Der Prostay Blog

Hospitality Industry

Haustierfreundliche Hotels: Der umfassende Leitfaden zu Richtlinien, Gebühren und Buchungen

Etwa die Hälfte der Gäste, die Ihre Lobby betreten, besitzt ein Haustier, und ein wachsender Anteil weigert sich, ohne dieses zu reisen. Haustierfreundlichkeit ist längst keine ausgefallene Annehmlichkeit mehr; sie ist ein filterbares Suchkriterium auf jeder Online-Reiseplattform (OTA) und ein entscheidender Faktor für eine Zielgruppe, die länger bleibt, in der Nebensaison reist und mit außergewöhnlicher Treue wiederbucht. Dieser Leitfaden deckt das gesamte Spektrum ab: wie man eine Richtlinie entwirft, die die Unterkunft schützt, was man berechnen sollte und wie, welche Zimmer dafür vorgesehen werden sollten, die Reinigungsvorschriften, die allergische Gäste schützen, die rechtliche Abgrenzung zwischen Haustieren und Begleittieren sowie das Marketing, das aus einem Auswahlkästchen eine Einnahmequelle macht.

16. Juli 2026 · 15 Min. Lesezeit

Digital Marketing

Hotelfotografie: Der umfassende Leitfaden für Fotos, die Zimmer verkaufen

Gäste entscheiden mit den Augen, lange bevor sie auch nur ein Wort Ihrer Beschreibung lesen. Dieser Leitfaden deckt das gesamte Handwerk der Hotelfotografie ab: die Shotlist, die jedes Hotel benötigt, wie man Zimmer so vorbereitet, dass sie auf Fotos genau so wirken, wie sie sich anfühlen, wann man einen Profi beauftragen sollte und wann ein Smartphone ausreicht, die Fotoanforderungen der großen Online-Reisebüros sowie die Bild-SEO, die dafür sorgt, dass Ihre Fotos auf Ihrer eigenen Website optimal zur Geltung kommen. Praktisch, konkret und speziell für Hoteliers geschrieben – nicht für Fotografen.

14. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Product Updates

Wir stellen Ihnen „Prostay Instant Site“ vor: Ihre Hotel-Website, die noch heute Nachmittag online geht

Heute starten wir „Prostay Instant Site“, einen Website-Baukasten, der speziell für Hotels entwickelt wurde und direkt in die Prostay-Plattform integriert ist. Wählen Sie eine von sechs vorgefertigten Vorlagen aus, gestalten Sie Ihre Seiten aus vorgefertigten Bausteinen, verknüpfen Sie Ihre eigene Domain und veröffentlichen Sie Ihre Website – wobei Ihre tatsächlichen Zimmer, Preise und Verfügbarkeiten direkt mit der Buchungsmaschine verknüpft sind. Keine Agentur, keine Plugins, keine Provision. Hier erfahren Sie, was der Builder leistet, warum wir ihn entwickelt haben und wie Sie Ihre Unterkunft noch heute Nachmittag online stellen können.

13. Juli 2026 · 14 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Energiemanagement im Hotel: Die Kosten senken, ohne dass es die Gäste bemerken

Nach den Personalkosten sind die Energiekosten der größte Kostenfaktor, den die meisten Hotels tatsächlich beeinflussen können – und das Seltsamste daran ist, wohin das Geld fließt: zum Heizen leerer Zimmer, zum Kühlen leerer Etagen, zur Beleuchtung von Fluren, durch die um vier Uhr morgens niemand geht. Die Gäste bekommen diese Verschwendung nie mit, weshalb sich auch niemand dagegen wehrt. Hier erfahren Sie, wie Sie mit den Belegungsdaten, die Ihnen bereits vorliegen, ein Fünftel oder mehr Ihrer Energiekosten einsparen können, bevor Sie auch nur einen Euro für neue Geräte ausgeben.

12. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Hospitality Industry

Hotel-Spa und Wellness: Wie man aus einer Annehmlichkeit eine Gewinnquelle macht

Wellness ist der Bereich, in den Hotelgäste ihr Geld investieren: Spa-Behandlungen, Schlafprogramme, Saunen, Tageskarten. Dennoch machen die meisten Hotel-Spas still und leise Verluste: Sie sind den ganzen Tag über für nur wenige Buchungen besetzt, orientieren sich bei der Preisgestaltung an den Nachbarn und sind nicht an die Systeme angebunden, auf denen der Rest des Hauses läuft. Der Unterschied zwischen einem Spa, das Verluste macht, und einem, das Gewinn abwirft, liegt nicht im Marmor, sondern in der betrieblichen Disziplin. Hier erfahren Sie, wie man Wellness als Geschäft betreibt.

12. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Kartierung der Gästeerfahrung im Hotel: Betrachten Sie Ihr Haus aus der Perspektive der Gäste

Ein Gast erlebt Ihr Hotel als eine zusammenhängende Geschichte – von der ersten Suche bis hin zur Bewertung, die er eine Woche nach dem Auschecken verfasst. Ihr Hotel hingegen erlebt denselben Gast als sechs voneinander getrennte Episoden, für die jeweils sechs verschiedene Personen verantwortlich sind. Journey Mapping ist die Methode, die gesamte Geschichte an einem Ort zusammenzufassen, die Bruchstellen zu identifizieren und diese in der Reihenfolge ihrer Kosten für Sie zu beheben. Hier erfahren Sie, wie Sie dies an einem Nachmittag mit den Daten, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen, umsetzen können.

10. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Dienstplanerstellung im Hotel: So vermeiden Sie, die Fehler der letzten Woche zu wiederholen

Die Personalkosten sind der größte steuerbare Kostenfaktor in jedem Hotel, und der wöchentliche Dienstplan ist der Ort, an dem dies tatsächlich entschieden wird. Dennoch erstellen die meisten Häuser diesen Dienstplan, indem sie die Vorwoche kopieren und Namen hin und her verschieben – wodurch Personal für ein Hotel eingeplant wird, das es gar nicht mehr gibt. Hier erfahren Sie, wie Sie den Dienstplan stattdessen auf der Grundlage Ihrer Auslastungsprognose Abteilung für Abteilung erstellen können – und warum dieselbe Disziplin, die die Personalkosten senkt, auch die Fluktuation verringert, die das Problem sonst immer weiter verschlimmert.

10. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Revenue Management

Wie man die Hotelauslastung steigert, ohne die Zimmer verschenken zu müssen

Jedes leere Zimmer verliert um Mitternacht an Wert – deshalb bereitet die Auslastung den Hoteliers schlaflose Nächte. Doch eine niedrige Auslastung ist nur ein Symptom, keine Ursache: Das Hotel, das niemand findet, die Website, auf der niemand bucht, der Preis, den niemand akzeptiert, und der Markt, den niemand besucht – das sind vier verschiedene Probleme, die sich hinter derselben Fassade verbergen. Preisnachlässe beheben nur eines davon und schaden den anderen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Problem diagnostizieren können und welche Hebel bei jedem einzelnen wirken.

8. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Hospitality Industry

Turndown-Service: Was das ist und ob Ihr Hotel diesen Service anbieten sollte

Die gefaltete Ecke der Bettdecke, gedämpftes Licht, ein Stück Schokolade auf dem Kopfkissen: Der Turndown-Service ist ein kleines Ritual, das einen enormen Einfluss darauf hat, wie ein Aufenthalt in Erinnerung bleibt. Er wird zudem häufig missverstanden: In Hotels, die darauf verzichten sollten, wird er mechanisch durchgeführt, während er in Hotels, in denen er das günstigste verfügbare Upgrade wäre, ausgelassen wird. Hier erfahren Sie, was der Turndown-Service eigentlich ist, was er kostet, wann er sinnvoll ist und wie man einen Abenddienst organisiert, den Gäste in ihren Bewertungen erwähnen.

7. Juli 2026 · 15 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Risikomanagement im Hotelgewerbe: Probleme erkennen, bevor sie Sie erwischen

Hinter fast jeder Katastrophe in einem Hotel verbirgt sich eine Papierspur, die auf ein Risiko zurückführt, das zwar jemand bemerkt hatte, für das sich aber niemand verantwortlich fühlte: die Überbuchung, die auf ein Einstellungsproblem zurückzuführen war, die Welle von Rückbuchungen, die auf eine Prozesslücke zurückzuführen war, der Unfall, der auf einen Wartungsauftrag vom März zurückzuführen war. Risikomanagement ist die Disziplin, diese Probleme zu erkennen, solange sie noch klein und kostengünstig zu beheben sind. Hier erfahren Sie, wie Sie ein Risikoregister erstellen, bewerten und die obersten Einträge auf der Liste tatsächlich reduzieren können.

4. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Revenue Management

So senken Sie die OTA-Provisionen, ohne Buchungen zu verlieren

Für die meisten unabhängigen Hotels sind die OTA-Provisionen der größte Einzelposten bei den Marketingausgaben – und zugleich der am wenigsten unter die Lupe genommene. Zwischen 15 und 25 Prozent jeder Buchung über diese Kanäle fließen jeden Abend still und leise aus dem Haus. Die Lösung besteht nicht darin, Booking.com wütend den Rücken zu kehren; die OTAs bringen Ihnen Nachfrage, die Sie nicht ersetzen können. Die Lösung besteht darin, keine Provisionen mehr für Gäste zu zahlen, die ohnehin bei Ihnen gebucht hätten, und stattdessen die Buchungen zu steuern, auf die Sie tatsächlich Einfluss nehmen können. Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie das geht.

3. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Krisenmanagement im Hotel: Ein praktischer Plan für den Fall, dass etwas schiefgeht

Jedes Hotel erlebt irgendwann einmal eine schlechte Nacht: den Sturm, der die Straße unpassierbar macht, den Stromausfall, der die Systeme lahmlegt, den Zwischenfall mit einem Gast, die Bewertung, die sich wie ein Lauffeuer verbreitet. Was Hotels auszeichnet, die solche Situationen unbeschadet überstehen und ihren guten Ruf bewahren, ist nicht Glück, sondern ein kurzer Plan, den die Mitarbeiter tatsächlich einstudiert haben. Dies ist ein praktischer Leitfaden zur Erstellung eines solchen Plans: Rollenverteilung, Kontaktketten, Vorgehensanleitungen für häufige Krisensituationen und Kommunikationsmaßnahmen während des Vorfalls.

2. Juli 2026 · 16 Min. Lesezeit