Come accedere alla schermata
Si accede a questa schermata digitando l’indirizzo. Si tratta del nome della Sua struttura seguito da /communication/whatsapp/deleted ; pertanto, se la Sua casella di posta è /marlowe-hotel/communication , questa schermata si trova all’indirizzo /marlowe-hotel/communication/whatsapp/deleted . Non vi è alcuna voce di menu, alcun pulsante né alcuna voce nella barra di navigazione che La conduca a questa schermata.
Vale la pena dirlo chiaramente piuttosto che nasconderlo, perché altrimenti passerete un po’ di tempo a cercare un link che non esiste. La schermata funziona, è protetta da una propria autorizzazione e qualcuno ha chiaramente previsto che venisse utilizzata, ma nulla nel prodotto rimanda ad essa. Se pensate di averne bisogno, aggiungetela subito ai preferiti.
Cosa comporta effettivamente l’eliminazione
Quando qualcuno elimina una conversazione di WhatsApp dalla posta in arrivo, questa non viene distrutta. Viene spostata qui e ha inizio un conto alla rovescia di trenta giorni. Al termine dei trenta giorni viene eliminata definitivamente dal sistema, senza chiedere il consenso a nessuno.
Esistono quindi tre stati in cui una conversazione può trovarsi, e la differenza tra il secondo e il terzo è proprio il punto centrale di questa schermata:
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Nella posta in arrivo | Normale. Visibile nel canale di WhatsApp, ricercabile, a cui è possibile rispondere. |
| Eliminata | Qui. Non compare nella posta in arrivo né nei risultati di ricerca, ma rimane intatto e recuperabile per trenta giorni. |
| Eliminato definitivamente | Eliminato definitivamente. O i trenta giorni sono scaduti oppure qualcuno ha utilizzato la funzionDelete forever. Non c’è nulla da recuperare. |
Come leggere una conversazione eliminata
Ogni scheda riporta il nome del contatto, qualora l’ospite sia noto, e il suo numero qualora non lo sia, l’ultimo messaggio della conversazione e una riga a piè di pagina con tre informazioni: chi l’ha cancellata, quando è stata cancellata e quanto tempo manca prima che venga eliminata automaticamente. Il conto alla rovescia diventa rosso quando mancano cinque giorni o meno.
Non è possibile aprire una conversazione eliminata e leggere l’intero thread. L’anteprima è tutto ciò che si ottiene, il che di solito è sufficiente per riconoscere quella che si sta cercando e, occasionalmente, non lo è. Se ha bisogno del thread stesso, ripristinatelo, leggetelo nella posta in arrivo ed eliminatelo nuovamente.
Ripristino di una
Restore ripristino riporta la conversazione nel canale WhatsApp della posta in arrivo , dove si comporta come prima, e la rimuove da questo elenco. Non è prevista alcuna fase di conferma, poiché non c’è nulla da perdere: il ripristino di una conversazione che non intendevate ripristinare viene annullato eliminandola nuovamente, il che la riporta qui con un nuovo periodo di trenta giorni.
Rientra nell’elenco al proprio posto in base alla data anziché in cima, quindi una conversazione di tre settimane fa non si troverà proprio dove state guardando. Cercate il contatto o il numero invece di scorrere l’elenco.
Eliminarne una definitivamente
Delete forever fa ciò che il conto alla rovescia avrebbe fatto comunque, immediatamente. La conversazione e i suoi messaggi vengono eliminati definitivamente. Non esiste alcuna seconda copia, nessun archivio a cui attingere e nessuna richiesta che possiate presentare all’assistenza di Prostay per recuperarla.
La finestra di dialogo chiede conferma una sola volta e il pulsante di conferma reca la dicitura « Yes ». Legga la frase anziché il pulsante, poiché la stessa finestra di dialogo viene utilizzata in tutto Prostay per le normali operazioni di eliminazione che possono essere annullate, e questa non è una di quelle.
Chi può visualizzare questa schermata
Per visualizzare questa schermata è necessario il permesso «See deleted WhatsApp messages», che è un’autorizzazione distinta dalla visualizzazione della casella di posta in arrivo di WhatsApp ed è contrassegnata come sensibile nei ruoli e nelle autorizzazioni. Concederla è una decisione concreta piuttosto che una formalità, e il motivo è che si tratta di un’unica autorizzazione che copre tre aspetti. Non esiste un’ autorizzazione separata per il ripristino né per l’eliminazione definitiva, pertanto chiunque possa visualizzare questa schermata può anche leggere una conversazione che un collega ha deliberatamente rimosso, reinserirla nella casella di posta condivisa ed eliminarla prima del previsto. Concedetela alle persone a cui affidereste l’ultima di queste operazioni, non la prima.
La schermata è specifica per ogni account WhatsApp. Su un dispositivo con un solo numero non vi è alcuna scelta da effettuare e l’elenco riporta semplicemente le conversazioni eliminate relative a quel numero; su una struttura con più di un numero, sopra l’elenco compare un selettore «Account:» e ogni account mantiene il proprio elenco. Una conversazione eliminata su un numero non apparirà sotto un altro.
Cosa non è
Non si tratta della cartella “Trash” della posta elettronica. La posta elettronica dispone di sei cartelle proprie, tra cui il Cestino, e queste sono descritte nella posta elettronica operativa come Ticket. Il Cestino e questa schermata non hanno nulla a che fare l’una con l’altra: un’e-mail eliminata non si trova qui, una conversazione WhatsApp eliminata non è nel Cestino e la cancellazione automatica dopo trenta giorni descritta sopra si applica esclusivamente a WhatsApp.
Non si tratta nemmeno di un registro dei messaggi eliminati. La Posta in arrivo elimina intere conversazioni e non singoli messaggi, su ogni Canale, quindi l’unità che arriva qui è l’intero thread WhatsApp di un ospite.
E non si tratta di un registro di controllo. Mostra ciò che è attualmente stato eliminato e non è ancora stato cancellato definitivamente, quindi una conversazione che è già stata eliminata definitivamente non lascia traccia su questa schermata. Se ha bisogno di sapere cosa sia successo a qualcosa che non è più elencato qui, la risposta è che è stato eliminato definitivamente o che qualcuno lo ha cancellato per sempre, e questa schermata non è in grado di indicarle quale delle due opzioni sia quella corretta.