Una «chiusura» è tre cose allo stesso tempo: un intervallo di date, un insieme di canali e un insieme di tipologie di alloggio. All’interno di tale intervallo, quei canali smettono di vendere quelle tipologie. Tutto il resto prosegue normalmente, compresa la Sua reception e il Suo Motore di prenotazione: questa è la differenza tra una «chiusura» e il semplice esaurimento delle camere disponibili.
Cosa fa una «chiusura»
Invia un’istruzione di chiusura al canale per le date da Lei indicate e la mantiene attiva fino a quando non la rimuove. La disponibilità rimane in Prostay, invariata, quindi quelle notti sono ancora vendibili ovunque la chiusura non arrivi. Tre situazioni per cui è stato concepito:
- Un periodo che sa si riempirà tramite prenotazioni dirette, in cui la commissione OTA rappresenterebbe denaro regalato per prenotazioni che avreste ottenuto comunque.
- Un periodo di ristrutturazione o manutenzione che interessa una tipologia di alloggio, in cui le camere sono ancora disponibili ma non devono essere vendute a clienti estranei.
- Un blocco di prenotazioni per gruppi o conferenze che ha occupato la maggior parte di una tipologia, in cui il resto dovrebbe essere riservato all’organizzatore anziché essere rivenduto.
Lettura dell’elenco
Quattro colonne. «Date Range» indica il periodo, nel formato di data della Sua Struttura. «Channel» elenca i Canali a cui si applica. «Room Types» elenca le tipologie di alloggio che copre. «Actions» contiene il menu a tre puntini con le opzioni «Modifica» ed «Elimina».
Le chiusure in scadenza non vengono raggruppate, ordinate per rilevanza né filtrate per data, e quelle scadute rimangono nell’elenco apparendo esattamente come quelle attive. Per una struttura che utilizza regolarmente le chiusure, legga prima le date e elimini quelle già trascorse, poiché altrimenti un elenco di trenta righe risulterebbe illeggibile .
Creazione di una chiusura
- Premere «New Date Range» nella parte superiore della schermata «Chiusure».
- Selezionate una data di chiusura (Start Date). Entrambi i selettori dispongono di menu a tendina per il mese e l’anno, pertanto per selezionare una data a due anni di distanza sono necessari due clic anziché venti. È possibile selezionare date passate senza che venga visualizzato alcun avviso; pertanto, vi invitiamo a verificare l’anno prima di procedere.
- Selezionare un «End Date». Non è possibile selezionare date precedenti alla data di inizio ed è consentita la selezione della stessa data, il che chiude una singola data.
- Apra “Choose Channels” e spunti i canali a cui si applica.
- Attivare l’Set Active per ogni tipo di alloggio che copre.
- Premete “Save”.
Il pulsante “Salva” rimane in grigio finché il pannello non presenta una data di inizio, una data di fine e almeno un canale. L’attivazione delle tipologie di alloggio non è obbligatoria allo stesso modo, ma è altrettanto importante: una chiusura salvata con tutte le tipologie disattivate non chiude nulla, su nessun canale. Verifichi le opzioni prima di salvare, anziché affidarsi al pulsante per impedirle di procedere.
Scelta dei canali
L’elenco contiene i canali a cui questa struttura è collegata e nient’altro. Un canale che non è stato collegato non può essere chiuso, poiché non vi è nessun destinatario a cui inviare l’istruzione. I canali selezionati vengono riassunti nella casella sotto forma di elenco separato da virgole, in modo da poter vedere cosa copre la chiusura senza dover riaprire il menu.
Anche i canali disabilitati compaiono qui. Selezionarne uno è innocuo e non ha alcun effetto finché rimane disabilitato, ma significa che la chiusura avrà effetto nel momento in cui qualcuno riattiverà il canale, il che di solito è proprio ciò che si desidera.
Selezione delle tipologie di alloggio
Ogni tipo di sistemazione presente nella struttura appare con un interruttore “ Set Active ”, inizialmente tutti disattivati. Attivarne uno lo inserisce nella chiusura. Non esiste un’opzione “seleziona tutto”, quindi una chiusura a livello di struttura comporta l’attivazione di sei interruttori in una struttura con sei tipi di sistemazione.
In questo caso vale la pena dedicare qualche clic in più per essere precisi. Una ristrutturazione delle camere familiari comporta la chiusura delle sole “Family Room” e nient’altro; chiudere l’intera Struttura per questo motivo vi costerebbe tutte le altre prenotazioni in quei quattordici giorni. La terza riga dell’elenco dimostrativo sopra riportato è esattamente questo: quattordici giorni, solo Airbnb , solo “Family Room”.
Modifica successiva
Edit apre la stessa serie di controlli con le date, i Canali e i tipi attuali delle Chiusure già inseriti. È opportuno sapere due cose prima di utilizzarla.
- È necessaria una data sia all’inizio che alla fine e almeno un canale. Se uno dei due campi è vuoto, l’opzione «Save » (Chiusura) risulta disattivata. I tipi di alloggio non vengono trattati allo stesso modo: una chiusura con tutti i tipi disattivati può essere salvata, e non chiude nulla.
- Nulla Le impedisce di salvare una chiusura che ha aperto solo per consultarla. Non viene verificato se ha apportato modifiche, pertanto il modo più sicuro per consultarne uno è uscire tramite «Cancel ».
Eliminazione di una chiusura
Selezionate “Delete” dal menu della riga e confermate con “Yes”. La riga scompare e l’elenco viene ricaricato. Non è possibile annullare l’operazione né esiste alcuna traccia di ciò che è stato eliminato, pertanto una chiusura rimossa per errore dovrà essere ricreata a memoria.
Cosa non comporta una chiusura
- Non blocca le prenotazioni dirette. La Sua reception e il Suo Motore di prenotazione non sono Canali e non ne risentono. Per ritirare le camere dalla vendita ovunque, le blocchi invece nella Matrice di disponibilità.
- Non annulla le prenotazioni già effettuate. Le prenotazioni che un canale ha venduto prima che la chiusura fosse in vigore rimangono valide e devono essere gestite una per una.
- Non scade dall’elenco. Una chiusura le cui date sono trascorse rimane sullo schermo finché qualcuno non la cancella.
- Non modifica i prezzi. Una chiusura è un’autorizzazione o un divieto alla vendita, non una tariffa. Se l’obiettivo è scoraggiare le prenotazioni piuttosto che impedirle, aumentate invece la tariffa per quelle date.