La configuración de su inicio de sesión se realiza una sola vez. Tarda unos minutos, no se puede aplazar y, una vez completada, su inicio de sesión diario consistirá en un simple toque en el lector de huellas dactilares. Este artículo le guiará paso a paso y también es el que deberá consultar cuando cambie de ordenador portátil o pierda el teléfono.
Su primer inicio de sesión
Cuando alguien de su propiedad le cree una cuenta, Prostay le enviará un correo electrónico para informarle de que la cuenta existe y de para qué sirve. Ese correo electrónico no contiene ningún enlace en el que hacer clic, y eso es a propósito, no es un error.
Así pues, vaya a la pantalla de inicio de sesión, introduzca su correo electrónico y utilice Email me a sign-in link . Abra el enlace en el dispositivo en el que tenga previsto trabajar, ya que la clave de acceso que cree al final de la configuración pertenece al dispositivo en el que finalice el proceso. Si termina la configuración en su teléfono y luego se sienta frente a un ordenador de sobremesa, tendrá que repetir el paso de la clave de acceso.
Los tres pasos
Al abrir el enlace, aparecerá una pantalla con el título « Set up this device », y desde allí Prostay le pedirá tres cosas por orden. No puede saltarse ninguna de ellas y no podrá acceder al resto de la aplicación hasta que las haya completado. Si cierra el navegador a mitad del proceso, el siguiente enlace de inicio de sesión continuará desde donde lo dejó.
| Paso | Qué debe hacer | Por qué |
|---|---|---|
| 1. Autenticador | Escanee el código «Authenticator QR code» con Google Authenticator, Microsoft Authenticator o cualquier aplicación similar y, a continuación, introduzca el código de seis dígitos que se muestra. Si la cámara no funciona correctamente, en Cannot scan? Enter this key in your authenticator app encontrará el mismo código en formato de texto. | Es lo que demuestra que es usted quien está iniciando sesión en un sitio nuevo, y funciona sin necesidad de señal. |
| 2. Códigos de respaldo | Prostay muestra un conjunto de códigos de un solo uso. Guárdelos en un lugar distinto al teléfono en el que tiene instalada la aplicación de autenticación y, a continuación, confírmelos en I have saved these codes. | Son la forma de volver a acceder si pierde el teléfono, se le rompe o se borra su contenido. |
| 3. Clave de acceso | Create a passkey on this device; a continuación, apruebe el mensaje que le muestre el navegador y asigne un nombre a la clave de acceso. | Esto es lo que hará que, a partir de ahora, cada inicio de sesión se realice con un solo toque. |
Asigne a la clave de acceso el nombre del dispositivo en lugar de su propio nombre, ya que con el tiempo tendrá varias y la lista es la única forma de distinguirlas entre sí. La pantalla lo indica claramente: un nombre le ayuda a diferenciar un teléfono, un ordenador portátil y una clave de seguridad. «iMac de recepción» resultará útil dentro de seis meses, mientras que «Mi clave de acceso» no lo será.
Códigos de seguridad y por qué son importantes
Prostay le muestra sus códigos de seguridad una sola vez, en el momento en que los genera. A partir de entonces, su perfil le indicará cuántos le quedan, pero nunca cuáles son, ya que se almacenan cifrados y Prostay realmente no puede descifrarlos. Tampoco hay nadie en su Propiedad que pueda consultarlos por usted.
Cada código funciona una sola vez. Prostay le avisa cuando solo le quedan dos, y puede generar un nuevo conjunto en cualquier momento desde su perfil, lo que inutiliza inmediatamente el conjunto anterior. Guárdelos en un lugar al que pueda acceder sin Prostay y sin el teléfono: un gestor de contraseñas en otro dispositivo, o en un papel guardado en un cajón cerrado con llave. Una captura de pantalla en el mismo teléfono en el que se encuentra la aplicación de autenticación no le protege de nada, ya que el único desastre realista es perder ese teléfono.
Iniciar sesión en un nuevo dispositivo
Lo que tenga que hacer depende de dónde se almacene su clave de acceso, y eso lo decide su teléfono o su ordenador, no Prostay.
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Su clave de acceso se sincroniza a través de iCloud, Google o una cuenta de Windows, y el nuevo dispositivo utiliza la misma cuenta | No tiene que hacer nada. Introduzca su correo electrónico, utilice la clave de acceso y apruebe la solicitud. |
| El nuevo dispositivo ha iniciado sesión en otra cuenta, o la clave de acceso no se sincroniza | Introduzca su correo electrónico y utilice Email me a sign-in link. Prostay le pedirá un código de autenticación y, a continuación, le ofrecerá crear una clave de acceso también en este dispositivo. |
| Un dispositivo que va a utilizar una sola vez, como el portátil de un compañero de trabajo | Utilice el enlace de inicio de sesión y no cree una clave de acceso. Si deja una, ese equipo podrá iniciar sesión en su nombre. |
| Un dispositivo sin lector de huellas dactilares ni cámara facial | Su teléfono puede autorizar el acceso. El navegador le muestra un código QR; escanéelo y el teléfono responderá en nombre del ordenador de sobremesa. |
En caso de que haya perdido el dispositivo
Trabaje desde otro dispositivo y utilice cualquiera de estas opciones que siga siendo válida, en orden. La primera que funcione le permitirá acceder.
- Ha perdido el teléfono, pero dispone de sus códigos de seguridad. Solicite un enlace de inicio de sesión, seleccione «Use a backup code instead» y introduzca uno. Ya ha iniciado sesión, y el código que ha utilizado ya no es válido.
- Ha perdido el portátil, pero el teléfono sigue intacto. Solicite un enlace de inicio de sesión y utilice un código de autenticación. A continuación, elimine la clave de acceso del portátil perdido de su perfil.
- Ha perdido ambos dispositivos, o los códigos se han perdido junto con el teléfono. No dispone de nada que le permita acceder, que es precisamente el objetivo del diseño. Solicite a un administrador de su Propiedad que restablezca su acceso.
Gestionar todo esto más adelante
Todo lo anterior queda almacenado posteriormente en un único lugar: su perfil, en la pestaña « Security and sign-in ».
| Qué hay ahí | Qué hace |
|---|---|
| Sus claves de acceso | Todos los dispositivos que pueden iniciar sesión en su nombre. Cambie el nombre de uno de ellos o elimine aquellos que ya no utilice. Prostay no le permitirá eliminar el último, ya que eso le impediría acceder a su propia cuenta. |
| Add passkey | Registra el dispositivo en el que se encuentra ahora mismo. Así es como se añade un segundo portátil. |
| Códigos de seguridad restantes | Un recuento, nunca los códigos. Create new codes genera un nuevo conjunto y retira el anterior. |
| Change email | Cambia la dirección con la que inicia sesión. Prostay le solicita un código de autenticación y, a continuación, envía una confirmación a la nueva dirección, por lo que un error al escribirla no le impedirá acceder a su cuenta. |
| Cerrar sesión en todas partes | Finaliza inmediatamente todas las sesiones en todos los dispositivos. Es recomendable hacerlo tras perder el teléfono o tras iniciar sesión en algún lugar en el que no debería haberlo hecho. |
Lo que puede hacer un administrador
Los administradores no pueden ver ni configurar la clave de acceso, el autenticador ni los códigos de seguridad de nadie. Lo único que tienen son dos herramientas bastante limitadas: en Users y, a continuación, al editar el perfil de una persona.
| Acción | Qué hace | Cuándo utilizarlo |
|---|---|---|
| Resend invite | Envía un nuevo enlace de inicio de sesión, válido durante veinte minutos. No modifica nada en la cuenta. | Si alguien no encuentra su correo electrónico, o si su enlace ha caducado y prefiere que se le facilite uno. |
| Reset sign-in | Borra el autenticador, todas las claves de acceso, los códigos de seguridad y los dispositivos guardados, y a continuación envía por correo electrónico un nuevo enlace de configuración. Todas las sesiones activas dejan de funcionar de inmediato. | Alguien ha quedado bloqueado de forma definitiva o la cuenta puede haber caído en manos equivocadas. |
Reset sign-in Es el equivalente al antiguo restablecimiento de contraseña y se ha diseñado deliberadamente para que sea una medida drástica. La persona debe volver a empezar desde los tres pasos que figuran al principio de este artículo, en cualquier dispositivo que tenga a mano.
Próximos pasos
- Iniciar sesión sin contraseña, para el inicio de sesión diario una vez que haya completado la configuración.
- Ordenadores compartidos en recepción y códigos PIN, si su personal no lleva teléfono.
- Usuarios, roles y permisos, para crear la cuenta en primer lugar.