Il Gestore Canale è la componente di Prostay che interagisce con i siti attraverso i quali vende : Booking.com, Expedia, Airbnb e gli altri. Il suo compito è quello di mantenere un unico insieme di dati, quelli della Sua Struttura, e fare in modo che ogni canale sia allineato con essi, in modo che una camera venduta su un sito non sia più disponibile sugli altri. Tutto in questo modulo è o una connessione a un canale o una regola su ciò che tale connessione è autorizzata a vendere.
A svolgere questa funzione sono cinque schermate, due delle quali hanno nomi talmente simili da essere confusi quotidianamente. Il presente articolo funge da guida. I quattro articoli successivi costituiscono le istruzioni.
Di cosa si occupa il modulo
Prostay conserva un unico insieme di dati relativi alla Sua struttura: quante unità di ciascun tipo di alloggio sono disponibili, quali notti sono già state vendute e qual è il costo di ciascuna notte. Ogni canale ne detiene una propria copia, poiché deve mostrare un prezzo e un numero di disponibilità a un ospite che naviga sul sito alle due del mattino. Il Gestore Canale è il meccanismo che mantiene la copia del canale allineata alla Sua.
Tutto ciò che si effettua in questo modulo rientra in una delle quattro operazioni seguenti:
- Collegare un canale, in modo che i due sistemi si riconoscano a vicenda.
- Indicare ai canali quali sono le Sue camere e i Suoi prezzi, in modo che i dati vengano inseriti nel posto giusto.
- Limitare la quantità di inventario che i canali sono autorizzati a vendere complessivamente.
- Bloccare determinate date su determinati canali.
Notate cosa non è presente in questo elenco. Qui non si stabiliscono i prezzi delle camere, non si accettano prenotazioni e non si definiscono le condizioni di cancellazione. Tutte queste operazioni vengono gestite nel Sistema di Gestione Proprietà (PMS) e il Gestore Canale si limita a inoltrarle.
Le cinque schermate
La barra laterale del Gestore Canale è una striscia stretta di icone che si allarga quando si posiziona il puntatore su di essa. Dall’alto verso il basso contiene cinque voci.
| Schermata | A cosa serve |
|---|---|
| Channels | Il catalogo dei canali a cui è possibile connettersi e da cui si avvia una nuova connessione. Si tratta di una schermata gestita dai partner; si veda la sezione seguente. |
| Active Channels | I canali a cui questa struttura è già collegata. L’assegnazione delle camere, la mappatura dei piani tariffari e l’interruttore di attivazione/disattivazione sono tutti accessibili da una riga in questa schermata. Questa è la schermata che utilizzerete. |
| Closeouts | Intervalli di date in cui determinati canali smettono di vendere determinati tipi di alloggio. Un blocco mirato e datato. |
| Allotment | La quantità di ciascuna tipologia di sistemazione che i canali sono autorizzati a vendere. Senza data specifica e si applica a tutti i canali contemporaneamente. |
| Currency | La valuta in cui ogni canale collegato effettua le vendite e i tassi di conversione ad essa associati. Rilevante solo se si effettuano vendite in più di una valuta. |
La schermata “Canali” e quella “Canali attivi” non sono la stessa cosa
Channels è una vetrina. Elenca tutti i canali a cui Prostay può connettersi, con un filtro per regione e tipo di connessione, e il suo compito è quello di avviare una connessione che non ha ancora. Ogni canale dispone di una propria procedura di registrazione e di un proprio processo di approvazione da parte del canale stesso; questo è il motivo per cui il flusso di connessione è gestito dal nostro partner di distribuzione anziché direttamente da Prostay e perché la schermata presenta un aspetto diverso rispetto al resto del prodotto.
Active Channels Ecco il risultato. Una volta stabilita la connessione, il canale compare in questo elenco e tutte le impostazioni modificabili relative ad esso sono accessibili dalla sua riga.
L’elenco dei canali collegati è il luogo in cui si svolge il lavoro
Una riga per ogni canale connesso: il logo del canale, il suo nome, se è attualmente abilitato e un pulsante di modifica. Tale pulsante di modifica apre un pannello con quattro schede, e queste quattro schede costituiscono la maggior parte del Gestore Canale. Esse coprono ciò che il canale accetterà da voi, le credenziali su cui opera la connessione, quali delle Sue stanze corrispondono a quali delle loro e quali dei Suoi piani tariffari corrispondono a quali dei loro.
Un canale può essere “Enabled” o “Disabled”, e questa è l’intera macchina a stati. Un canale disabilitato conserva tutte le impostazioni che ha configurato su di esso e semplicemente interrompe lo scambio. Questo è importante, perché significa che disattivare un canale per una stagione sfavorevole è economico e riattivarlo non vi costa altro che un clic.
Due modi diversi per trattenere le scorte
Questa è la distinzione che causa maggiori problemi, pertanto vale la pena essere precisi. Allotment e Closeouts impediscono entrambi ai canali di vendere determinati articoli, ma non sono intercambiabili.
| Assegnazione | Chiusure | |
|---|---|---|
| Risposte | Quanti articoli possono vendere i canali? | I canali possono vendere in queste date? |
| Date | Nessuna. L'impostazione è sempre valida, finché non la modificate. | Una data di inizio e una data di fine, sempre. |
| Canali | Tutti, contemporaneamente. Non è prevista un’impostazione per singolo canale. | Quelli che si selezionano. |
| Tipi di alloggio | Un numero distinto per ogni tipo. | A seconda di quelli che attiverete. |
| Utilizzo tipico | Tiene sempre riservate due suite per gli ospiti diretti e abituali, in modo permanente. | Disattivate le OTA durante un fine settimana in cui sa che le prenotazioni dirette copriranno la disponibilità. |
In pratica, la maggior parte delle strutture imposta un’assegnazione una sola volta e la modifica raramente, per poi creare chiusure solo poche volte all’anno. Se vi ritrovate a modificare i numeri delle assegnazioni stagionalmente, ciò che in realtà desideravate era una chiusura.
Cosa non decide il Gestore Canale
Diversi aspetti che ci si aspetta di trovare qui vengono impostati altrove e solo inoltrati tramite la connessione:
- Prezzi. Le tariffe provengono dalle Sue tariffe base e dai piani tariffari presenti nel Sistema di Gestione Proprietà (PMS). Il Gestore Canale può aggiungere o sottrarre un importo fisso o una percentuale in fase di invio, ma il numero che viene modificato rimane comunque quello presente nel Calendario.
- Quali camere sono disponibili. Le tipologie di alloggio e il numero di unità corrispondenti sono impostazioni della struttura. La mappatura indica semplicemente a un canale quali delle sue camere corrispondono a quali delle Sue.
- Restrizioni che il canale non accetta. Il soggiorno minimo, la chiusura per l’arrivo e la chiusura per la partenza vengono comunicati solo ai canali che le supportano, e ogni canale supporta un sottoinsieme diverso. La scheda “Generale” di un canale indica quali.
- Politica di cancellazione. Alcuni canali, tra cui Airbnb, applicano la propria tabella di cancellazione indipendentemente da quanto registrato in Prostay.
- Annullamento di una prenotazione effettuata tramite il canale. La disponibilità, le tariffe e le restrizioni vengono trasmesse al canale, mentre le prenotazioni vengono ricevute da esso. Un annullamento effettuato in Prostay non viene trasmesso in nessuna delle due direzioni. Se cancellate una prenotazione effettuata tramite un canale qui, il canale la mantiene comunque: l’ospite conserva la propria conferma e potrebbe presentarsi, e la commissione non viene annullata. Se invece la cancellate nell’extranet del canale, oppure se è l’ospite a cancellarla, la cancellazione giunge in Prostay proprio come era avvenuta la prenotazione.
Prossimi passi
I quattro articoli rimanenti di questo modulo sono stati redatti per essere letti in questo ordine, e ciascuno presuppone la lettura di quelli precedenti:
- Gestione di un canale collegato . L’elenco dei canali collegati, le quattro schede e la disattivazione di un canale senza perderne la configurazione.
- Assegnazione delle camere e dei piani tariffari a un canale . La parte che determina se una prenotazione viene assegnata alla camera corretta al prezzo corretto.
- Limitare ciò che i canali possono vendere: l’assegnazione . Un’unica impostazione, applicata a ogni canale, che limita la quota di disponibilità che le OTA possono vendere.
- Blocco delle date sui canali . Blocchi con data specifica, per canale e per tipologia di camera.
Tutte e cinque le funzioni presuppongono che le camere e i prezzi esistano già, poiché questo modulo pubblica i dati presenti nel PMS anziché gestirne di propri. Se le tipologie di alloggio e i piani tariffari non sono ancora stati configurati, iniziate con le tipologie di alloggio, le camere e i Servizi . Se un termine qui è nuovo, è definito secondo la terminologia utilizzata da Prostay .