Der Kanal-Manager ist der Teil von Prostay, der mit den Plattformen kommuniziert, über die Sie Ihre Zimmer verkaufen : Booking.com, Expedia, Airbnb und die übrigen. Seine Aufgabe ist es, einen einheitlichen Datensatz – nämlich den im Objekt – zu pflegen und sicherzustellen, dass alle Kanäle mit diesem übereinstimmen, sodass ein auf einer Plattform verkauftes Zimmer auf den anderen nicht mehr zum Verkauf steht. Alles in diesem Modul ist entweder eine Verbindung zu einem Kanal oder eine Regel darüber, was über diese Verbindung verkauft werden darf.
Fünf Bildschirme übernehmen diese Aufgabe, und zwei davon haben Namen, die sich so ähnlich sind, dass man sie täglich verwechseln könnte. Dieser Artikel dient als Übersicht. Die vier folgenden Artikel enthalten die Anleitungen.
Wofür das Modul zuständig ist
Prostay verwaltet eine zentrale Information zu Ihrem Objekt: wie viele Unterkünfte jedes Typs vorhanden sind, welche Übernachtungen bereits gebucht sind und was jede Übernachtung kostet. Ein Kanal verfügt über eine eigene Kopie dieser Daten, da er einem Gast, der um zwei Uhr morgens auf der Website surft, einen Preis und eine Verfügbarkeitsanzahl anzeigen muss. Der Kanal-Manager ist die Mechanik, die die Kopie des Kanals mit Ihrer synchron hält.
Alles, was Sie in diesem Modul tun, fällt in eine der folgenden vier Kategorien:
- Einen Kanal verbinden, damit sich die beiden Systeme gegenseitig erkennen.
- Dem Kanal mitteilen, welche Ihrer Zimmer und Preise welche sind, damit die Zahlen an der richtigen Stelle landen.
- Sie legen fest, wie viel Ihres Kontingents die Kanäle insgesamt verkaufen dürfen.
- Bestimmte Termine auf bestimmten Kanälen sperren.
Beachten Sie, was nicht auf dieser Liste steht. Sie legen hier keine Zimmerpreise fest, Sie nehmen hier keine Buchungen entgegen und Sie legen hier keine Stornierungsbedingungen fest. All dies erfolgt im Immobilienverwaltungs-System, und der Kanal-Manager leitet die Daten weiter.
Die fünf Bildschirme
Die Seitenleiste des Kanal-Managers ist eine schmale Leiste mit Symbolen, die sich verbreitert, wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen. Von oben nach unten enthält sie fünf Menüpunkte.
| Bildschirm | Wozu dient er? |
|---|---|
| Channels | Der Katalog der Kanäle, mit denen Sie sich verbinden können, und der Ort, an dem eine neue Verbindung hergestellt wird. Dieser Bildschirm wird vom Partner betrieben; siehe den Abschnitt weiter unten. |
| Active Channels | Die Kanäle, mit denen dieses Objekt bereits verbunden ist. Die Zimmerzuordnung, die Preisplanzuordnung und der Ein-/Aus-Schalter befinden sich alle hinter einer Zeile auf diesem Bildschirm. Dies ist der Bildschirm, den Sie verwenden werden. |
| Closeouts | Zeiträume, in denen bestimmte Kanäle den Verkauf bestimmter Unterkunftstypen einstellen. Eine datierte, gezielte Sperrung. |
| Allotment | Wie viele Unterkünfte der jeweiligen Art die Kanäle überhaupt verkaufen dürfen. Ohne Datumsangabe und gilt für alle Kanäle gleichzeitig. |
| Currency | In welcher Währung der jeweilige verbundene Kanal verkauft und welche Umrechnungskurse dabei zugrunde liegen. Nur relevant, wenn Sie in mehr als einer Währung verkaufen. |
„Kanäle“ und „Aktive Kanäle“ sind nicht derselbe Bildschirm
Channels ist ein Schaufenster. Es listet alle Kanäle auf, mit denen Prostay eine Verbindung herstellen kann, mit einem Filter für Region und Verbindungstyp, und seine Aufgabe besteht darin, eine Verbindung herzustellen, die Sie noch nicht haben. Jeder Kanal verfügt über eine eigene Anmeldung und einen eigenen Genehmigungsprozess auf Seiten des Kanals; aus diesem Grund wird der Verbindungsablauf von unserem Vertriebspartner und nicht direkt von Prostay abgewickelt, weshalb sich dieser Bildschirm vom Rest der Produkte unterscheidet.
Active Channels Das ist das Ergebnis. Sobald eine Verbindung besteht, erscheint der Kanal in dieser Liste, und alle Einstellungen, die Sie daran vornehmen können, sind über die jeweilige Zeile erreichbar.
In der Liste der verbundenen Kanäle findet die eigentliche Arbeit statt
Eine Zeile pro verbundenem Kanal: das Logo des Kanals, sein Name, ob er derzeit aktiviert ist, sowie eine Bearbeiten-Schaltfläche. Diese Bearbeiten-Schaltfläche öffnet ein Fenster mit vier Registerkarten, und diese vier Registerkarten bilden den Großteil des Kanal-Managers. Sie umfassen die Daten, die der Kanal von Ihnen akzeptiert, die Anmeldedaten, mit denen die Verbindung läuft , welche Ihrer Räume welchen ihrer Räume entsprechen und welche Ihrer Tarife welchen ihrer Tarife entsprechen.
Ein Kanal befindet sich entweder im Status „Enabled“ oder „Disabled“, und das ist bereits die gesamte Zustandsmaschine. Ein deaktivierter Kanal behält alle Ihre Einstellungen bei und stellt lediglich den Vertrieb ein. Das ist wichtig, denn es bedeutet, dass das Deaktivieren eines Kanals für eine schlechte Saison kostengünstig ist und das erneute Aktivieren Sie nichts als einen Klick kostet.
Zwei verschiedene Möglichkeiten, Bestände zurückzuhalten
Dies ist der Unterschied, der die meisten Probleme verursacht, daher lohnt es sich, genau zu sein. „Allotment“ und „Closeouts“ verhindern beide, dass Kanäle etwas verkaufen, und sie sind nicht austauschbar.
| Kontingent | Schließungen | |
|---|---|---|
| Antworten | Wie viele Einheiten dürfen die Kanäle verkaufen? | Dürfen die Kanäle an diesen Terminen verkaufen? |
| Termine | Keine. Die Regelung gilt stets, bis Sie sie ändern. | Immer ein Startdatum und ein Enddatum. |
| Kanäle | Alle zusammen. Es gibt keine Einstellung pro Kanal. | Diejenigen, die Sie ankreuzen. |
| Unterkunftstypen | Eine separate Anzahl für jede Art. | Je nachdem, welche Sie aktivieren. |
| Typische Nutzung | Halten Sie dauerhaft zwei Suiten für Direkt- und Stammgäste zurück. | Schalten Sie die OTAs an einem Wochenende aus, von dem Sie wissen, dass es über Direktbuchungen ausgebucht sein wird. |
In der Praxis legen die meisten Objekte eine Kontingentierung einmal fest und ändern sie nur selten; anschließend richten sie einige Male im Jahr Schließungen ein. Wenn Sie feststellen, dass Sie die Kontingentzahlen saisonal anpassen müssen, hätten Sie eigentlich eine Schließung benötigen sollen.
Was der Kanal-Manager nicht entscheidet
Einige Dinge, die man hier erwarten würde, werden an anderer Stelle festgelegt und lediglich über die Verbindung weitergeleitet:
- Preise. Die Preise stammen aus Ihren Basispreisen und Preisplänen im Immobilienverwaltungs-System. Der Kanal-Manager kann beim Export einen festen Betrag oder einen Prozentsatz addieren oder abziehen, doch der Wert, den er anpasst, ist immer noch derjenige, der im Kalender gespeichert ist.
- Welche Zimmer vorhanden sind. Unterkunftstypen und deren Stückzahlen sind Objekteinstellungen. Die Zuordnung teilt einem Kanal lediglich mit, welches seiner Zimmer welchem Ihrer Zimmer entspricht.
- Einschränkungen, die der Kanal nicht akzeptiert. Mindestaufenthalt, Sperrung für die Anreise und Sperrung für die Abreise werden nur an einen Kanal weitergeleitet, der diese Funktionen unterstützt, und jeder Kanal unterstützt eine andere Teilmenge davon. Auf der Registerkarte „Allgemein“ eines Kanals ist angegeben, welche dies sind.
- Stornierungsbedingungen. Einige Kanäle, darunter Airbnb, wenden ihre eigenen Stornierungsregeln an, unabhängig davon, was in Prostay hinterlegt ist.
- Stornierung einer vom Kanal vermittelten Buchung. Verfügbarkeit, Preise und Einschränkungen werden an den Kanal übermittelt, und Reservierungen werden vom Kanal zurückgemeldet. Eine Stornierung, die Sie in Prostay vornehmen, wird in keiner Richtung weitergegeben. Stornieren Sie eine Kanalbuchung hier, und der Kanal behält sie dennoch bei: Der Gast behält seine Bestätigung und kann anreisen, und die Provision wird nicht gestoppt. Stornieren Sie sie stattdessen im Extranet des Kanals oder lassen Sie den Gast stornieren, und die Stornierung gelangt genauso wie die Buchung in Prostay an.
Wie geht es weiter?
Die vier verbleibenden Artikel in diesem Modul sind so verfasst, dass sie in dieser Reihenfolge gelesen werden sollten, und jeder setzt die vorhergehenden voraus:
- Verwaltung eines verbundenen Kanals . Die Liste der verbundenen Kanäle , die vier Registerkarten und das Deaktivieren eines Kanals ohne Verlust der Einstellungen.
- Zuweisung von Zimmern und Preisplänen zu einem Kanal . Der Teil, der entscheidet, ob eine Buchung zum richtigen Preis im richtigen Zimmer eingeht.
- Begrenzung des Verkaufsvolumens auf Kanälen: Kontingent . Eine Einstellung, die auf jeden Kanal angewendet wird und festlegt, wie viel der Gesamtkapazität die OTAs verkaufen dürfen.
- Sperrdaten auf Kanälen . Datumsgebundene Sperrungen pro Kanal und pro Zimmertyp.
Alle fünf Funktionen setzen voraus, dass die Zimmer und Preise bereits vorhanden sind, da dieses Modul die im PMS gespeicherten Daten veröffentlicht, anstatt eigene Daten zu verwalten. Falls die Unterkunftstypen und Tarifpläne noch nicht eingerichtet sind, beginnen Sie bitte mit den Unterkunftstypen, Zimmern und Annehmlichkeiten . Sollte Ihnen ein Begriff hier neu sein, finden Sie dessen Definition in den von Prostay verwendeten Begriffen .