Der „Rate Parity Monitor“ beantwortet eine Frage: Verkauft jemand Ihre Zimmer zu einem günstigeren Preis als Sie selbst? Er liest den Preis aus, den jeder angeschlossene Kanal derzeit anzeigt, vergleicht ihn mit dem Preis, den Sie direkt veröffentlichen, und markiert jedes Paar, bei dem die Preise nicht übereinstimmen.
Es handelt sich um einen Anzeigebildschirm. Nichts darauf kann bearbeitet werden, und kein Bedienelement darauf ändert einen Preis. Sobald Sie den Kanal gefunden haben, bei dem eine Abweichung vorliegt, erfolgt die Korrektur im Kanal-Manager oder im Extranet des jeweiligen Kanals, nicht hier.
- Vier Kacheln, die das gesamte Objekt zusammenfassen.
- Parität nach Zimmertyp und eine Zusammenfassung derselben Zahlen, die unterschiedlich gezählt wurden.
- Der Kanalpreisvergleich, in dem die tatsächlichen Preise zu finden sind.
- Das Verstoßprotokoll, das den Verlauf darstellt.
Die eine Frage, die es beantwortet
Die meisten Objekte vereinbaren – formell oder informell –, nicht von den Kanälen, über die sie verkaufen, unterboten zu werden. Ein Gast, der Ihr Zimmer bei einer OTA günstiger findet als auf Ihrer eigenen Website, bucht es dort, und Sie zahlen Provision für eine Buchung, die Sie ohnehin erhalten hätten. Parität ist die Maßnahme, die sicherstellt, dass dies nicht geschieht, und dieser Bildschirm dient der Überprüfung.
Zwei Dinge gelten als Verstoß. Ein Kanal, der unter Ihrem Direktpreis verkauft, ist der, um den sich alle Sorgen machen. Ein Kanal, der darüber verkauft, wird ebenfalls markiert – wenn auch weniger auffällig –, da ein unerwartet hoher Preis auf einem Kanal in der Regel bedeutet, dass eine Zuordnung oder ein Aufschlag falsch ist, und nicht, dass jemand bewusst einen höheren Preis festgelegt hat.
Die vier Kacheln und die drei Verstoßzahlen
Parity Score ist der Anteil aller Beobachtungen, die übereinstimmen. Eine Beobachtung entspricht einem Zimmertyp auf einem Kanal; bei sechs Zimmertypen und vier Kanälen gibt es also vierundzwanzig davon, und neunzehn Übereinstimmungen ergeben 79 Prozent. Es handelt sich nicht um einen Durchschnitt der Bewertungen pro Zimmertyp, was dazu führen würde, dass ein Zimmertyp mit sechs Einheiten genauso stark gewichtet würde wie einer mit zweiunddreißig Einheiten.
Violations Logged Diese Zeile sollten Sie sorgfältig lesen, da sie drei Zahlen enthält, die nicht identisch sind. Die Überschrift, „7“, steht für alle Verstöße, die dieser Monitor jemals erfasst hat, einschließlich derer, die inzwischen behoben wurden. Darunter steht „5 ungelöst“ – das ist die Anzahl der noch offenen Fälle – und „4 noch offen“ – das ist die Anzahl derjenigen, die noch nicht einmal zur Kenntnis genommen wurden.
| Zahl | Was gezählt wird | Wenn die Zahl sinkt |
|---|---|---|
| 7, erfasst | Jeder Verstoß, der jemals in Bezug auf dieses Objekt erfasst wurde. | Niemals. Es ist die Historie. |
| 5, ungelöst | Die noch offenen Fälle, unabhängig davon, ob sie bereits geprüft wurden oder nicht. | Sobald der Wert korrigiert wurde und der Prüfer dies bestätigt hat. |
| 4, noch offen | Von den ungelösten Fällen sind dies diejenigen, die noch von niemandem bestätigt wurden. | Sobald jemand einen Fall bestätigt oder behebt. |
Die Lücke zwischen 5 und 4 umfasst die bestätigten Fälle: Verstöße, die jemand gesehen und akzeptiert, aber noch nicht behoben hat. Die Lücke zwischen 7 und 5 gehört der Vergangenheit an – zwei Verstöße, die korrigiert wurden.
Critical Issues Zählt die ungelösten Verstöße, die schwerwiegend genug sind, um eine Unterbrechung Ihres Tages zu rechtfertigen. „Channels Monitored “ gibt an, wie viele angeschlossene Kanäle tatsächlich verkaufen, was nicht unbedingt alle Kanäle umfasst, die Sie angeschlossen haben.
Parität nach Zimmertyp
Ein Balken pro Zimmertyp, der anzeigt, wie viele Ihrer Kanäle in diesem Zimmer übereinstimmen. Bei vier Kanälen sind die einzig möglichen Werte 100, 75, 50, 25 und 0; ein Zimmertyp mit 75 Prozent weist also genau einen Kanal auf, der nicht übereinstimmt. Das Symbol rechts neben jedem Balken gibt an, wie viele Abweichungen dieser Zimmertyp aufweist.
Das daneben liegende Feld „Summary“ (Zustand der Zimmer) erfasst dieselbe Situation nach Zimmertyp statt nach Beobachtung: Zwei von sechs Zimmertypen sind völlig einwandfrei, vier weisen mindestens ein Problem auf. Dies ist eine andere und in der Regel nützlichere Kennzahl als der Paritätswert, da ein Zimmertyp mit einem fehlerhaften Kanal dieselbe Aufmerksamkeit erfordert wie einer mit drei.
Der Vergleich der Kanalraten
Hier liegt der eigentliche Gewinn. Jeder Zimmertyp ist eine Zeile, die Sie erweitern können, wodurch Ihre Direktpreisrate und eine Kachel pro Kanal mit der Rate angezeigt werden, die dieser Kanal derzeit aufweist. Eine noch nicht erweiterte Zeile gibt Ihnen dennoch Aufschluss darüber, ob sich eine Erweiterung lohnt: entweder durch die Anzahl der Verstöße oder durch „ All channels in parity “.
Warum ein Kanal teurer sein kann und dennoch die Parität einhält
Dies ist der eine Aspekt auf dem Bildschirm, der viele Nutzer verwirrt, und es lohnt sich, ihn zu verstehen, bevor Sie hier irgendwelche Maßnahmen ergreifen.
Ein Kanal kann so konfiguriert werden, dass ein Aufschlag hinzukommt. In der obigen Abbildung weist Airbnb einen Aufschlag von +12 % auf, was beabsichtigt ist: Er deckt die Provision ab, sodass der Betrag, der bei Ihnen ankommt, dem einer Direktbuchung entspricht. Dass Airbnb also 269 USD gegenüber einem Direktpreis von 240 USD anzeigt, stellt keinen Verstoß dar. Es ist genau das, was ein Aufschlag von 12 Prozent auf 240 ergeben sollte, und in der Kachel steht „ Match“.
Die Ratenparität wird anhand des Preises beurteilt, den der Kanal eigentlich anzeigen soll, nicht anhand Ihres Direktpreises. Die Frage, die der Bildschirm tatsächlich stellt, lautet also nicht „Hat dieser Kanal denselben Preis wie ich?“, sondern „Zeigt dieser Kanal den Preis an, den ich ihm vorgegeben habe?“. Trip.com mit 237 USD in derselben Zeile stellt einen Verstoß dar – nicht, weil es absolut gesehen günstig ist, sondern weil es keinen Aufschlag enthält und daher 240 anzeigen müsste.
Das Verstoßprotokoll
Jede vom Monitor aufgezeichnete Abweichung, beginnend mit der neuesten. Der Schweregrad richtet sich nach der Größe der Abweichung, sodass ein Kanal mit einer Abweichung von zwei Prozent als „ Info “ und einer mit sieben Prozent als „Critical “ eingestuft wird. Der Status gibt an, in welcher Phase sich die jeweilige Abweichung befindet: „ Open “, „Acknowledged “ oder „Resolved “.
Die Filter „All“ und „Open“ filtern die Tabelle, und die Kopfzeile behält dabei die Gesamtzahl im Blick: 7 ungefiltert, „4 von 7“, wenn „Open“ ausgewählt ist. Es gibt keinen Chip für „Bestätigt“ oder „Gelöst“, daher können Sie diese Zeilen nur einsehen, wenn Sie zu „Alle“ zurückkehren.
Die Raumtyp-Auswahl am oberen Rand der Seite schränkt diese Tabelle ebenfalls ein; falls das Protokoll daher leerer erscheint, als die Kachel vermuten lässt, überprüfen Sie bitte, ob Sie dort oben einen einzigen Raumtyp ausgewählt haben.
Was ist bei einem Verstoß zu tun?
- Überprüfen Sie zunächst die Anpassung. Erweitern Sie den Zimmertyp im Kanalpreisvergleich und sehen Sie nach, was der betreffende Kanal so konfiguriert ist, dass er hinzufügt. Ein Verstoß, der auftrat, ohne dass jemand einen Preis geändert hat, ist in der Regel auf eine geänderte Marge zurückzuführen, nicht auf einen geänderten Preis.
- Überprüfen Sie, was Prostay übermittelt hat. Vergewissern Sie sich im Kanal-Manager , welcher Tarif tatsächlich an den Kanal gesendet wurde, und überprüfen Sie dabei gleich die Zuordnung von Zimmern und Tarifplänen . Wenn die Daten korrekt übermittelt wurden, liegt das Problem weiter unten in der Kette.
- Überprüfen Sie das Extranet des Kanals selbst. Ein dort manuell festgelegter Tarif hat Vorrang vor dem, was dieses System gesendet hat, und Prostay kann nicht erkennen, dass dies geschehen ist, bis der Vergleich Abweichungen anzeigt.
- Beheben Sie den Fehler an der Stelle, an der er aufgetreten ist , und warten Sie dann auf den nächsten Abgleich. Dieser Bildschirm verfügt über keine Funktion zur Bestätigung oder Behebung; ein Verstoß wird erst gelöscht, wenn der Monitor feststellt, dass die beiden Preise wieder übereinstimmen.
Was dieser Bildschirm nicht anzeigen kann
Es enthält keine Daten zu Mitbewerbern. Hier wird kein Vergleich zwischen Ihnen und dem Hotel um die Ecke angestellt, und kein noch so gründliches Lesen wird Ihnen Aufschluss darüber geben, ob Ihre Preise dem Markt angemessen sind. Das ist eine ganz andere Aufgabe.
Er kann auch keinen Kanal anzeigen, den Sie nicht angebunden haben, keinen Preis für ein anderes Datum als heute oder einen Rabatt, den ein Kanal an der Verkaufsstelle aus seiner eigenen Marge gewährt. Letzteres ist die häufigste Überraschung: Eine OTA, die eine aus ihrer eigenen Provision finanzierte Werbeaktion durchführt, zeigt einem Gast einen niedrigeren Preis an als den Tarif, den sie von Ihnen erhalten hat, und dieser Bildschirm meldet durchgehend Preisparität, da der ihr übermittelte Tarif immer noch der Tarif ist, den Sie gesendet haben.
Wenn Sie wissen möchten, wie hoch Ihre Preise sein sollten, anstatt nur zu prüfen, ob sie eingehalten werden, beginnen Sie mit einer Prognose der Nachfrage für die kommenden Monate und nutzen Sie Autopilot , um die Grenzen festzulegen, die dafür sorgen, dass automatisierte Änderungen sinnvoll bleiben.