Muss ich Prostay meine Stripe-API-Schlüssel mitteilen?

Nein, und es gibt auch keine Stelle, an der Sie einen eingeben könnten. Die Verbindung wird auf der Website von Stripe autorisiert, und Stripe gibt eine Kontoreferenz zurück, die als Kennung auf dem Bildschirm angezeigt wird. Sollte Sie eine Seite irgendwo auffordern, einen geheimen Stripe-Schlüssel in Prostay einzufügen, handelt es sich nicht um diese Integration.

Kann ich Stripe anbinden und gleichzeitig Prostay Pay nutzen?

Es handelt sich um zwei unterschiedliche Antworten auf dieselbe Frage, nämlich wohin das Geld Ihrer Karte fließt; daher nutzt ein Objekt in der Regel das eine oder das andere System. Dieser Bildschirm gibt lediglich Auskunft über die Stripe-Verbindung und zeigt Ihnen nicht an, welche weiteren Optionen aktiviert sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option für Ihre Buchungsmaschine aktiv ist, überprüfen Sie die Zahlungsoptionen und vergewissern Sie sich durch eine Testbuchung, bevor eine Hochsaison beginnt.

Warum wird bei meiner Stripe-Karte „Verbunden“ angezeigt, obwohl hier niemand eine Verbindung hergestellt hat?

Das Abzeichen beschreibt das Objekt, nicht Sie. Jeder, der über die Berechtigung „Stripe Connect“ verfügt, kann die Verbindung autorisieren, und auf dem Bildschirm wird nicht erfasst, wer dies getan hat oder wann. Falls Sie die Konto-ID nicht erkennen, trennen Sie die Verbindung und stellen Sie sie erneut über das Konto her, auf das die Zahlung erfolgen soll.

Die Verbindung hat funktioniert, aber die Gäste können weiterhin nicht mit Karte bezahlen. Was ist das Problem?

Zwei Voraussetzungen müssen erfüllt sein: Diese Verbindung muss bestehen, und Ihre Buchungsmaschine muss Kartenzahlungen anbieten. Die zweite Voraussetzung finden Sie unter „Einstellungen“ und anschließend unter „Zahlungsoptionen“. Überprüfen Sie außerdem, ob es sich bei dem verbundenen Konto um ein Testkonto handelt, da der gelbe Hinweis auf diesem Bildschirm bedeutet, dass echte Karten niemals belastet werden.

Verbinden Sie Ihr eigenes Stripe-Konto

Dieser Bildschirm verbindet Ihr eigenes Stripe-Konto mit diesem Objekt. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Kartenzahlungen, die über Ihre Buchungsmaschine entgegengenommen werden, auf diesem Stripe-Guthaben verbucht: Das Konto gehört Ihnen, das Geld wird darauf gutgeschrieben, und Rückerstattungen sowie Auszahlungen nehmen Sie über Ihr eigenes Stripe-Dashboard vor.

Es ist eine Entscheidung und ein Klick. Es gibt anschließend nichts mehr zu konfigurieren, keine Schlüssel einzufügen und keine Zuordnungen auszufüllen.

Die Karte „Stripe“ auf dem Bildschirm „Integrations“ vor der Einrichtung, mit der Überschrift „Stripe“ und der Zeile „Fügen Sie booking engine card payments in Ihr eigenes Stripe-Konto ein“, einem grauen Not Connected-Abzeichen und einer blauen Connect-Schaltfläche, die die gesamte Breite der Karte einnimmt. — Wo die Verbindung beginnt. Die Karte meldet lediglich den Status; der Bildschirm dahinter erledigt die Arbeit.

Wozu diese Verbindung dient

Objekte werden auf unterschiedliche Weise bezahlt, und Prostay unterstützt mehr als eine Methode. Diese Verbindung ist die Option für ein Objekt, das bereits über ein Stripe-Konto verfügt und dieses weiterhin nutzen möchte: Das Konto bleibt auf Ihren Namen laufen, das Geld fließt dorthin, und Sie wickeln Rückerstattungen und Auszahlungen in dem Dashboard ab, das Sie bereits kennen.

Die Alternative ist „Prostay Pay“, die eigene Zahlungsabwicklung von Prostay. Dort wird das Konto innerhalb von Prostay eingerichtet, das Geld wird gemäß dem von Prostay Pay festgelegten Auszahlungsplan überwiesen, und Rückerstattungen werden über die Prostay-Oberflächen vorgenommen. Keine der beiden Lösungen ist eine Weiterentwicklung der anderen. Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: Wo soll das Geld eingehen und in welchem Dashboard möchten Sie arbeiten, wenn eine Rückerstattung erforderlich ist?

Bevor Sie beginnen

Ein Stripe-Konto, bei dem Sie sich anmelden können. Die Anbindung autorisiert ein bestehendes Konto; sie legt kein neues für Sie an.
Die Berechtigung „Stripe Connect“ für Ihre Prostay-Rolle. Ohne diese Berechtigung öffnet sich der Bildschirm im schreibgeschützten Modus, worauf am Ende eingegangen wird.
Fünfzehn Sekunden. Mehr müssen Sie wirklich nicht vorbereiten.

Verbindung herstellen

Öffnen Sie „Integrations“ und anschließend die Karte „Stripe“. Vor der Einrichtung besteht der Bildschirm aus einer Schaltfläche und drei Erläuterungen dazu, welche Funktion die Schaltfläche hat.

Sollte die Karte „Stripe“ nicht auf Ihrer Seite „Integrationen“ zu finden sein, verfügt Ihre Rolle nicht über die entsprechende Berechtigung. Ein Administrator kann diese unter „Users“ in den Systemeinstellungen hinzufügen, und zwar unter „Integrations“ › „Stripe connection“.

Der Bildschirm „Stripe“ vor dem Herstellen der Verbindung. Eine Karte mit dem Konto „Stripe“ und einem grauen Abzeichen „Not Connected“, der Zeile „Sie werden zu Stripe weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren, und anschließend hierher zurückgeleitet“ sowie einer blauen Schaltfläche „Connect with Stripe“. Darunter listet eine Karte mit dem Titel „So funktioniert es“ drei Schritte auf: „Connect with Stripe“ anklicken, auf Stripe autorisieren und direkt bezahlt werden. Auf der rechten Seite listet eine Karte mit dem Titel „Was Sie erhalten“ die Gutschrift auf Ihrem Konto, „connect“ mit einem Klick, von Ihnen kontrollierte Rückerstattungen und Auszahlungen sowie die Sicherheit durch Stripe auf, darüber steht der Hinweis, dass Prostay Ihre Schlüssel zur Kartenabwicklung niemals speichert. — Der gesamte Bildschirm vor dem Herstellen der Verbindung. Alles darauf ist entweder die Schaltfläche oder eine Erklärung zur Funktion der Schaltfläche.

Klicken Sie auf „Connect with Stripe“. Die Schaltfläche ändert sich zu „ Redirecting...“, und anschließend verlässt Ihr Browser die Prostay-Website.
Sie befinden sich nun auf der Website von Stripe. Melden Sie sich dort an und genehmigen Sie die Verbindung zu dem Konto, auf das die Zahlungen für das Objekt erfolgen sollen. Prostay erhält zu keinem Zeitpunkt Einsicht in Ihr Stripe-Passwort, und es müssen keine API-Schlüssel oder Geheimnisse in irgendeiner Richtung kopiert werden.
Stripe leitet Sie zurück zu diesem Bildschirm, und auf dem Badge steht „ Connected “.

Sollte auf dem Rückweg etwas schiefgehen, wird dies auf dem Bildschirm in einem roten Banner mit der Überschrift „Stripe connection error“ angezeigt, zusammen mit dem Grund, der bei Ihrer Rückkehr angegeben wurde. Der häufigste Grund ist, dass die Autorisierung abgebrochen statt genehmigt wurde; in diesem Fall klicken Sie auf „ Connect with Stripe“ und beginnen Sie den Vorgang erneut.

Überprüfen, ob es funktioniert hat

Ein verbundener Bildschirm zeigt ein grünes „Connected“-Symbol sowie die Kennung des Kontos an, mit dem eine Verbindung besteht.

Die Stripe-Kontokarte nach dem Einloggen, mit einem grünen „Connected“-Abzeichen, der Zeile „Ihr Stripe-Konto lautet connected und booking engine card payments führen direkt zu Ihnen“, einem Connected-Kontodashboard, das die Konto-ID „acct_1QMarloweDemo00“ in einer monospaced Schriftart anzeigt, sowie einer Schaltfläche „Disconnect“. — Verbunden. Die Kontokennung ist das Einzige, was Sie überprüfen müssen: Sie sollte mit dem Konto übereinstimmen, bei dem Sie sich angemeldet haben.

Diese Kennung sollten Sie sorgfältig lesen und nicht nur flüchtig überfliegen. Es handelt sich um die von Stripe zurückgegebene Kontokennung, die mit „acct_“ beginnt. Falls Ihre Gruppe über mehr als ein Stripe-Konto verfügt, ist dies die einzige Stelle in Prostay, an der Sie erkennen können, mit welchem Konto dieses Objekt derzeit verknüpft ist. Vergleichen Sie sie mit der Konto-ID in Ihrem Stripe-Dashboard, bevor Sie eine Live-Buchung vornehmen.

Der Bildschirm „Integrations“ zeigt dieselbe Information noch übersichtlicher an: Die Stripe-Karte wird grün und die Schaltfläche ändert sich von „Connect“ zu „Configure“.

Testmodus

Stripe-Konten verfügen über einen Live-Bereich und einen Testbereich. Wenn die Verbindung im Testbereich autorisiert wurde, wird dies auf dem Bildschirm in einem gelben Banner angezeigt.

Die gleiche „connected“-Karte mit einem bernsteinfarbenen Banner zwischen dem Kontobereich und der Schaltfläche „Disconnect“, mit der Überschrift „Testmodus-Konto“ und dem Hinweis: „Dieses Stripe-Konto befindet sich im Testmodus connected, daher werden echte Karten nicht belastet.“ — Der Hinweis erscheint nur bei einem Testkonto. Ein Objekt, das diesen Hinweis sieht, ist zwar verbunden, jedoch nicht mit einem System, über das Zahlungen abgewickelt werden können.

Dies ist die Falle, auf die es hinzuweisen gilt. Eine Testverbindung sieht ansonsten genau wie eine Live-Verbindung aus: Das Symbol ist grün, die Karte auf dem Integrationsbildschirm ist grün, und nichts anderes in Prostay warnt Sie. Der Unterschied besteht darin, dass eine echte Gästekarte, die über ein Testkonto abgerechnet wird, niemals belastet wird – die Buchung geht also ein, das Geld jedoch nicht.

Wenn Sie das Banner sehen und eigentlich live sein wollten, stellen Sie die Verbindung erneut über den Live-Bereich Ihres Stripe-Kontos her. Das Banner ist keine Einstellung in Prostay und es gibt hier keinen Schalter, mit dem man es umlegen kann; es gibt lediglich die Informationen von Stripe über das von Ihnen autorisierte Konto wieder.

Wo Kartenzahlungen aktiviert werden

Die Verbindung bestimmt, wohin Kartenzahlungen aus der Buchungsmaschine geleitet werden. Sie entscheidet jedoch nicht selbstständig darüber, ob Ihre Buchungsmaschine Kartenzahlungen überhaupt anbietet. Dies wird unter Settings und anschließend unter „Zahlungsoptionen“ geregelt, wo jede Kartenart mit dem Tag „Booking engine“ versehen ist, wenn sie den Gästen online angeboten wird.

Ein Objekt, das Stripe angebunden hat, aber keine Kreditkartenoption in seiner Buchungsmaschine sieht, sollte also dort nachsehen und nicht hier; und ein Objekt, das seine Meinung bezüglich der Zahlungsabwicklung ändert, muss zwei Bildschirme aufrufen, nicht nur einen. Dieser Bildschirm enthält keinerlei Berichte zu den Zahlungseinstellungen der Buchungsmaschine, und der Bildschirm „Zahlungsoptionen“ enthält keinerlei Berichte zu dieser Verbindung.

Trennen der Verbindung

Klicken Sie auf „Disconnect“. Prostay fordert Sie zur Bestätigung auf und weist darauf hin, dass Kartenzahlungen über dieses Konto ausgesetzt werden, bis Sie die Verbindung wiederherstellen; anschließend kehrt der Bildschirm in den Zustand zurück, in dem er sich vor der Verbindung befand: ein graues „ Not Connected“-Symbol und die Schaltfläche, über die Sie den Vorgang erneut starten können.

Durch das Trennen der Verbindung wird die Verknüpfung zwischen diesem Objekt und dem betreffenden Stripe- Konto aufgehoben. Die Daten innerhalb von Stripe bleiben davon unberührt. Bereits eingegangene Zahlungen, bereits geplante Auszahlungen, Ihre Kunden, Ihr Kontostand und Ihr Verlauf – all dies bleibt unverändert bestehen, da diese Daten stets in Ihrem Konto und nicht in Prostay gespeichert waren.

Wer kann die Verbindung herstellen?

Sowohl das Verbinden als auch das Trennen werden durch die Stripe-Connect-Berechtigung Ihrer Rolle gesteuert. Ohne diese Berechtigung öffnet sich der Bildschirm zwar weiterhin und zeigt Ihnen an, ob das Objekt verbunden ist, doch die Schaltfläche, mit der sich etwas ändern ließe, ist ausgegraut und mit einem unterstrichenen Hinweis versehen, welche Berechtigung fehlt.

Die „Stripe“-Karte, wie sie ohne die Berechtigung angezeigt wird: dieselbe „Not Connected“-Markierung und dieselbe Erklärung, jedoch ist die Schaltfläche „Connect with Stripe“ ausgegraut out und darunter steht in einer kleinen grauen Zeile: „Sie benötigen die Berechtigung ‚Stripe‘ connect, um dies auszuführen.“ — Ohne die Berechtigung öffnet sich der Bildschirm weiterhin. Lediglich die Schaltfläche, die Änderungen bewirkt, ist nicht verfügbar.

Dies ist beabsichtigt. Da es sich um die Einstellung handelt, die bestimmt, auf welches Bankkonto das Geld Ihrer Gäste fließt, handelt es sich nicht um eine Berechtigung, die automatisch mit der Möglichkeit zum Einloggen einhergeht. Ein Administrator erteilt diese Berechtigung auf Rollenebene und nicht auf Personenebene, unter „Settings“ und anschließend „Users“, was im Abschnitt „Benutzer, Rollen und Berechtigungen“ behandelt wird.