La función «Autopilot» ajusta sus tarifas por usted. No mantiene un segundo conjunto de precios: lee las Tarifas base que ya ha establecido y aplica una modificación en las noches que desea cambiar, por lo que todo lo que hace puede verse y deshacerse en el Calendario de Tarifas. Antes de activarlo, establezca un límite mínimo y uno máximo, ya que ningún otro ajuste que realice aquí lo restringe con tanta rigidez.
Establezca primero el límite mínimo y el máximo
Abra Pricing Rules y permanezca en la pestaña «Rate Boundaries». Cada tipo de alojamiento tiene un mínimo y un máximo, y ninguna estrategia puede fijar precios fuera de esos límites. Esta es la única pantalla del módulo en la que un error le cuesta dinero real, ya que un límite máximo fijado demasiado alto permite que el motor le sitúe fuera del mercado en una noche en la que habría llenado las habitaciones.
| Columna | Qué le indica |
|---|---|
| Base Rate | El precio correspondiente al intervalo de tarifas base que abarca el día de hoy. Aquí es de solo lectura . Para modificarlo, edite el intervalo en las Tarifas base . |
| Min Rate | El precio mínimo que puede establecer cualquier estrategia. Una estrategia de descuentos se detiene aquí en lugar de bajar más, por lo que un precio mínimo fijado cerca de las tarifas base hará que parezca que el motor no está haciendo nada. |
| Max Rate | El precio máximo que puede establecer cualquier estrategia. Las estrategias se acumulan, por lo que este es el único obstáculo entre un fin de semana concurrido en temporada alta y la multiplicación de tres recargos. |
| Current Rate | El precio actual del tipo de habitación, incluyendo cualquier modificación que el motor ya haya aplicado. Compárelo con las Tarifas base para ver si Autopilot ha intervenido hoy. |
| Status | Muestra «Active» (Dentro de los límites) mientras la tarifa actual se sitúe entre el límite mínimo y el máximo, y «Out of Bounds» (Fuera de los límites) cuando no sea así. «Out of Bounds» no es un error provocado por el motor: significa que una tarifa fijada manualmente, o un límite ajustado posteriormente, ha provocado que ambos valores no coincidan. |
Haga clic en el lápiz para editar el mínimo y el máximo directamente en la línea y, a continuación, seleccione « Save ». Si deja un campo en blanco, ese límite se mantendrá tal y como estaba, en lugar de borrarse.
El interruptor del motor y el nivel de estrategia
El interruptor de la tarjeta «Autopilot Engine» es el interruptor principal. Si está desactivado, no se fijan precios automáticamente ni se generan sugerencias. La línea situada debajo del título indica cuántas estrategias están activadas y repite lo que significa el nivel actual.
Strategy Level Se trata de una opción única que limita hasta qué punto puede variar cualquier tipo de interés en un día:
| Nivel | Límite diario y cómo se percibe |
|---|---|
| Conservative | Máximo del 5 % al día. Un tipo de cambio necesita casi una semana para variar un 30 %, por lo que la demanda de última hora suele pasarse por alto. Elíjalo cuando tenga tipos de cambio contratados que proteger o un mercado que penalice los movimientos visibles de los precios. |
| Moderate | Máximo del 15 % al día. El valor predeterminado. |
| Aggressive | Máximo del 25 % al día. Un tipo de habitación puede pasar del mínimo al máximo en dos días. Merece la pena en fechas con gran variabilidad, pero resulta incómodo en un establecimiento con huéspedes habituales que comparan lo que han pagado. |
Las seis estrategias y lo que cada una tiene en cuenta
Cada tarjeta representa un motivo para modificar un precio. Active aquellas cuya lógica comparta y utilice el lápiz para establecer las cifras con las que cada una se compara . Las estrategias que estén desactivadas no aportan nada.
| Estrategia | Lo que indica y los campos que se encuentran detrás del lápiz |
|---|---|
| Occupancy based | El grado de ocupación que ya tiene la noche. « High Occupancy Threshold » (de 50 a 100, por defecto 85) y «Low Occupancy Threshold » (de 10 a 60, por defecto 40) son las dos líneas que supervisa; «Rate Increase » (por defecto, 10 %) yRate Decrease (por defecto, 8 %) son lo que hace cuando una noche supera uno de esos límites. Tenga en cuenta que el aumento y la disminución son cifras independientes, por lo que se puede configurar el motor para que sea propenso a aumentar y reacio a reducir, o al revés. |
| Lead time | El plazo de antelación de la reserva.Early Bird Window (7 a 90 días, por defecto 30) junto conEarly Bird Discount (por defecto 12 %) establece una base temprana; Last Minute Window (de 1 a 14 días, por defecto 3) junto con Last Minute Discount (por defecto 15 %) liquida lo que queda. Ambos son descuentos, por lo que esta estrategia solo reduce la tarifa. |
| Day of week | El día de la semana en que cae la noche. Weekend Premium (por defecto, 15 %) se aplica al viernes y al sábado, mientras queMidweek Discount (por defecto, 5 %) se aplica a las noches más tranquilas. Si sus intervalos de Tarifas base ya establecen precios más elevados para los fines de semana, esto se suma a ello en lugar de sustituirlo. |
| Season and event | En qué periodo de temporada se incluye la noche. Al hacer clic en el lápiz se abre el panel de temporadas en lugar de una lista de campos. Véase más abajo. |
| Competitor rates | Lo que cobran un conjunto de hoteles comparables. Su icono abre un panel propio en lugar de una lista de campos, y cuenta con una sección más abajo. Vale la pena activar esta opción en último lugar, una vez que esté de acuerdo con lo que proponen las demás, ya que es la única estrategia cuya información de entrada no controla. |
| Booking pace | Reservas actuales en comparación con el mismo periodo del año pasado. Ahead of Forecast (de 100 a 200, por defecto 110) y Behind Forecast (de 40 a 100, por defecto 80) se expresan como porcentaje respecto al año pasado, y Adjustment Amount (por defecto 7 %) es la variación. Esta es la misma métrica que muestra el informe de recuperación y ritmo , por lo que podrá ver a qué habría reaccionado antes de activarlo. |
Tarifas de la competencia y el conjunto de comparación
Esta estrategia es la única que toma en cuenta datos externos a su propiedad, por lo que dispone de un panel propio en lugar de una lista de umbrales. Abra la ficha « Competitor rates » y el panel le solicitará dos datos: con qué hoteles desea comparar sus precios y cómo desea posicionarse respecto a ellos.
Añada un hotel pegando la dirección de su página en TripAdvisor y asignándole un nombre para identificarlo. El panel incluye un enlace al sitio web para que pueda acceder a la página. El conjunto puede incluir hasta diez propiedades, y el encabezado las cuenta por usted. Una vez añadido un hotel, sus tarifas aparecen por sí solas: la fila muestra la mejor tarifa y una serie de iconos que indican las agencias de viajes en línea que la han cotizado, y Refresh Rates vuelve a leer todos los datos.
A continuación, la relación, que consta de dos controles situados uno al lado del otro. Match Strategy es Undercut ,Match o Premium , yMargin indica la amplitud, desde el 1 % hasta el 25 %, con un valor predeterminado del 5 %. La frase situada junto a ellos detalla lo que ha seleccionado, por lo que nunca tendrá que adivinar cuál es el orden correcto.
Lo que hace el motor con esos datos es más sencillo de lo que parece. Toma la mejor tarifa que ha encontrado para cada hotel del conjunto, calcula la media y ajusta esa media según su margen para obtener el precio que considera adecuado para usted. Si ese precio se encuentra dentro de un margen del 1 % respecto a su tarifa actual, no se indica nada. Si se encuentra más alejado, la sugerencia llega a la cola con los cálculos adjuntos, indicando la media del conjunto de comparación y la relación que ha elegido, de modo que pueda evaluar la recomendación sin necesidad de reconstruirla.
«Solo sugerir» o «Aplicar automáticamente», por estrategia
Este es el ajuste más importante de la página y el más fácil de pasar por alto, ya que se trata de una pequeña insignia en lugar de un interruptor. Cada estrategia activada se encuentra en uno de dos modos, y el modo es específico de cada estrategia en lugar de global:
- « Suggest Only », con una insignia de color ámbar. La estrategia genera una recomendación que le espera enDynamic Pricing . No se produce ningún cambio hasta que usted la acepte.
- Auto-Apply , con una insignia verde. La estrategia modifica la tarifa por sí misma. Lo comprobará posteriormente en el registro de actividad.
El enlace situado junto a la insignia cambia el modo: « Switch to Auto-Apply » o «Switch to Suggest Only ». El cambio surte efecto de inmediato, sin necesidad de confirmación, por lo que le recomendamos que compruebe en qué sentido está antes de hacer clic. La etiqueta describe lo que va a suceder, no el estado actual.
Las temporadas, ya sean definidas por usted o detectadas a partir del historial
Las temporadas se gestionan aquí, en lugar de en su configuración de tarifas, y no incluyen precios. Un periodo de temporada solo indica que un intervalo de fechas es de alta o baja ocupación; el precio sigue procediendo del intervalo de tarifa base, y la temporada lo multiplica. Acceda a ellas mediante el lápiz de la ficha « Season and event », que es la única vía de acceso.
Manual Calendar Le permite asignar usted mismo un nombre a los periodos. «Add Period » (Asignar temporada) requiere un nombre, un tipo, una fecha de inicio y una de fin; Historical Analysis en cambio, los deduce a partir de su propio historial de reservas y le muestra lo que ha encontrado, junto con las cifras de ocupación y tarifa en las que se basa cada uno. «Historical Analysis » es la mejor primera opción para una Propiedad con un año de actividad a sus espaldas, ya que detectará las semanas de temporada intermedia que usted ha dejado de tener en cuenta.
Existen cuatro etiquetas de tipo y tres comportamientos. Un periodo con el tipo « Peak » o «High » aplica el multiplicador de «Peak», «Off-Peak » aplica el multiplicador de «off-peak», y «Standard » se multiplica por 1,0, lo que equivale a no aplicar ningún multiplicador. Cualquier fecha no incluida en un periodo se trata como estándar, por lo que solo necesita definir periodos para las partes del año en las que haya diferencias.
Los dos multiplicadores se encuentran encima de la tabla: « Peak Multiplier » admite valores de 1 a 3 y su valor por defecto es 1,25, mientras que «Off-Peak Multiplier » admite valores de 0,5 a 1 y su valor por defecto es 0,85. Ambos se guardan al hacer clic fuera del campo.
Los límites dentro de los cuales opera cada estrategia
Safety Guardrails reúnen las restricciones que se aplican a todas las estrategias a la vez, de modo que pueda comprobar qué está autorizado a hacer el motor sin salir de la página.
Nada de lo que aquí aparece es editable. Los valores mínimo y máximo son los que ha establecido en « Pricing Rules », y la tarifa base es el precio al que se vende hoy ese tipo de habitación. Se repiten en esta página porque son los límites dentro de los cuales opera cada estrategia, y consultar la configuración de una estrategia sin tenerlos a la vista es lo que hace que un umbral parezca erróneo cuando, en realidad, es el límite máximo el que está determinando el resultado.
El límite de variación diario que establece el nivel de la estrategia no se muestra aquí, y no hay ningún control en ninguna parte de la página para ello. No obstante, se sigue aplicando. Esto es relevante cuando una estrategia propone menos de lo que esperaba: la propia cifra del nivel puede estar frenándola, y la única forma de modificar esa cifra es cambiar el nivel.
Aprobar o rechazar una sugerencia
Todo lo que hay en Suggest Only se recopila en Dynamic Pricing. La barra de la parte superior cuenta lo que está pendiente y suma el valor total que supondría aceptarlas todas; además, las pestañas dividen la cola por estado: todas, luego las que aún están pendientes, las que ha aceptado, las que ha rechazado y una pestaña de solo lectura que contiene las sugerencias cuyas fechas han caducado.
Lea una ficha desde la izquierda. El tipo de adaptación, luego las insignias: el estado, un nivel de intensidad de Strong, Moderate o Marginal, la estrategia o estrategias que la han activado, y si procede de una aplicación automática o de una estrategia de revisión. Debajo de estas, el motivo expresado en lenguaje sencillo. A la derecha, la tarifa actual, la tarifa sugerida, el porcentaje de variación y el impacto en los ingresos.
El impacto en los ingresos es la parte que merece la pena leer con atención. Se trata del efecto sobre las noches a las que se refiere la sugerencia, por lo que un gran impacto puede derivarse de un pequeño porcentaje aplicado a muchas habitaciones, y una reducción muestra un impacto negativo incluso cuando aplicarla sea la decisión correcta. Un descuento que ocupe ocho habitaciones vacías tiene más valor que la tarifa a la que se ha renunciado, y esta cifra no tiene en cuenta ese aspecto.
Cuatro acciones para cada reserva pendiente:
| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| Marcar | La acepta. La tarifa se anota como una modificación en las noches que abarca la sugerencia, por lo que aparece en el Calendario de Tarifas marcada como una modificación manual, donde puede cambiar la cifra a mano. |
| X | La rechaza. La tarifa no se modifica y la ficha pasa a « Rejected ». El rechazo no impide que la misma estrategia vuelva a proponer lo mismo mañana; para evitarlo, modifique los umbrales de la estrategia o desactívela. |
| Lápiz | Le permite introducir su propia cifra en lugar de la sugerida antes de aceptarla y, a continuación, «Apply». Utilícelo cuando esté de acuerdo con la dirección, pero no con el importe. |
| Accept All Pending | Acepta todo lo que hay en la cola tras un cuadro de diálogo de confirmación. Se aplica a todas las sugerencias pendientes, no solo a las de la página que está viendo. |
El botón situado encima de la cola ejecuta las estrategias activadas de inmediato, en lugar de esperar a la próxima pasada programada, lo cual es la forma más rápida de comprobar el efecto de un umbral que acaba de modificar. « Delete All » borra de la cola todo lo que aún está pendiente y todo lo que haya rechazado. Las sugerencias que haya aceptado se conservan, ya que constituyen el registro de lo que se ha aplicado y son la única forma de que usted pueda revertir una de ellas.
Una sugerencia aceptada puede revertirse desde su propia fila, lo que restablece la tarifa que estaba vigente anteriormente. Esa es la forma más rápida de revertir un cambio del que se arrepiente; el Calendario de Tarifas es la otra opción, y es la que debe utilizarse cuando varias sugerencias han llegado la misma noche.
Comprobación de lo que ha hecho el motor mientras usted estaba ausente
El registro de actividad situado en la parte inferior de la página de Autopilot recoge los cambios que se han realizado realmente. Cada fila incluye la hora de la ejecución, el tipo de alojamiento, la noche afectada, la tarifa anterior y posterior, la estrategia responsable y su motivo.
Filtre por estrategia o por tipo de alojamiento, o busque por motivos; la lista muestra diez entradas a la vez. Hay dos razones por las que merece la pena revisar esta pantalla semanalmente. Una estrategia que aparece con mucha más frecuencia que las demás suele ser aquella cuyos umbrales son demasiado estrictos. Además, todas las tarifas que aparecen aquí pueden contrastarse con el Calendario de Tarifas , ya que un cambio automático se registra como una modificación en esa noche, por lo que el registro y la tabla siempre deberían coincidir.