Posteingang und nicht mehr in der Suche, aber 30 Tage lang intakt und wiederherstellbar. |
| Endgültig gelöscht | Verschwunden. Entweder sind die dreißig Tage abgelaufen oder jemand hat „Delete forever“ verwendet. Es gibt nichts mehr wiederherzustellen. |
Eine gelöschte Unterhaltung lesen
Jede Karte enthält den Namen des Kontakts, sofern der Gast bekannt ist, und dessen Nummer, falls dies nicht der Fall ist, die letzte Nachricht der Unterhaltung sowie eine Fußzeile mit drei Angaben: wer sie gelöscht hat, wann sie gelöscht wurde und wie lange es noch dauert, bis sie automatisch gelöscht wird. Der Countdown färbt sich rot, sobald noch fünf Tage oder weniger verbleiben.
Sie können eine gelöschte Unterhaltung nicht öffnen und den gesamten Thread lesen. Die Vorschau ist alles, was Sie sehen – was in der Regel ausreicht, um die gesuchte Unterhaltung zu erkennen, manchmal jedoch auch nicht. Wenn Sie den Thread selbst benötigen, stellen Sie ihn wieder her, lesen Sie ihn im Posteingang und löschen Sie ihn anschließend erneut.
Wiederherstellen einer
Restore wird die Unterhaltung wieder in den WhatsApp-Kanal des Eingangsfachs verschoben, wo sie sich wie zuvor verhält, und aus dieser Liste entfernt. Es gibt keinen Bestätigungsschritt, da nichts zu verlieren ist: Das Wiederherstellen eines Chats, den Sie nicht wiederherstellen wollten, wird durch erneutes Löschen rückgängig gemacht, wodurch er mit einer neuen Frist von dreißig Tagen wieder hier erscheint.
Es erscheint in der Liste wieder an seinem ursprünglichen Platz nach Datum sortiert und nicht ganz oben, sodass ein Gespräch von vor drei Wochen nicht dort zu finden ist, wo Sie gerade suchen. Suchen Sie nach dem Gast oder der Nummer, anstatt zu scrollen.
Eine Unterhaltung endgültig löschen
Delete forever bewirkt sofort das, was der Countdown ohnehin bewirkt hätte. Die Konversation und ihre Nachrichten werden endgültig gelöscht. Es gibt keine zweite Kopie, kein Archiv im Hintergrund und keine Möglichkeit, beim Prostay-Support eine Wiederherstellung zu beantragen.
Der Dialog fragt einmal nach, und die Bestätigungsschaltfläche trägt die Aufschrift „ Yes “. Lesen Sie den Satz statt der Schaltfläche, denn der gleiche Dialog wird in Prostay auch für gewöhnliche Löschvorgänge verwendet, die rückgängig gemacht werden können, und dies gehört nicht dazu.
Wer kann dies sehen
Um diesen Bildschirm zu sehen, ist die Berechtigung „See deleted WhatsApp messages“ erforderlich, die eine von der Berechtigung zum Anzeigen des WhatsApp-Posteingangs getrennte Berechtigung darstellt und in den Rollen und Berechtigungen als sensibel gekennzeichnet ist. Die Erteilung dieser Berechtigung ist eine echte Entscheidung und keine reine Formalität, und der Grund dafür ist, dass es sich um eine einzige Berechtigung handelt, die drei Aspekte abdeckt. Es gibt keine separate Berechtigung für das Wiederherstellen und keine für das endgültige Löschen; daher kann jeder, der diesen Bildschirm sehen kann, auch eine Unterhaltung lesen, die ein Kollege absichtlich entfernt hat, sie wieder in den gemeinsamen Posteingang verschieben und vorzeitig löschen. Erteilen Sie diese Berechtigung nur den Personen, denen Sie das Letzte anvertrauen würden, nicht das Erste.
Der Bildschirm gilt pro WhatsApp-Konto. Bei einem Objekt mit einer einzigen Nummer gibt es keine Auswahlmöglichkeit, und die Liste enthält lediglich die gelöschten Unterhaltungen dieser Nummer; bei einem Objekt mit mehreren Nummern erscheint oberhalb der Liste eine Auswahl für „Account:“, und jedes Objekt verfügt über eine eigene Liste. Eine Unterhaltung, die auf einer Nummer gelöscht wurde, erscheint nicht unter einer anderen.
Was dies nicht ist
Es handelt sich nicht um den E-Mail-Trash-Ordner. E-Mails verfügen über sechs eigene Ordner, darunter den Papierkorb, und diese werden in der E-Mail-Verwaltung als Tickets bezeichnet. Der Papierkorb und dieser Bildschirm haben nichts miteinander zu tun: Eine gelöschte E-Mail befindet sich nicht hier, eine gelöschte WhatsApp-Konversation befindet sich nicht im Papierkorb, und die oben beschriebene 30-Tage-Löschfrist gilt ausschließlich für WhatsApp.
Es handelt sich auch nicht um ein Verzeichnis gelöschter Nachrichten. Der Posteingang löscht auf allen Kanälen ganze Unterhaltungen und nicht einzelne Nachrichten, sodass die Einheit, die hier ankommt, der gesamte WhatsApp-Chat eines Gastes ist.
Und es handelt sich nicht um ein Prüfprotokoll. Es zeigt an, was derzeit gelöscht und noch nicht endgültig entfernt wurde; eine Konversation, die bereits endgültig gelöscht wurde, hinterlässt daher keine Spuren auf diesem Bildschirm. Wenn Sie wissen möchten, was mit etwas geschehen ist, das hier nicht mehr aufgeführt ist, lautet die Antwort: Es wurde endgültig gelöscht oder jemand hat es für immer entfernt, und dieser Bildschirm kann Ihnen nicht sagen, was davon zutrifft.