Sus tarifas base indican el precio de una habitación durante un periodo de fechas determinado. Algunas noches no son como las demás: una conferencia llena la ciudad, una boda ocupa la mitad del hotel, un martes en temporada media no se vende. El Calendario de Tarifas es donde puede modificar una de esas noches sin tener que reescribir el intervalo en el que se encuentra, y «Pickup and Pace» es donde descubrirá qué noches lo necesitan.
Cómo consultar el Calendario de Tarifas
Vaya a Gestión de ingresos > Calendario de Tarifas. Una fila por tipo de alojamiento, una columna por noche y el precio que cobraría en cada celda.
Cuatro aspectos que debe tener en cuenta antes de realizar cualquier cambio:
| Dónde | Qué le indica |
|---|---|
| Barra de herramientas, izquierda | Las flechas permiten avanzar y retroceder en la ventana un paso de su propia longitud, y «Hoy» le lleva de vuelta a la fecha actual. El rango de fechas que aparece junto a ellas describe las columnas que se muestran en pantalla, de la primera a la última. |
| Barra de herramientas, derecha | «7D» , «14D» y «30D» establecen el número de noches que muestra la cuadrícula. Catorce es el valor predeterminado y suele ser el adecuado para tomar decisiones sobre precios; treinta sirve para realizar un análisis general, ya que las columnas se estrechan. |
| Debajo de cada fecha | Aparece un porcentaje: el grado de ocupación del establecimiento esa noche. Los fines de semana aparecen sombreados, y la columna de hoy se resalta según la propia zona horaria de la Propiedad, en lugar de la suya, para que un gestor que se encuentre de viaje no vea que el resaltado se sitúa en un día equivocado. |
| Debajo del nombre de cada habitación | Base: seguida de la tarifa entre semana de ese tipo de habitación para el intervalo que abarca la primera noche que aparece en pantalla. Aparece como punto de referencia para la fila, no como el precio de ninguna celda en concreto. |
Vale la pena leer esta última frase dos veces, ya que es el error de interpretación más común de esta pantalla. Una celda que difiera de la cifra «Base» situada junto al nombre de la habitación no significa necesariamente que se haya anulado. Su intervalo de tarifas base puede fijar los precios del viernes y el sábado de forma distinta a los de entre semana por sí mismo, y la mayoría de las propiedades lo hacen. La etiqueta de la fila muestra un número; la fila muestra lo que cada noche cuesta realmente.
El marcador de una celda es lo que le indica la diferencia. La leyenda correspondiente se encuentra justo debajo de la barra de herramientas, y solo hay dos estados. «Tarifas base» significa que la celda muestra lo que su configuración de tarifas indica para esa noche, incluida cualquier diferencia por día de la semana. «Modificación manual» significa que alguien, o el Autopilot, ha fijado esa noche concreta con una cifra diferente. Los propios cambios de Autopilot aparecen aquí también como modificaciones, lo que le permite ver lo que ha hecho el motor en una pantalla que ya conoce; su registro de actividad los enumera por fecha si desea conocer también el motivo.
Modificar una noche para un tipo de alojamiento
Haga clic en la celda. Se convertirá en un campo de entrada con un botón «Guardar» junto a ella, y al mismo tiempo se abrirá a la derecha el panel «Detalles de la tarifa». Introduzca la nueva cifra y pulse Intro o haga clic en «Guardar». La tecla Esc deja la celda tal y como estaba.
Lo que ha modificado es ese tipo de alojamiento concreto en esa noche concreta. Nada más cambia: ni las noches adyacentes, ni los demás tipos de habitación, ni el intervalo de Tarifas base en el que se encuentra esa noche. Ese es el objetivo de la pantalla. Si desea que el cambio se aplique a un intervalo de fechas o que siga una regla, este no es el lugar adecuado; en ese caso, debe utilizar Autopilot o sus intervalos de Tarifas base .
El panel «Detalles de la tarifa»
El panel es la misma celda en la que ha hecho clic, detallada, más un dato que la cuadrícula no puede mostrarle.
El «Tipo de habitación» y la «Fecha» confirman qué celda está a punto de modificar, lo cual es más importante de lo que parece en una vista de treinta días en la que las columnas son estrechas. La «Tarifa actual» es la cifra de la propia celda y la «Ocupación» indica el grado de ocupación de ese tipo de alojamiento en esa noche, no del establecimiento en su conjunto.
Los «Límites de tarifa» son la parte en la que merece la pena detenerse. La barra sitúa la tarifa actual entre el mínimo y el máximo que haya establecido para ese tipo en la pantalla «Reglas de precios», de modo que pueda ver de un vistazo si una tarifa se encuentra cerca del límite superior de su banda permitida o si aún le queda mucho margen. Esos son los mismos límites que Autopilot no puede traspasar. Se muestran aquí como contexto para su decisión, más que como una restricción de la misma: esta pantalla le permite anular manualmente una noche, y los límites mínimo y máximo están ahí para restringir el motor.
Lo que no puede hacer desde esta pantalla
Tres límites que conviene conocer antes de planificar una sesión en esta pantalla:
- No hay ningún botón que devuelva una noche a su tarifa base. Al volver a introducir la cifra base en la celda se restablece el precio, pero la celda permanece marcada como una modificación. Si se basa en ese marcador para ver qué se ha modificado, tome nota de las fechas que cambie.
- No existe la edición masiva. Solo se puede modificar una celda a la vez. Reajustar manualmente los precios de una quincena de fines de semana supone treinta clics; la alternativa es cambiar el intervalo o dejar que una estrategia lo haga.
- Aquí no hay restricciones. La estancia mínima, el cierre por llegada y la suspensión de la venta aparecen en tiempo real en la pantalla «Reglas de precios» y en la Matriz de disponibilidad, no en estas celdas. Esta tabla contiene únicamente precios.
Ocupación y ritmo: ¿se está llenando esta fecha o no?
Vaya a Gestión de ingresos > Ocupación y ritmo. El Calendario de Tarifas le indica lo que está cobrando. Esta pantalla le indica si está funcionando, comparando cada fecha de llegada próxima con la misma fecha del año pasado, con el mismo plazo de antelación.
Esa última frase resume toda la idea. Saber que el próximo sábado hay 71 habitaciones vendidas significa poco por sí solo. Saber que el año pasado, con el mismo número de días aún por delante, había 74, le indica si va por detrás. Cada comparación de esta pantalla se mide con respecto al año pasado; no hay ningún lugar donde introducir un presupuesto o un objetivo, y nada de lo que aquí aparece es tal.
El selector de tipo de habitación situado en la parte superior derecha limita todo lo que aparece debajo a un único tipo de alojamiento, y así es como se descubre que la situación parece satisfactoria únicamente porque las suites están compensando el resto.
Los cinco recuadros y lo que significan «por delante» y «por detrás»
| Casilla | Lo que cuenta |
|---|---|
| Ritmo general | La media del ritmo de cada fecha en el periodo analizado, expresada como porcentaje respecto al mismo momento del año pasado. Verde por encima de cero, rojo por debajo. |
| Fechas por delante | Cuántas fechas de llegada superan en más de un 5 % las del año pasado en el mismo momento. |
| Fechas con retraso | Cuántas presentan un retraso superior al 5 %. Cualquier valor entre ambos se considera dentro de lo previsto y no se incluye en ninguna de las dos casillas, por lo que la suma de los dos números no coincidirá con el total del periodo. |
| Repunte en los últimos 7 días | Noches de alojamiento reservadas a lo largo de todo el periodo en los últimos siete días. Esta es la casilla que le indica si existe demanda. |
| Reservas de hoy | Noches de alojamiento reservadas hoy, en el mismo periodo. |
Analice los tres primeros datos conjuntamente. Un ritmo general con una variación de uno o dos puntos en cualquier sentido puede ocultar una docena de fechas muy por delante y otra docena muy por detrás, y estos dos cuentos son los que lo ponen de manifiesto. Una media estable en la que la mayoría de las fechas no figuran en ninguna de las dos columnas indica un periodo genuinamente tranquilo; una media estable con fechas acumuladas en ambas columnas señala un problema de combinación que merece la pena analizar en detalle.
Los dos gráficos
La «Vista general de reservas» muestra tres barras en cada una de las próximas treinta noches:
- «Este año» es lo que tiene reservado actualmente.
- «El año pasado en el mismo punto» es lo que se tenía el año pasado con el mismo número de días restantes. Esta es la comparación fiel, y es a partir de ella de lo que se calculan los porcentajes de ritmo.
- «LY Final » es el resultado final del año pasado. La diferencia entre este y «LY @ Same Point» representa la cantidad de reservas de última hora que se registraron en esa fecha el año pasado, lo que constituye la mejor indicación de cuánta actividad queda aún por llegar.
Una fecha que se sitúa al mismo nivel que «LY @ Same Point» en una noche en la que, históricamente, se registraron treinta habitaciones en la última semana se encuentra en una posición muy diferente a la de otra en la que, históricamente, se registraron dos, aunque ambas vayan por buen camino. Esa es la valoración que este gráfico pretende respaldar.
La «Curva de reservas» toma una fecha de llegada y muestra cómo se han acumulado las reservas desde noventa días antes de la llegada, comparando este año con el año pasado. Navegue por las fechas con las flechas situadas encima del gráfico, o haga clic en cualquier fila de la tabla inferior para cargar su curva. Una curva que se mantiene plana y luego sube abruptamente corresponde a una fecha en la que las reservas se realizan tarde; una que se llena pronto y se estabiliza es una fecha en la que esperar no le servirá de nada.
La tabla, fecha por fecha
Los iconos situados encima de la tabla permiten filtrarla en «Por delante», «Por detrás» o «Según lo previsto», utilizando los mismos umbrales del 5 % que los recuadros. Empiece por «Por detrás».
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Ritmo | Reservas actuales comparadas con el año pasado en este punto, expresadas en porcentaje, con una flecha y un color para cada uno de los tres estados. |
| Actual | Habitaciones vendidas hasta la fecha para esa fecha de llegada. |
| El año pasado en este mismo momento | Lo que se registró el año pasado con el mismo número de días restantes. |
| Resultado final del año pasado | En qué cifra se cerró el año pasado. |
| ADR / LY ADR | Tarifa media diaria actual para esa fecha, comparada con la del año pasado. Lea esto junto con el «ritmo»: una fecha con un descenso del 10 % en el número de habitaciones, pero con un aumento del 12 % en la tarifa, no es necesariamente una fecha problemática. |
| Reservas de los últimos 7 días / Hoy | Habitaciones reservadas para esa fecha en los últimos siete días y hoy. Una fecha muy rezagada con un aumento constante se está recuperando; una muy rezagada sin ningún aumento, no. |
Uso conjunto de las dos pantallas
Ambas pantallas funcionan en una misma dirección. La combinación de «Aumento» y «Ritmo» identifica las fechas en las que merece la pena intervenir, y el Calendario de Tarifas es donde se lleva a cabo dicha intervención.
- Filtre la tabla por «A la zaga» y examine las fechas con poca o ninguna recuperación reciente, ya que son aquellas en las que un cambio de precio aún puede tener efecto.
- Compare el «LY Final» con el «LY @ Point» en esas fechas. Si la ocupación tardía del año pasado fue escasa, esperar no es una estrategia.
- Compare el ADR con el «LY ADR» antes de aplicar descuentos. Si dispone de menos habitaciones a una tarifa mucho más favorable, es posible que los ingresos de esa noche ya estén por encima de lo previsto.
- Abra el Calendario de Tarifas en esa fecha, haga clic en la celda correspondiente al tipo de habitación que tenga escasez y compruebe la barra límite en el panel antes de decidir hasta qué punto debe ajustar.
Si se encuentra haciendo esto cada semana por las mismas razones, ese es el argumento a favor de dejar que una estrategia se encargue de ello. Las estrategias basadas en el plazo de reserva y la ocupación de Autopilot existen precisamente para realizar estos ajustes sin que usted tenga que estar pendiente de la tabla, y el modo «Solo sugerir» le permite ver qué habrían hecho antes de que usted ceda la decisión.