L’Rate Parity Monitore risponde a una domanda: c’è qualcuno che vende le Sue camere a un prezzo inferiore al Suo? Esso rileva la tariffa che ciascun canale collegato sta attualmente visualizzando, la confronta con la tariffa che pubblicate direttamente e segnala ogni coppia di tariffe non corrispondenti.
Si tratta di una schermata di visualizzazione. Nulla su di essa può essere modificato e nessun comando presente modifica un prezzo. Una volta individuato il canale che ha subito uno scostamento, la correzione avviene nel Gestore Canale o nell’extranet propria di quel canale, non qui.
- Quattro riquadri che riassumono l’intera Struttura.
- Parità per tipologia di camera e un riepilogo degli stessi dati calcolati in modo diverso.
- Il confronto delle tariffe tra i canali, dove sono riportate le tariffe effettive.
- Il registro delle violazioni, ovvero la cronologia.
L’unica domanda a cui risponde
La maggior parte delle strutture ricettive concorda, formalmente o informalmente, a non subire un prezzo inferiore da parte dei canali attraverso i quali vendono. Un ospite che trova la Sua camera a un prezzo inferiore su un’OTA rispetto al Suo sito la prenota lì, e voi pagate una commissione su una prenotazione che avreste comunque ottenuto. La parità è la disciplina volta a garantire che ciò non accada, e questa schermata ne costituisce il controllo.
Due situazioni costituiscono una violazione. Un canale che vende a un prezzo inferiore alla Sua tariffa diretta è quello che preoccupa tutti. Anche un canale che vende a un prezzo superiore viene segnalato, sebbene in modo più discreto, poiché una tariffa inaspettatamente elevata su un canale di solito indica un errore di mappatura o di ricarico piuttosto che la scelta di qualcuno di aumentare il prezzo.
I quattro riquadri e i tre conteggi delle violazioni
Parity Score è la percentuale di tutte le osservazioni che risultano conforme. Un’osservazione corrisponde a una tipologia di camera su un canale; pertanto, con sei tipologie di camera e quattro Canali, se ne contano ventiquattro, e diciannove conformi corrispondono al 79 per cento. Non si tratta di una media dei punteggi per tipo di camera, il che consentirebbe a un tipo di camera con sei unità di avere lo stesso peso di uno con trentadue unità.
Violations Logged È la riga da leggere con attenzione, poiché contiene tre numeri che non coincidono tra loro. Il titolo, «7», indica il numero totale di violazioni che questo monitor ha mai registrato, comprese quelle che sono state nel frattempo risolte. Sotto di esso, «5 irrisolte» indica quante sono ancora in sospeso, mentre «4 ancora aperte» indica quante di queste nessuno ha ancora nemmeno preso atto.
| Numero | Cosa indica | Quando diminuisce |
|---|---|---|
| 7, registrato | Ogni violazione mai registrata relativa a questa struttura. | Mai. Si tratta della cronologia. |
| 5, irrisolte | Quelle ancora in sospeso, indipendentemente dal fatto che qualcuno le abbia esaminate o meno. | Quando la tariffa sarà corretta e il responsabile della supervisione ne avrà verificato la correttezza. |
| 4, ancora aperte | Tra quelli irrisolti, quelli che nessuno ha ancora preso in carico. | Non appena qualcuno ne prende atto o provvede alla correzione. |
L’intervallo tra il punto 5 e il punto 4 rappresenta i casi riconosciuti: una violazione che qualcuno ha notato e accettato, ma non ancora risolta. L’intervallo tra il punto 7 e il punto 5 rappresenta la cronologia, due violazioni che sono state corrette.
Critical Issues Conta le violazioni irrisolte sufficientemente gravi da giustificare un’interruzione della Sua giornata lavorativa. «Channels Monitored » indica quanti canali collegati stanno effettivamente vendendo, il che non corrisponde necessariamente a tutti i canali che ha collegato.
Parità per tipo di stanza
Una barra per ogni tipologia di camera, che indica quanti dei Suoi canali sono allineati per quella stanza. Con quattro canali, gli unici punteggi possibili sono 100, 75, 50, 25 e 0; pertanto, una tipologia di camera al 75% presenta esattamente un canale non allineato. Il simbolo a destra di ciascuna barra indica il numero di violazioni relative a quella tipologia di camera.
Il pannello «Summary» (stato delle camere) accanto ad esso conta la stessa situazione per tipologia di camera anziché per osservazione: due delle sei tipologie di camera sono completamente in ordine, quattro presentano almeno un problema. Si tratta di un dato diverso e solitamente più utile rispetto al punteggio di parità, poiché una tipologia di camera con un solo canale non conforme richiede la stessa attenzione di una con tre.
Il confronto tra i tassi dei canali
È qui che si gioca la partita. Ogni tipologia di camera è una riga che può espandere, mostrando la Sua tariffa diretta e una casella per canale con la tariffa che quello specifico canale sta attualmente visualizzando. Una riga che non ha espanso vi indica comunque se vale la pena espanderla: tramite un conteggio delle violazioni o un All channels in parity e.
Perché un canale può essere più costoso e rimanere comunque in parità
Questa è l’unica nozione visualizzata sullo schermo che spesso confonde gli utenti, ed è importante comprenderla prima di intraprendere qualsiasi azione in questa sezione.
Un canale può essere configurato per applicare un ricarico. Nella figura sopra, Airbnb applica un +12%, il che è intenzionale: copre la commissione in modo che il importo che Le viene corrisposto sia lo stesso di una prenotazione diretta. Pertanto, il fatto che Airbnb mostri 269 USD a fronte di una tariffa diretta di 240 USD non costituisce una violazione. È esattamente ciò che dovrebbe risultare da un ricarico del 12% su 240, e la casella riporta la dicitura « Match».
La parità tariffaria viene valutata rispetto alla tariffa che il canale dovrebbe mostrare, non rispetto alla Sua tariffa diretta. Pertanto, la domanda che la schermata sta realmente ponendo non è «questo canale ha lo stesso prezzo del mio?», bensì «questo canale mostra il prezzo che gli ho indicato?». Trip.com a 237 USD nella stessa riga costituisce una violazione non perché sia economico in termini assoluti, ma perché non presenta alcun adeguamento e dovrebbe quindi indicare 240.
Il registro delle violazioni
Ogni violazione registrata dal monitor, in ordine cronologico a partire dalla più recente. La gravità viene determinata in base all’entità dello scostamento, pertanto un canale con uno scostamento del due per cento è classificato come « Info » e uno con uno scostamento del sette per cento come «Critical ». Lo stato indica la fase raggiunta da ciascuna violazione: « Open », «Acknowledged » o «Resolved ».
I filtri “All” e “Open” filtrano la tabella, e l’intestazione mantiene visibile il totale mentre lo fanno: 7 non filtrati, “4 su 7” con “Open” selezionato. Non sono presenti chip per “Confermato” o “Risolto”, pertanto l’unico modo per visualizzare tali righe è tornare alla selezione “Tutto”.
Anche il selettore del tipo di stanza nella parte superiore della pagina restringe questa tabella, pertanto se il registro appare più vuoto di quanto suggerisca la casella, verifichi se ha selezionato un unico tipo di stanza in quella sezione.
Cosa fare in caso di violazione
- Verifichi innanzitutto l’adeguamento. Espanda il tipo di camera nel confronto delle tariffe dei canali e osservi cosa è configurato ad aggiungere il canale in questione. Una violazione apparsa senza che nessuno abbia modificato una tariffa è di solito dovuta a una variazione del margine, non a una variazione del prezzo.
- Verifichi cosa ha inviato Prostay. Nel Gestore Canale confermi la tariffa effettivamente inviata al canale e, già che c’è, controlli la mappatura tra camere e piani tariffari . Se è stata inviata correttamente, il problema si trova a valle.
- Controlli l’extranet del canale stesso. Una tariffa impostata manualmente in quella sede prevale su quanto inviato da questo sistema, e Prostay non può rilevare tale modifica finché il confronto non evidenzia una discrepanza.
- Corregga il problema alla fonte , quindi attenda il prossimo confronto. Questa schermata non dispone di alcun comando di conferma o risoluzione; una violazione viene cancellata quando il sistema di monitoraggio rileva nuovamente la corrispondenza tra le due tariffe.
Ciò che questa schermata non può mostrare
Non dispone di dati sulla concorrenza. Nulla qui Le permette di confrontarsi con l’hotel in fondo alla strada, e nessuna lettura Le dirà se le Sue tariffe sono adeguate al mercato. Si tratta di un’analisi completamente diversa.
Inoltre, non può rilevare un canale a cui non è collegato, una tariffa per una data diversa da oggi, né uno sconto che un canale applica al Punto Vendita attingendo dal proprio margine. Quest’ultimo è l’imprevisto più comune: un’OTA che lancia una promozione finanziata dalla propria commissione mostrerà a un ospite un prezzo inferiore rispetto alla tariffa che ha ricevuto da voi, e questa schermata segnalerà la parità su tutta la linea, poiché la tariffa che le è stata fornita è comunque quella che voi ha inviato.
Se desidera sapere quali dovrebbero essere le Sue tariffe piuttosto che se vengono rispettate, inizi con una previsione della domanda per l’andamento dei prossimi mesi e utilizzi Autopilot per definire i limiti che mantengano ragionevoli le modifiche automatiche.